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校园应急事故处理及步骤 高庙王第一小学 夏丽华 2010.10.19 校园突发事件具有突然性以及迅速扩散的特征，快速、合理地对突发事件进行处置能够将损失降低到最小程度，因此，处理突发事件要求在短时间内作出准确的应急决策。校园突发事件的处理应做到下几个方面： 一、危机意识。 二、沉着、冷静。 三、勇气、责任。  一、危机意识。 ????突发事件在发生前并非没有迹象可寻，这些突发事件也有一个矛盾累积、激化、直至爆发的过程，有自身的特点和规律。?平时看似细小的问题，如果解决措施不当很有可能引发大的矛盾。  二、沉着、冷静。 ????面对突发事件，必须冷静、理智，不可一味地针锋相对，一时冲动往往会导致矛盾更加激化，错过妥善处理的最佳时机。要使各方都能够冷静下来，防止突发事件扩散，就要做到认真倾听，神情真诚可亲，细致耐心地说明、教育。 三、勇气、责任。 ????处理突发事件容不得半点拖延，在这种情况下作出决策和采取措施的思考和准备时间非常有限，带来的处理结果难以预测，具有一定的风险。可能突发事件没有得到处理，有时甚至起到相反的作用，有时采取的措施本身就具有一定的危险性。  犯罪分子持刀行凶、实施暴力侵害事件应急处理程序： 要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。 1、首获事件信息的任何个人都应当在第一时间向直接领导报告，并同时打110报警。 2、立即组织现场人