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微时代下政务微博发展现状及问题分析 　　摘要：政务微博是互联网时代的衍生物，逐步成为民众与政府之间沟通互动的新渠道。政务微博在引导网络舆论、提升政府形象、加强与民众互动等方面发挥着不可忽视的作用，并迅速发展成为网络问政的重要平台。本文对政务微博的现状、优势、问题及对策进行研究，探讨了政务微博作为网络舆论场的存在地位。 　　关键词：政务微博；现状；对策 　　中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1671―1580（2013）11―0135―02 　　一、政务微博的现状 　　随着国内各大网站开设微博，越来越多的党政机关及其工作人员开通了政务微博。有统计数据（2012）显示，我国大型网站中微博客网站共有政务微博客账号176714个，较2011年新增了126153个，增长率为249.51%；共有党政机构微博客113382个，较2011年新增了81024个，增长率为250.4%；共有党政干部微博客账号63332个，较2011年新增了45129个，增长率为247.92%。在这种“井喷式”发展的现象下，政务微博的现状凸显出几个特点： 　　1.政务微博的发展存在地域差异。根据新浪微博发布的《2013年第一季度新浪政务微博报告》显示，政务微博已全面覆盖全国34个省级行政区。截至第一季度底，政务微博总数超过3000个的有江苏、北京、广东、河南、山东、浙江、上海、四川等8个省市。其中江苏政务微博达5978个，依然是全国政务微博数最多的省份。 　　2.基层政务微博数量巨大，整体分布呈金字塔状。目前，基层政务微博继续迅猛增长，其中县处级政务微博总数达到10203个，首次突破一万，占政务微博总数的14%。不仅如此，基层政务微博的影响力日趋扩大。这些不同领域的基层公职人员通过微博与公众交流，了解网络民意并且获得了粉丝的信任，最终推动了政府工作的落实与改善。 　　3.使用政务微博较多的职能部门主要集中在公安、团委、外宣等部门。医疗卫生、司法机关、工商税务、文化教育、交通、市政、气象等部门微博数量普遍增长。其中，公安微博11215个，占政务微博总数的27.1%，比例最高。可以说，公安微博已成为信息公开的便捷平台和网络协助办案的重要工具。 　　4.政务微博行为分布上，发博与互动行为各占50%。在日常的微博使用中，原创微博、转发微博、评论、私信是用户的四大基本行为数据。其中原创与转发属于发博行为，评论与私信属于互动行为。 　　二、政务微博的特征 　　1.通过微博掌握危机事件中的主动权。当突发事件进入公共视野后，网络传播就变得异常活跃。面对纷至沓来的各种信息，受众难以辨别信息的真实性。传统传播渠道由于媒介特性的局限性，在时间压力很大的情况下，在传播时效方面就显得力不从心。这种情况下，政务可以借助政务微博平台，整合消息来源，用有公信力的第一手新闻素材向广大受众传播突发事件，做出快速反应，以防止流言或者谣言的发生和蔓延。 　　2.微博成为政府了解民意的渠道之一。微博作为多元化的信息传播模式，最大的优势体现在强大的互动性上。政务微博是一个政府和群众有效沟通的平台，通过政务微博可以实现民众与政府的实时性沟通。为民众排忧解难、服务于大众是政务微博的基本职责，民众通过政务微博使自己的声音被听见，促使政府更好地实现自己的职责。 　　3.通过微博探讨社会管理创新的新方法。由于历史原因，政府及各级行政部门在普通百姓心目中还存在一些刻板印象。政务微博在很大程度上改变着这种传统形象，更加贴近基层群众的生活，这种“亲民”作风有助于加强政府与百姓的沟通，有利于政府探索行政管理的新方法和新路径，显示了政府机构在社会管理上的创新。 　　4.微博有助于政府提高信息公开程度。当前，廉政建设是我国政治体制改革中的一个重要环节。在这一进程中，发挥新媒体优势使政府信息公开透明，也是改革探索中的一个方向。主要途径有两点：一是政府运用微博的媒介传播特性，及时发布民生信息；二是信息发布后，接受社会监督，使政府各级职能部门的政务工作最大程度地公开透明。 　　三、政务微博发展中产生的问题 　　1.政务微博的“形式化”“空心化”。具体表现为开通后不更新，缺乏实质性内容，与群众互动程度低，成为“作秀”的平台或者“空壳微博”，引起民众不满。数据（《光明日报》）显示，在政务机构微博中，发布微博信息条数100条以下的占60%，200条以上的只占8%。 　　2.政务微博运行机制不健全，政府管理监督落后缺失。首先，缺乏健全的机制保障政务微博的正常运行。例如此前在大连市公安局西岗分局的官方微博中，只关注了日本AV女优苍井空一人，此消息引起轩然大波，并引起上级重视。经过调查，证实是西港分局的官方微博的账号被盗用，这才消除了误会。其次，缺乏监督与管理，部分言论不当、信息不准确的政务微博影响党和