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微信公众号在医学图书馆服务中实践探究 　　摘 要 新媒体在图书馆建设中的应用，优化了服务模式、转变了服务机制，为数字图书馆建设提供了有力保障，是医学图书馆建设的主要内容。文章分析了微信公众号在医学图书馆服务中的作用，并在此基础之上，从优化平台运营环境、完善微信公众平台功能、强化公众号宣传等方面，阐述了新媒体时代微信公众号在医学图书馆服务中的实践策略。 　　关键词 医学图书馆；微信公众号；服务实践；策略 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）209-0115-02 　　在新媒体时代，现代图书馆建设更加强调多元化的服务机制，以满足读者的需求。微信公众号的应用，有助于优化服务模式、提高服务效率，是新媒体在图书馆服务中的具体应用。医学图书馆在数字化建设的进程中，应发挥新媒体作用，通过构建完善的微信公众平台，实现多元化的服务模式。在笔者看来，图书馆应基于新媒体时代，构建现代化服务机制，为图书馆的服务工作，提供新的工作思路。本文立足医学图书馆的建设研究，就新媒体时期微信公众号在医学图书馆服务中的应用，做了如下具体阐述。 　　1 微信公众号在医学图书馆服务中的作用 　　微信公众号走进图书馆，已成为新媒体时代现代图书馆数字化建设的重要内容。医学图书馆在微信公众号的实践应用中，实现了服务模式的优化、服务机制的转变，以及服务功能的开发，充分体现出微信公众号的服务作用。因此，微信公众号在医学图书馆服务中的作用主要表现为以下几点。 　　1.1 优化服务模式，提高服务效率 　　在新媒体时代，构建新的服务平台，是医学图书馆优化服务模式的重要基础。微信公众号为图书馆服务提供了新的平台，通过线上服务机制的建立，能够突破时间、地域等的限制，提高图书服务效率。立足微信公众号，搭建功能单元，为读者提供在线图书查询、在线图书借阅、在线选座等服务，极大地方便了师生的阅读需求；此外，通过微信公众号推送图书、讲座等信息，让读者及时了解动态，实现更加全方位的服务保障。因此，微信公众号的运营，优化了传统单一的服务模式，提高了医学图书馆的服务效率及质量。以新媒体为载体，构建便捷化的服务新机制，能够更好地满足新时期图书馆的服务需求，适应新的时代环境。 　　1.2 开辟“新空间”，转变服务机制 　　图书馆作为医学院教学与科研的重要部门，为读者开辟“新空间”，是为了更好地服务读者，发挥图书馆的重要作用。首先，微信公众号的运用，能够为读者开辟在线虚拟空间，转变传统的阅读模式，更加适合现代人的阅读需求；其次，数字化图书馆的建立，实现微信公众号的信息共享，能够基于数字图书馆平台，实现图书资源整合，提高服务质量；再次，转变服务机制，搭建“线上+线下”的图书服务，满足广大师生的阅读需求，适应新媒体时代的?l展。面对广大师生，医学图书馆要转变服务机制，通过多元化的服务模式，更好地提高图书流通服务，满足教学与科研的实际需求。 　　1.3 构建互动服务，改善服务功能 　　传统单向的服务模式，难以满足当前的服务需求。以微信公众号为载体，构建互动式服务，让图书馆与读者双向互动。因此，微信公众号的运营，改善了服务功能，是以人为本理念的践行。1）通过微信公众号，向读者推送信息，并基于读者的兴趣爱好，进行“私人”定制，提高微信公众号的服务质量，让微信公众平台成为新的服务理念；2）开启线互动，图书馆与读者双向互动交流。图书馆了解读者所需，读者反馈意见，“双向互动”中为图书馆改进服务、提供读者所需读物，具有重要作用。对于“98后”大学生群体，构建互动式服务，能够更好地满足学生的实际需求，让个性化的优质服务，培养学生良好的阅读习惯。 　　2 微信公众号在医学图书馆服务中的实践措施 　　医学院在推进数字图书馆建设的同时，应强化新媒体在图书服务中的重要作用。医学图书馆在微信公众号的实践应用中，应抓住新媒体的特性、紧扣医学图书馆特色，强化对医学图书馆服务的优化与改进，满足新时期的服务需求。在笔者看来，医学图书馆应以创新发展的视域，整合微信公众号，发挥新媒体的载体平台，拓展服务渠道，适应新的时代需求。因此，具体而言，可从以下几个方面展开。 　　2.1 明确微信公众号地位，优化运营环境 　　微信在图书馆服务中的应用，是对传统服务机制的优化，更是数字图书馆建设的重要内容。当前，医学图书馆应明确微信公众号的地位，为其运营优化环境，能够最大程度地发挥微信公众号的作用，提高微信服务质量。对于医学图书馆，其运营环境的优化，可从以下两个方面进行着手。 　　1）坚持以人为本，分析读者需求，提高运营效率。微信公众号在运营中，应强化大数据的应用，分析读者需求，通过定向服务机制的构建，提高服务质量，改善运营环境，以保证图书馆服务的有效开展。从读者出发，建立完善的功能体系