城市社区管理创新模式探索与分析——以深圳市为例-exploration and analysis of urban community management innovation mode —— taking shenzhen city as an example.docx

cross, the relationship between property management and owners putting the cart before the horse, but also helps promote the market and professional property management . The ultimate realization of the community management of Pareto optimal. KEY WORDS：Community management; Innovative models ; Factor analysis ; Shenzhen 目 录 第一章 绪论1 1.1 研究背景1 1.2 研究目的及意义2 1.2.1 研究的目的2 1.2.2 研究意义3 1.3 研究方法3 1.4 研究的主要内容和基本思路4 1.4.1 研究的主要内容4 1.4.2 研究的基本思路5 第二章 国内外相关研究综述6 2.1 国外相关研究6 2.1.1 社区的概念6 2.1.2 社区理论的分类7 2.1.3 国外社区的主要管理模式8 2.2 国内相关研究9 2.2.1 国内社区研究的发展历程9 2.2.2 国内的社区管理模式10 2.3 国内外社区管理的主要模式比较11 2.3.1 新加坡模式11 2.3.2 上海浦东模式12 2.3.3 深圳罗湖模式13 2.3.4 山东青岛模式13 2.3.5 武汉江汉模式13 第三章 深圳市社区现存问题的调查与统计分析15 3.1 深圳市社区管理的概况和发展沿革15 3.2 调查研究16 3.2.1 调查对象的确定16 3.2.2 调查问卷的设计16 3.2.3 调查方法18 3.3 样本结构18 3.4 量表的项目分析19 3.5 深圳市社区现存问题的因子分析22 第四章 深圳市社区管理的模式创新27 4.1 深圳市社区管理的现状27 4.2 创新深圳市社区管理模式的原则30 4.3 深圳市社区管理的创新模式31 第五章 相应的对策和建议34 5.1 关于政府的对策34 5.2 关于社区委员会的对策35 5.3 关于物业管理公司的对策36 5.4 关于公共服务部门的对策37 5.5 关于社区居民的对策37 第六章 结论和展望39 参考文献40 附录43 致谢45 第一章 第一章 绪论 PAGE PAGE 10 第一章 绪论 1.1 研究背景 经过 30 多年的改革开放，我国的社会经济取得了长足的发展，在此过程 中，作为一个新生事物，城市社区开始在我国各大城市和地区兴起，城市社区 建设经过发展到今天，社区管理体制改革已经成为各个社区必须面对的一个现 实问题，在此过程中，社区建设中的传统体制开始改变，社区建设中的政府定 位和单位角色都逐渐发生了改变，社区成员的角色定位已经逐渐发生了改变， 由传统社区中的“单位人”逐渐转变为城市中的“社会人”，可以说，目前， 城市社区己经成为城市生活中的一个基本单元，成为居民生活中的一个独立的 社会空间。 可以说，我国已经进入到了社区管理体制转型中的一个新纪元，在此过程 中，作为城市生活中的一个的基本单元，城市社区建设已经不断的得到了各级 政府和群众的重视，而且，经过发展，我国的社区管理和建设也取得了相应的 不错成绩，然而，在肯定成绩的同时，也需要面对一些现实的问题，从目前的 实际来看在，这些问题已经严重的影响到了和谐社区的可持续发展。这些问题 包括：社区建设和管理中，各个主体的角色定位不清晰，主体之间的沟通不顺 畅，物业管理公司和居民之间的矛盾不可调和，与和谐社区的建设目标相悖 等。2005 年至 2010 年，中国人民大学进行了一项关于“社区治理”的课题研 究，根据该课题研究曾经选择北京市 100 多个居民小区作为调查研究的样本， 研究结果表明，在各种矛盾体现找那个，社区区民和物业管理公司之间发生冲 突对问题最多，占所有问题的 80%，其中，一些冲突中甚至爆发了相应的肢体 冲突，这占到总问题的 29%；其他一些问题包括，业主和居民委员会和物业管 理公司之间的沟通不顺畅，对物业的工作不予以支持和配合，最终造成了各方 主体之间的矛盾冲突，导致了社区建设和发展中各种问题的出现，这包括，物 业管理公司对社区居民的主张和建议不理睬，只根据物业公司自己的利益开展 工作，最终造成了物业管理公司和社区居民之间沟通的阻力和障碍。同时，在 对社区内的一些项目进行管理和制定相应的措施时，居民管理委员会和物业管 理公司便会出现扯皮的现象，在对社区中的工作进行处理时，便会出现相互扯 皮，最终导致社区管理中的一些问题得不到很好的解决。