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微时代背景下图书馆社会服务创新实践 　　关键词：微时代；图书馆；社会服务；大连职业技术学院图书馆 　　摘要：文章以大连职业技术学院图书馆为例，阐述了微时代背景下图书馆社会服务的意义，即社会服务有利于促进图书馆内涵发展，为构建书香社会提供智力支撑；剖析了微时代背景下图书馆社会服务面临的困境，并给出整合路径；强调了微时代背景下图书馆社会服务需要注意的问题。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）12-0064-02 　　收稿日期：2014-10-29 　　作者简介：郭香凝 （1979-），大连职业技术学院图书馆馆员。 　　* 本文系大连市职业技术教育科学研究院2014年度重点立项课题“高职院校图书馆社会服务创新实践研究”的阶段性成果之一，课题编号：DZKY2014008。1背景 　　微时代带来的各种信息已经在潜移默化地影响社会读者，给图书馆社会服务工作带来机遇与挑战，许多图书馆运用微载体进行社会服务工作，但是微载体功能运用没有得到充分挖掘，比如微信的精准、互动社会服务功能还没有充分发挥。许多图书馆社会服务工作不规范，缺乏个性化和精准化，比如个性化参考咨询服务、个性化信息推送服务、外来务工人员信息推送服务等。微时代背景下，如何构建有效的社会服务管理机制，是当前图书馆社会服务工作面临的一项重要课题。 　　2微时代背景下图书馆开展社会服务的意义 　　2.1促进图书馆内涵发展 　　微时代图书馆可以通过社会服务提高资源的利用率，与读者建立互动机制，吸纳读者的智慧创新图书馆服务内涵。这就要求图书馆注重自身建设，依靠微载体做支撑，实现图书馆的创新发展。社会服务是微时代图书馆做大做强的客观要求，是推动图书馆内涵发展的强大引擎，是推动图书馆创新发展的内在动力。 　　2.2为构建书香社会提供智力支撑 　　微时代图书馆作为文化窗口肩负着传承文化、传播文明的重要使命。社会服务是微文化传递的一种形式，是以服务社会读者为核心的。微时代社会服务可以依托数字技术，达到全天候、全方位、无障碍，将服务延伸到每个角落，社会服务体现了图书馆“读者第一”的服务理念。社会服务通过创新理念、创建社会服务平台、创新微服务载体得以实现。其可以通过举办不同类型、多层次的数字资源利用知识讲座来强化读者利用电子信息资源的意识和检索能力；可以利用微博解答读者在使用信息资源过程中遇到的问题，让读者全面了解图书馆，更好地利用图书馆；可以利用微载体与读者之间建立网络社会服务，让读书真正成为广大市民群众自发追求的一种生活方式，为构建书香社会提供智力支撑。 　　3微时代背景下图书馆社会服务的基本路径 　　3.1树立社会服务理念，提升馆员的学术素养 　　图书馆领导应站在微时代的前列，把握微时代主流文化的脉搏，引领馆员提高社会服务意识，转变服务作风，利用微载体为读者提供温馨、细心、爱心、耐心的社会服务，树立全新的、现代化社会服务观念，运用微信服务、微书评服务、微电影服务、微阅读服务等微方式进行在线咨询服务、文献传递服务、书目检索服务等。此外，图书馆还应对图书馆员有目的、有针对性地进行社会服务教育，牢固树立其社会服务理念，培养其社会服务意识，增强其责任感和事业心，从而提高图书馆的社会服务水平。 　　图书馆应积极组织馆员参加各种学术活动以及各类馆际学术交流活动，使馆员了解图书馆界社会服务发展态势，在拓展合作交流范围的同时提升馆员的学术素养。馆员要在社会服务创新实践活动中不断提高自身的信息素养，提高馆藏信息资源的利用率，更好地实现社会服务。 　　大连职业技术学院图书馆鼓励馆员到社会服务工作开展比较好的图书馆参观学习，拓展思路、开阔视野，把先进经验带回本馆，并将开展社会服务经验丰富的图书馆员请进来传经送宝，提升了图书馆的社会服务水平。其通过社会服务为馆员的成长搭建平台，使馆员的岗位履职能力、服务能力、综合素质得到有效提高。 　　3.2构建区域性图书情报联盟，实现社会服务资源共享 　　通过区域联盟，不同类型、不同层次、不同隶属的图书馆可以相互合作、馆际互借、资源共建共享、利用网络技术进行社会化服务。图书情报机构联盟可以通过共享课题咨询及专题报道等形式的社会服务，拓展社会服务领域，还可以根据读者的需要，开展特色社会服务，如实行“馆员联系人制度”，促进馆员利用微载体为社区居民提供服务，使得咨询无处不在。 　　大连职业技术学院图书馆依托丰富的数字资源，充分利用网络技术和现代信息技术，搭建数字检索平台，建立网上专题数据库，开展网上虚拟咨询，提供远程学习指导、视听服务等，面向社会读者，大力开展与兄弟馆数字化信息服务共享。 　　3.3运用微载体，创新社会服务的新范式 　　微时代图书馆可以通过各种微载体创新社会服务的新范式。微阅读是短消息、