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工业工程理论在我国中小企业应用 　　当下，我国的中小企业在市场经济发展的浪潮中已经占据了相当重要的地位，但是其中相当多的中小企业管理者严重缺乏科学系统的管理意识，导致企业很难实现长足的发展，在市场竞争中经常出现昙花一现的“美景”。近些年自动挡汽车保有量的大幅增加，带动了自动变速箱维修企业的发展，本文以广州市恒丰泰自动变速箱维修有限公司为例，该公司在2006～2012年间的维修量实现了高速增长，却在2013年、2014年发生了业绩连续下滑的现象，作者以及公司的决策人员以工业工程（industrial engineering，IE）的理论知识为基础，从维修现场的现实情况入手，解决了业绩下滑问题，同时提高了企业的持续竞争力。 　　工业工程；中小企业；自动变速箱；检修；优化 　　F402 A 10.11974/nyyjs.20160631076 　　1 工业工程及其在我国企业应用概况 　　1.1 工业工程 　　工业工程起源于1911年，来自于“科学管理之父”F.W.泰勒的《科学管理原理》一书，该书的出版标志着工业工程学科的诞生。迄今为止工业工程理论已经历了一个多世纪的发展，当今IE已成为是影响极其广泛的反映工程技术与管理技术相结合的一门应用性工程学科，该学科的组织与结构仍在不断扩展壮大当中，具有较强综合性和交叉性[1，2]。 　　1.2 工业工程在我国企业的应用 　　随着我国改革开放的步子迈得越来越大，社会主义市场经济的车轮转得越来越快，使得许多国际企业把工厂建在我国，建厂的同时也带来了先进的制造技术和管理经验，工业工程理论由此引入我国，20世纪90年代初国内的大型企业也纷纷创建自己的IE部门，例如一汽集团、海尔集团和联想集团等，并且在管理和效益方面都取得了相当不错的效果[3-5]。因此很多中小型企业也跟上了IE的潮流，但由于其没能真正的理解IE理论的内涵，也没能切实的与企业自身情况相结合，且企业员工执行的也不彻底，导致像汽车自动变速箱检修厂等中小企业虽然引入了IE理论，但没能真正的将IE理论的思想应用到实际生产中，没有能够发挥出IE的功用[6]。 　　2 广州市恒丰泰自动变速箱维修有限公司的现状及问题 　　2.1 公司概况 　　广州市恒丰泰自动变速器维修有限公司立足于汽车自动变速器检修这一朝阳产业，公司成立于2000年，历经10多年的发展进步，目前已成为集自动变速器零件研发制造，配件销售，变速器检修，再制造，自动变速器检修检测设备研发销售为一体的现代化企业，该公司在我国汽车自动变速器服务行业中已经成为龙头企业，然而维修业务方面，在2006-2012年间的维修量实现了高速攀升后，却在2013年、2014年发生了业绩连续下滑的现象（见图1），公司的领导极为重视，希望通过有效的改革措施解决问题，确保行业领跑者的地位。 　　2.2 维修车间存在的问题 　　汽车自动变速箱维修市场的竞争日趋激励，仅以广州市为例，在2010-2014年间，新生自动变速箱维修企业10余家。虽然自动变速箱维修市场的需求不断扩大，但是新生企业已经开始抢占市场。广州恒丰泰自动变速箱维修公司想要保住自己在行业内的位置就必全面彻底的查找维修车间的问题。经过为期1个多月的实地调查分析，最终将问题归纳总结如下： 　　检修车间现场5S管理开展的不到位 ；检修车间站位规划不合理 ；人员分配不合理 ；工人工作积极性不高，没有专业的培训 ；操作规范不够完善，专用工具缺乏。 　　3 基于IE的优化方案的内容及步骤 　　3.1 方案实施过程 　　3.1.1 实施方案前的宣传工作 　　维修车间问题优化改善，并不是仅仅依靠几个员工，几个部门就能顺利进行的，它需要的是公司从上到下，由内到外整体协作，共同向一个目标努力才能使改善效果达到最佳。因此在现场改善初期，宣传工作极其重要，可以让所有工人了解检修过程存在哪些问题；提高工人对改善开展的积极性，主观上认可改善；顺利完成松土工作，让每一个员工都处在一种改善优化与自己息息相关，自己必须参与其中的氛围。 　　3.1.2 成立IE现场改善小组，并制定改善小组的章程 　　对现场的优化过程需要明确每个人的任务，所有人员上下齐心，系统地对维修过程进行优化，因此需成立改善小组（见图2）。现场改善小组又可分为决策组和执行组，决策组负责组织调整检修组间的关系，对具体工作内容作出设计调整；执行组负责具体工作，执行决策组的调整指令，并进行验证优化结果。 　　3.1.3 一线检修工人进行培训 　　对一线工人的培训在改善活动的顺利开展和检修质量的提升方面起着尤为重要的作用。由于一线工人的理论知识、实践技巧、故障诊断经验存在着差异，部分员工急需通过培训，提高自身素养使所有员工的检修水平处于同一水平线上。对员工的培训主要从“理论知识