我国物业管理现状及对策研究.docVIP

我国物业管理现状及对策研究 　　【摘要】我国物业管理行业产生近三十年时间，却仍然被称为“朝阳行业”，未来的发展有着远大的前景。但是近年来，物业管理行业不断面临各种挑战和严峻的形势。各种主客观的因素导致了国内物业管理企业面临重重压力，遭遇发展的难题，本文试图通过对国内物业管理行业的现状研究，发现问题所在并找到解决问题的途径和办法。 　　【关键词】物业管理 朝阳行业 现状研究 　　一、我国物业管理行业发展现状 　　1、国内物业管理覆盖情况 　　我国的物业管理自上世纪80 年代初成立以来，随着改革开放的深入，首先在大中城市迅速成长发展，并不断向全国范围扩展，目前绝大部分城市己经引进和推广物业管理。据有关统计数据，至2010 年末，我国己有3 万多家物业管理公司， 从事物业管理的人员己超过300 万。物业管理在我国的发展可谓快速，其覆盖了几乎各种类型的物业，包括各类住宅、写字楼、各类商业建筑、工业厂区、政府 办公楼、学校、医院、娱乐场所，甚至还有车站、码头、村落房屋等。但是仍然存在物业管理覆盖比例低、各地差距大等情况。 　　2、我国物业管理政策制度及法律法规 　　经过二十余年，国家陆续出台和颁布了物业管理的相关法律法规等二十余部，其中国务院2003 年6 月颁布的《物业管理条例》为物业管理行业的最基本法规，该条例的颁布具有里程碑的意义，标志着我国物业管理行业进入了法制化、规范化的新时期。我国的物业管理制度由国家法规政策和地方性法规政策共同组成，我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件为建设部1994年3月23日出台的《城市新建住宅小区管理办法》，这个办法确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。之后建设部陆续出台一系列关于对物业服务质量、规范物业管理企业的服务收费行为、规范物业管理企业市场秩序、规范物业装饰装修行为等方面的法规及办法，这些法规作为物业管理条例的配套法规，使得物业管理的现实操作具有了细化的指导。 　　3、我国物业管理行业自身环境现状 　　我国物业管理企业众多，目前在全国范围已有3 万多家，按照资质等级物业管理企业分为三个资质等级，一级资质由建设部认证，二级资质由省级建设部门认证，三级资质由市级建设部门认证，不同资质等级的企业在业务承接方面有不 同的政策规定。目前我国物业管理企业一级资质占比很低，主要集中在发达的大 城市，大部分物业企业为二、三级资质。物业管理企业过多过小，就会存在只顾眼前利益而不作长远打算，造成严重的管理资源浪费，加大企业的经营压力， 直接导致管理成本的上升或服务质量的下降。 　　二、我国物业管理主要存在的问题 　　近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展，而在一些中小城市和经济不发达的地区发展相对缓慢，但是即使是发达地区的物业管理同发达家的物业管理相比较，仍存在物业管理立法相对滞后、物业管理的政策不够完善、市场机制不健全、物业管理行业经济效益差、物业管理队伍建设滞后、开发商遗留问题较多、经营模式不规范等一系列问题。 　　三、提高我国物业管理行业水平的对策研究 　　1、健全物业管理法律、法规体系 　　物业管理企业既涉及与政府、物业管理行政主管部门、上级管理部门的关系， 又涉及与供水、供电、供暖、煤气、物价、工商、税务、市政、环卫、绿化、邮政、电信、交通、公安、管委会、派出所、居委会等关系。这些关系需要法律、法规进行规范和调整。因此， 政府要通过自己的权威加速建立物业管理法规体系， 为物业管理持续发展保驾护航。 　　2、政府加强监管力度 　　当物业管理公司和业主有矛盾时，难以力求公正，混乱局面很难避免。而且，政府相关部门在对物业管理行业进行监管的同时，也应该加强对业主委员会的监管力度。要充分发挥业主委员会的作用，协助房产行政主管部门，强化对业主委员会的日常监督，引导业主委员会在充分尊重全体业主意愿的基础上，依法作出决定，从而促进我国物业管理行业的有序、健康发展。 　　3、提高从业人员素质 　　培养物业管理人才的关键，在于提高物业管理人员的素质。应强化培训，提高物业管理人员的专业技术水平。首先，制定计划，分期分批对各类人员进行专业培训，经考核合格后持证上岗；其次，企业根据管理人员的实际情况及工作岗位的需要，定期或不定期、长期培训与短期集训结合对在职人员进行专题培训使员工专业技术水平不断提高；再次，从员工中选拔有培养前途的人，参加物业管理专业学历教育，为企业发展储备人才。 　　4、行业内联合发展，实现规模效益 　　在我国物业管理并不是暴利行业，更有甚者可以成为微利，全国大多数的物业管理企业经营亏损， 物业管理的规模效益就显得尤为重要， 因此这就要求