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微店营销现状分析与风险控制 　　摘 要：在“互联网+”的大背景下，迎来了销售模式新生代，利用“微信”社交平台创业者日益增多，微店以注册简单、不必办理相关经营证照，支付便捷，低门槛等优势受到广大初始创业者的青睐。但由此产生的风险随之而来，加强监管，迫在眉睫。 　　关健词：微店交易；风险控制 　　一、引言 　　据腾讯发布2015微信用户数据报告：截止2015年第一季度末全球互联网使用者数量已突破30亿，中国在线活跃网民数量已达8.99亿，未来还将会飞速发展。利用手机等移动工具上网交易已成为新生代购物主要方式，微店营销市场将占领部分传统营销市场，微店营销在悄悄地改变我们的生活方式与娱乐方式的同时也影响了大众的传统营销观念。我国目前并没有出台专门针对微信交易规范化管理的法律法规，所以建立与完善微店交易风控系统，是保证微信营销未来健康发展的必要条件。 　　二、微店营销综述 　　1.微店营销涵义：所谓微店营销就是利用智能化手机等现代移动工具，借助现有的专业通讯服务软件，例如“微信”“微博”“QQ”等，搭建营销平台进行“虚拟”与“现实”的互动与沟通，开展包括研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系维护等营销活动，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。 　　2.目前微店营销模式介绍 　　（1）网上开店式：它的实物流与资金流如下图 　　实物流：供应商→微店→消费者 　　资金流：消费者→微店主→供应商 　　简单地说：就是供应商把产品发到微店网，由无数的店民开设微店帮他去销售产品。这个商业模式里面，供应商获得了订单，微店主获得了交易佣金。 　　（2）链接式 　　网上购物商城与腾讯合作，直接把商城入口放在微信客户端里面，借助微信进行销售的模式。实质是实体电商与微信社交平台整合与应用。 　　（3）圈层式，也称朋友圈式 　　它既不同于网上开店，也不把商家链接放到微信上，仅仅把要销售商品拍照，然后每天放在朋友圈中，朋友看中的商品通过私聊成交，货款打到个人帐户上。发货可以由卖主直接发货，也可以通过卖方与商家联系，由商家发货。 　　（4）O2O式 　　O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的实体店与微店相结合，让微店成为线下交易的平台，微店与线下实体店合为一体。采用这种模式的商家利用微信平台进行促销活动，消费者可以选择到实体店购买商品，也可以通过商家发布在微店上的商品信息，在微信上成交。很多商家把线上微店平台作为引流消费者的入口，这种模式在餐饮业，服务业，团购行业中广为应用。 　　3.目前微店交易优势：低成本，低库存，低物流成本与低客服成本。 　　三、现阶段微店营销状况调查与分析 　　本人于2016年1至4月份发出“关于通过微信社交平台进行交易的问卷调查表”1000份，回收687份，主要调查区域在广东汕头，样本群体包括大学生、教师、公务员、企事业单位工作人员、家庭妇女、待业人员、其他人员。年龄阶段从18周岁至60岁不等，个人月收入包括2000元以下至20000万元以上。通过回收数据进行统计分析及参考腾讯官方公布统计数据，对目前的微店交易现状作如下总结： 　　1.用户人数急增：微信用户人数呈现几何级倍增，截止2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，微信支付用户则达到了4亿左右。 　　2.使用频率高：根据收集到的统计数据，50%以上的微信用户手机开机即在线。55.2%的微信用户每天打开微信超过5次，70%以上人员一天最少看一次微信，少部分人三天才看一次微信。57.3%的用户通过微信认识了新的朋友，或联系上多年未联系的老朋友。微信作为强大的社交工具，威力不可小视。 　　3.微信带动的消费规模巨大：2015年第一季度达110亿元，其中娱乐消费时最大支出，规模为58.91亿元。人们使用微信进行各种支付活动，包括包括公共交通、生活设施缴费、手机充值、理财、还款转帐、医疗、市政等服务。利用微信支付进行吃喝玩乐无所不能。其中最受欢迎的当数缴费服务如水电费，公共设施服务例如滴滴打车，实体店消费优惠等。 　　4.微信公众号运营价值提升：个体创业者或小微企业利用微信公众号进行信息传播，商品销售，客户零距离沟通与互动，取得了骄人成绩。调查对象中有一家品牌服装店，利用微信平台，建立用户粉丝群体，不到一年就发展新客户500多位，在市场不景气的情况下，她的年销售额比没有建立微信公众号前翻了近一倍。微信公众号就象一个聚宝盆，她的客户就象一条条上钩的金鱼，财富滚滚而来。 　　5.大多消费者每次消费金额较小，但消费次数频繁：50%以上的消费者使用微信消费每次控制在500元以下，被调查对象大多数认