第9节不同类型消费者消费心理分析.ppt

第9章 不同类型消费者的 消费心理分析 不同年龄消费者的消费心理分析 不同性别消费者的消费心理分析 不同地域消费者的消费心理分析 特殊群体消费者的消费心理分析 9.1不同年龄消费者的消费心理分析 少年儿童消费者群体的消费心理 儿童消费者群体的消费心理 少年消费者群体的消费心理 面向少年儿童消费者群体的营销策略 少年儿童消费者群体的消费心理与消费行为 1. 儿童消费者群体的消费心理 我们将0～14岁的消费者组成的群体称为少年儿童消费群体。这一群体的消费者在人口总数中占有较大比例。 从世界范围看，年轻人口型国家中，0～14岁少年儿童占30％～40%；老年人口型国家中，儿童占30%左右。 儿童消费者群体的消费心理 从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要 从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 少年消费者群体的消费心理 有成熟感、独立性强。表现出不愿受父母束缚、要求自主独立地购买所喜欢的商品。 购买的倾向性开始确定、购买行为趋于稳定 对商品的分析、判断、评价能力逐渐增加 从受家庭的影响转向受社会的影响受影响的范围逐渐扩大，包括同学、朋友、书籍、大众媒体、明星等。 面向少年儿童消费者群体的营销策略 根据不同对象，采取不同的组合策略 改善外观设计，增加商品的吸引力 树立品牌形象 青年消费者的消费心理 青年消费者群体的特点 青年消费者群体的消费心理 面向青年消费者群体的营销策略 青年消费者群体的特点 在我国，青年一般指年龄在15～35岁的人。 数量大、人数众多 独立性强、购买潜力大 购买行为具有较强的扩散性 青年消费者群体的消费心理 追求时尚，表现时代 思维敏捷、思想活跃、有冒险精神、创新精神 追求个性，表现自我 追求实用、表现成熟 注重情感、冲动性强 面向青年消费者群体的营销策略 满足青年消费者多层次的心理需求 开发时尚产品，引导消费潮流 缩小差距，追求商品的共同点 做好售后服务 营销启示 企业要想争取到青年消费者市场，必须针对青年消费者群体的心理特征，制定相应的市场营销策略。 首先，针对青年消费者追求时尚的心理特征，企业应注重开发时尚产品，引导消费潮流。 其次，企业应注重个性化产品的经营 。 再次，还要考虑不同层次的青年消费者的多层次需要。 最后，企业还应充分发挥青年消费对市场开拓的推动作用。 中年消费者群体的消费心理 经验丰富，理智性强。 注重：效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断 量入为出、计划性强、勤俭持家、精打细算 注重身份，稳定性强 面对中年消费者群体的市场营销策略 1)注重培育中年消费者为忠诚顾客 2)在商品的设计上要突出实用性、便利性 3)促销广告要理性化 老年消费者群体的消费心理 消费习惯稳定，消费行为理智 商品追求实用：实用性第一，质量可靠，方便实用，经济合理，舒适安全；而品牌、款式、颜色、包装装潢第二位。 消费追求便利，易学易会，操作方便。 需求结构发生变化： 用于食品和保健品需求量增加 用于穿着和奢侈品方面的支出大大减少 部分老年消费者把有补偿性消费心理 9.2不同性别消费者的消费心理分析 男性消费者群体的消费心理 注重商品质量、实用性 购买商品目的明确、迅速果断 强烈的自尊好胜心，购物不太注重价值问题 购买商品有明显的性别特征、如烟酒、体育赛事门票、娱乐产品、科技含量较高的商品等。 女性消费者群体的消费心理 据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支配权51.6%，和家人协商44.5% 女性消费者群体的消费心理 面向女性消费者群体的市场营销策略 女性消费者群体的消费心理特征 为满足自尊心或者虚荣心而消费 购买时富有联想 注重产品的具体利益和使用的方便性 购买时的耐力差 购买时易受外界的影响，喜欢进行商品品评，参与感相随强些 爱赶时髦，注重创新 力图在购买中获得意外收获 消费受情绪影响 女性消费者群体的消费心理 情感心理：品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感 注重商品的实用性和细节设计 注重商品的便利性和生活的创造性 有较强的自我意识和自尊心 购买商品挑剔 攀比炫耀心理 面向女性消费者群体的市场营销策略 环境布置要典雅温馨、热烈明快、有个性特色。 商品设计注重细节，色彩、款式、形状要体现流行时尚、使用方便。 广告宣传，注重商品的实用性，具体利益 现场促销，注重女性的情绪变化 9.3不同地域消费者的消费心理分析 * * * * * 少年