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微信公众号在公众气象服务中应用与思考 　　摘 要 微信作为一种新兴的掌上交互软件，其便捷、快速的信息接收和传输方式受到越来越多网民的青睐，使用人群的覆盖面广。乌鲁木齐市气象局通过微信公众号“乌鲁木齐气象”开展公众气象服务近两年来，积累了一定的用户群。文章就“乌鲁木齐气象”开展公众服务以来关注用户数、图文阅读量及菜单点击量进行了详细的分析，找出其中的规律，希望能为今后更好地发展提供有价值的参考。 　　关键词 微信公众号；公众气象服务；防灾减灾 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）18-0021-04 　　社会经济、文化等快速发展，气象信息已成为社会生产、生活所必需的信息。社会公众越来越关注与衣食住行密切相关的气象服务信息，也越来越关注各种天气事件对日常生活、生产、健康和交通旅游等各方面的影响[1]。公众如何能高效及时的获取气象服务信息，是气象服务工作研究的主要问题。微信作为目前使用率、普及率较高的通信互动软件，借助此平台可将气象服务信息及时高效的推送至用户，提高了气象信息的及时率，也是解决“最后一公里”问题的有效方法[2]。微信公众号发布平台强大的信息推送功能和传播快速、时效性高、费用低的特点正在被各行各业包括气象部门作为信息传播的方式，目前新疆气象局及所属的各地州市气象局也都积极开展了微信气象服务，更加快捷有效地向社会公众提供预报预警、科普类服务信息，从而开辟了气象防灾减灾服务的新渠道[3-5]。 　　2014年4月，乌鲁木齐市气象局申请、认证了乌鲁木齐气象服务官方微信公众号“乌鲁木齐气象”（订阅号），2014年8月正式对外推送信息，至2015年6月基本完善了菜单功能，目前每天推送的天气预报内容以图文结合的方式向公众推送。经过近两年的运营，至2016年6月17日，关注人数突破1万人，至6月底关注人数为10 163人。据微信大数据分析网站“新榜网”的榜单，“乌鲁木齐气象”微信公众的关注人数和新榜指数位列全疆气象类微信的第2位（新榜指数每日稍有变动），在全国气象局主办的服务类微信公众号位列第10位左右。本文就“乌鲁木齐气象”开展公众服务以来关注人数、图文阅读量及菜单点击量进行了详细的分析，找出其中的规律，希望能为今后的发展提供有价值的 　　参考。 　　1 “乌鲁木齐气象”微信公众号的主要功能 　　1.1 每日天气预报预警信息、专题气象服务产品的主动推送功能 　　“乌鲁木齐气象”微信公众号拥有强大的推送功能，推送速度一般不低于400条/s[6]。该微信公众号每天原创编写图文并茂、语言生动、兼具声像的天气预报、预警气象信息向关注用户推送。除2014年8月开始之初的前20天每天推送1条内容之外，以后每天均推送3?l内容，其中第一条为原创的天气预报、预警信息、生活气象指数及未来几天的天气趋势等，第二、第三条则多为转载相关的气象科普文章，还有部分科普、生活、气象工作类的原创稿件。 　　1.2 菜单功能 　　“乌鲁木齐气象”微信公众号自开始之初就进一步开发菜单功能，至2015年6月，各项功能基本完善。菜单中包括“天气实况”“天气预报”以及“专题气象”三个主菜单。其中“天气实况”又分为实况查询、极值查询、雷达回波和卫星云图4个子菜单；“天气预报”菜单分为天气预报（6小时和24小时）、预警信息、中期预报、农业气象4个子菜单；“专题气象”菜单则根据新疆自治区及乌鲁木齐市当前最关注的体育赛事、大型展会、教育考试等热点进行不同内容的气象服务，可随时根据服务重点进行调整。菜单功能为关注用户提供了非常便捷的查询实况资料、天气预报的途径，提供了全方位、实时的气象服务。 　　1.3 科普宣传和后台留言的功能 　　“乌鲁木齐气象”微信公众号利用微信传播信息即时、形式多样化的优势进行气象科普知识的宣传[7]。一方面是利用传统的文字和图片为广大用户传播气象科普知识。例如2015年7月乌鲁木齐经历了罕见高温的袭击，7月17日“乌鲁木齐气象”微信公众号制作了“揭秘：发布的温度老比实际温度低，是真的吗？”向公众说明预报员对于预报的气温是有严格评分的，不存在故意将气温报低，向公众发布气温少说几度的情况，使普通市民了解天气预报与观测的客观性和精确性；另一方面利用微信公众平台的后台留言和上传图片的功能调动广大气象爱好者的积极性，让他们在遇到一些灾害性天气时，主动提供一些天气现象的照片、视频等，丰富气象部门自身的信息来源。从而更好地进行灾情调查及上报工作，对于防灾减灾开辟了一条新的 　　途径。 　　2 对“乌鲁木齐气象”微信公众号后台数据的分析与讨论 　　2.1 每日推送内容阅读人数的分析 　　“乌鲁木齐气象”微信公众号自2014年8月1日开始向公众推送气象服务信息以来每天编写、发布气象信息，至2016