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执业药师以人为本职业操守探究 　　【摘 要】执业药师是药品市场的有机组成部分，执业药师对于药品服务市场及医务界的健康稳定是尤为重要的，其个人的职业操守对于执业药师的服务质量起着关键的决定性作用，执业药师应以病人为中心，以人为本，拥有良好的职业操守，高道德标准律己，不断提高专业技艺和汲取新知识的能力，完善自我知识框架，增强创新能力，做大绩效为广大患者服务，造福社会。 　　【关键词】执业药师；以人为本；执业操守 　　【中途分类号】R95 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）05-3303-02 　　执业药师是药品市场的有机组成部分，于整个零售药品市场的领域而言，执业药师扮演着药品质量监督者的角色；在各个药店里，执业药师是药店售药资格的明证，是顾客用药咨询的必要解答者；于药品市场的消费个体来讲，执业药师也是病人用药出现不良反应的及时反馈者。在全民共建和谐社会的时代潮流下，执业药师对于药品服务市场及医务界的健康稳定是尤为重要的，执业药师个人的职业操守对于执业药师的服务质量起着关键的决定性作用，作为服务社会的执业药师，究其本质是药品消费者，至关人民的身体健康，因此必须以药品消费者的切身权益为根本出发点，以人为本，以良好的职业操守为消费者全心全意服务。 　　对于执业药师职责，国家《执业药师资格制度暂行规定》中有一个虚泛的界定，包括必须遵守职业道德；必须严格执行《药品管理法》等国家有关法规政策；在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理；负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。有关资料显示，政策定位的空泛、岗位职责的不明确使执业药师面临薪与能的尴尬；教育与需求的脱节，使人们对执业药师的专业素质产生质疑，而药店利润与职业道德的冲突，又使执业药师难脱“坐堂医”之嫌。在社会舆论的引导下，如今执业药师的职业操守问题越发引起人们的普遍关注，作为和百姓健康乃至生命息息相关的执业药师，良好的职业操守是其在位谋职的必要前提。 　　执业药师以人为本，不仅涉猎执业药师的道德准则问题，更牵涉着执业药师的职业技能素质、创新意识以及学习汲取能力。以人为本就要心揣病人疾苦，以病人为中心，在执业药师专业技能的保证下，尽可能节约社会成本的前提下，有效服务于消费顾客，使用药者用最小成本恢复健康。药学服务是以病人或消费者的健康为中心所展开的各项活动和服务，目的是保证药品的使用安全、有效，从而促进病人或消费者健康水平和生活质量的提高。执业药师的职责是保证药品服务质量，优良的药学服务将是消费者首选“产品”并将成为企事业生存、发展的关键因素和核心竞争力，而执业药师的综合素质是药学服务的关键所在[1]。 　　以人为本，执业药师的职业技能素质是服务用药消费者群体的必要前提，只有具备精湛的用药技艺才能提供高质量的药学服务。执业药师是用药消费者的消费指南，在GPP/GSP的管理中起到质量把关的作用，与消费者的健康有着直接的关联，那么执业药师就必须有优良的职业技能水平，保证药品质量的同时，以便能科学合理地指导病人用药，最快恢复健康。 有资料显示，我国每年有250万人因用药不当而住院治疗，19万人因此死亡，这样的数据是触目惊心的。 　　从专业技能角度讲，驻店对执业药师的要求很高，社会要求执业药师不仅要有药事管理和法规知识、专业的医药学知识，而且在另一方面还要具有商业意识、娴熟的销售服务技巧。仅就专业的药学知识来看，执业药师面对成千上万种不同品种、同品种不同品牌的药品还有层出不穷的新药，要了解其药理、药效、配伍禁忌、不良反应等，并用通俗的语言向顾客解释清楚是一件艰难的事，说药店执业药师是全科医生并不为过。而每年的执业药师考试偏重于理论，生产、医疗机构和药店的执业药师使用的是同一张考卷，每年的继续教育面向流通领域的内容也很少。“如果把药师目标定位于药店，就应该建立专向于药店的实际操作课程。教育上的跟不上，只能依靠药师在现实的操作中不断摸索来提高自己。而现实药师的水平参差不齐，很难满足顾客的多方面需要。”一位执业药师深有体会地这样说。由于执业药师教育在考试内容、实际操作、综合素质上都与实际需求严重脱节，执业药师很难适应门店的需要，根本无法起到指导顾客用药的应有作用[2]。 　　以人为本，以执业药师需要用高道德准则来律己，不为利益驱使，不昧心诓骗受众，贴心服务患者，因人因时因地服务。当今时代环境下，医生医德的问题是社会舆论的焦点之一，医生的医德不仅仅是医生个人职业操守的表现，更是医生社会价值的具体体现之一。从理论层次讲，执业药师的道德准则就是执业药师在药学服务实践中所必需遵循的行为规范，其包含了执业药师在职业活动范畴内需要处理的各