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微信与企业OA应用整合问题研究 　　摘 要 微信作为一种新的即时通信产品，从开始就备受各界关注。在微信“摇一摇”抢红包与除夕春晚直播节目完美融合之后，这一举措正式将微信从个人社交场景转向了企业应用场景，再度夯实自己全民App的地位，成为连接移动互联网所有用户的最佳设备。本文从微信和微信公众平台的功能特点方面探讨了它们应用于企业OA服务的可行性，企业OA移动信息服务开展的现状和结合方式，指出在开展移动信息服务中存在的问题；然后说明和分析构建基于微信公众账号的信息服务方式，提出符合企业OA特点的信息服务平台设想；最后分析了微信的未来发展方向。 　　关键词 微信 微信公众账号 企业号 企业OA 移动信息服务 　　1前言 　　2015年2月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，互联网普及率达47.9%，其中，手机网民规模5.57亿，较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固[2]。CNNIC认为，实时通话类即时通信未来将冲击传统运营商通话业务。微信这种创新型的移动端即时通信软件，正是从聊天工具向综合平台转变，平台中除了基础的聊天功能外，购物、支付、游戏等服务的引入为即时通信产品搭建一个良好的生态圈，还能根据地理位置找到附近的人，又推出微信通讯录，带给朋友们全新的移动沟通体验[1]。这些都使微信成为许多移动互联网用户的主要沟通手段。微信已经变成一种生活方式。 　　2微信与企业OA应用整合的可行性分析 　　2.1微信的功能特点 　　（1）支持多种交流沟通方式。微信支持发送语音、视频、图片和文字，支持多人群聊，还具备实时对讲机功能，使得信息传播更加方便快捷； 　　（2）具备强大的社交功能。微信支持通过搜索微信号码，扫二维码，从QQ好友列表以及手机通讯录等多种方式添加朋友，甚至还提供了基于位置服务的“摇一摇”功能来添加朋友，这就使得微信用户之间建立关系变得异常方便，从而可以让微信用户迅速建立起一个庞大的人际关系网。 　　2.2微信公众平台的功能特点 　　微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。至2014年开通的微信公众平台账户已经超过600万。功能特点如下： 　　（1）支持消息群发。微信公众平台能够主动向用户推送重要通知或趣味内容，能够对指定对象发送图文消息、语音、视频等信息，达到信息推送和内容投放的目的。 　　（2）具备自动回复功能。微信用户可以通过一些指定的关键字，主动向微信公众帐号索取信息，从而与微信公众账号进行信息交互。 　　（3）支持用户管理。微信公众平台可以对用户进行分组管理，支持创建不同的组别，在推送信息的时候，可以对不同的分组进行群发。 　　（4）提供公众平台消息接口。公众平台消息接口为开发者提供了一种新的消息处理方式，这种方式可以为开发者提供与用户进行消息交互的能力。对于成功接入消息接口的公众账号，当用户发消息给公众号，微信公众平台服务器会使用http请求对接入的网址进行消息推送，第三方服务器可通过响应包回复特定结构，从而达到回复消息的目的。 　　2.3微信与企业OA结合的方式 　　2.3.1在APP应用中直接发微信提醒 　　在PC时代，新建一个流程/任务，如果可以通过短信或者邮件提醒就已经很满足了，而后PC的移动互联时代，企业可以在APP中发起微信提醒，很多企业都会让员工们互相加为好友，添加到微信群当中，以此来实现消息的迅速传递。但实际上微信群只用于提供简单的信息交流，所发布的重要信息很快会被员工的交流所覆盖，被通知的员工可能因此错过重要信息，而管理者也无法确认每一位员工是否收到。 　　2.3.2微信账号绑定 　　通过企业OA系统账号与企业官方微信账号绑定，实现微信用户与系统用户的对应关系，手机OA的所有应用被轻松转移至微信平台，这个时候，微信用户等于OA用户，可以通过微信公众账号入口直接进入企业OA进行一系列的办公操作。 　　2.3.3接入微信企业号 　　2014年9月，微信正式推出微信企业号，相比原有的公众平台订阅号和服务号，微信企业号具有关注更安全、应用可配置、消息无限制、使用更便捷的特点，更标志着微信从个人社交生活渗入到办公协助领域。企业号是微信为企业客户提供的移动服务，在开发接口方面，企业号提供了更为完备的能力，逐步开放微信原生的能力，实现端到端全流程的闭环管理，可自由配置多个“子号”来对接企业的多种不同应用，并且可自由无限制向用户推送消息，旨在帮助企业建立员工、上