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微信公众平台在中小企业管理中运用 　　[摘要]我国中小企业的数量已达7000多万家，占据了我国企业数量的绝大部分。据相关数据统计，我国中小企业的平均寿命是2.9年，很多企业在其初创期就已夭折。虽然国家大力扶持中小企业，但其生产规模、市场占有率、资产拥有量、品牌效应等方面都无法与大企业匹敌；加之中小企业资金少、自身管理不够完善，工作条件以及晋升空间和制度等方面无法满足员工需求，中小企业的发展可谓是举步维艰。中小企业要走出这一困境，需借助一定的媒体进行宣传推广，基于此，本文以云南RCX公司为例，分析微信公众平台在中小企业管理中的运用。 　　[关键词]微信公众平台；中小企业；管理；云南RCX公司 　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.034 　　[中图分类号]F279.23 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）18-0055-02 　　1微信公众平台 　　微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台分订阅号、服务号和企业号3类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说，其就是进行一对多的媒体性行为活动，如，商家通过申请公众微信服务号，实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享以及微名片等，还可以实现部分轻应用功能。微信公众平台已成为一种主流的线上线下微信互动营销方式，截至2016年，开通的微信公众平台账户已经超过2000万。 　　2云南RCX公司 　　云南RCX公司成立于2013年3月，以将公司打造为普洱茶供应和茶文化传播的名牌企业，成为推动中国茶产业与茶文化走向世界的领导品牌，让茶成为一种生活方式为公司愿景；以弘扬中国茶道文化，倡导健康生活方式，提升行业服务水平为使命；以满足客户个性化需求为宗旨。 　　2.1云南RCX公司目标市场 　　随着社会的发展，消费者对茶叶及茶艺培训的需求已呈现多样化的趋势，云南RCX公司的主要目标市场是对其有个性化需求的人群。目前，个性化需求主要有行业资格证书培训需求、行业内企业解决方案的需求、行业外企业解决方案的需求及个性化普洱茶定制需求。行业资格证书培训需求的人群是想从事茶事工作或茶艺爱好者，想进行创业的人士等；行业内企业解决方案的需求，主要的客户群体是在线上或线下从事普洱茶行业的相关人士；行业外企业解决方案，目标市场是需要提供员工福利、提升客户服务满意度及进行公司产品推广宣传的企业；普洱茶个性化定制的目标人群是认同企业文化及产品的中高端消费人群，对产品的质量或便携性有较高要求的群体。 　　2.2云南RCX公司业务介绍 　　云南RCX公司主营业务分为4个版块：行业资格证书、行业内企业解决方案、行业外企业解决方案、个性化普洱茶定制。云南RCX公司首先进行茶艺师培训，储备大量人才后，将其培养为行业内外解决方案的贯彻执行者、消费者、代理商或加盟商。将茶艺师培训及个性化普洱茶定制融为一体，利用储备的大量人才，为行业内外践行解决方案，如图1所示。 　　2.3云南RCX公司技术文化系统 　　针对市场上的需求分析，以及云南RCX公司目前对其进行的技术匹配，本文将云南RCX公司技术文化系统分为5个版块，即顾问团队、个性化方案解决团队、培训团队、市场营销团队、个性化产品定制团队，如图2所示。 　　3微信公众平台在云南RCX公司中的运用 　　3.1新兴媒体配合细分市场，?_到最佳宣传效果 　　立足于高校市场，新兴媒体配合细分市场的提出主要是结合了高校市场的优劣势，以及云南RCX公司今后的发展规划。高校具有学习氛围较浓厚，接受新事物速度快；地域上相对集中，便于针对性的宣传；人力成本较低等优势。但高校市场也存在特殊的消费群体，其对新兴媒体更为敏感，消费时不仅注重产品的质量及服务，也看重产品的宣传推广，因此，一定要符合当代大学生的需求。传统的媒体，如报纸等无法吸引他们的注意力，但部分新兴媒体，因其时间有限，无暇观看电视、收听广播，对于他们来说，微博、微信、QQ才是他们心中的潮流媒体。尤其当代大学生，玩微信的时间及频率都有所增加，微信公众平台的建立使他们在闲暇时可以详细了解公司情况，并推荐给周围好友，这是一种内部可行的小众传播，并且由此所带来的宣传效果更具可信性，是一般传统媒体无法比拟的，并且关注这一公众平台的人员都具有类似的喜好，公司在宣传时更具针对性。 　　3.2减少企业运营成本 　　云南RCX公司作为中小企业，其在运营管理过程中要对成本进行严格控制。众所周知，电视宣传以及网站宣传可以达到很好的宣传效果，且受众面较广，但对客户的针对性不够，无法进行精准宣传，更为重要的