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《现代物流管理》各章习题参考答案 第1章 物流信息技术概述 1．选择题 （1）C （2）B （3）B （4）C （5）D （6）B （7）C （8）D 2．简答题 （1）什么是物流？它有哪些特征？ 物流，简单地说，就是货物从生产地到需求地的过程。 特征： 1物流系统化 物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，为共同的目标形成的一个系统，构成系统的功能要素之间相互作用。在考虑物流最优化的时候，必须从系统的角度出发，通过物流活动的最佳组合首先实现物流整体最优化的目标。树立物流系统化观念是搞好物流管理、开展现代物流活动的重要基础。 2物流总成本最小化 物流成本管理追求的是物流总成本最小化，物流总成本最小化是物流合理化的一个重要指标。从系统的观点看，构成物流的各功能之间存在着效益背反关系。其中，效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利益发生时，会造成另一个或另几个功能要素的利益损失；反之也如此。例如，减少仓库设置的数量可以节省保管费用，但是会因为运输距离的增加和运输次数的增多而加大运输费用，从而使物流总费用水平不会有明显的降低。 3物流信息化 信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要的作用。与传统物流相比，现代物流是事前控制或实时控制，它通过信息将各项物流功能活动有机结合在一起，依靠对信息的实时把握，控制物流系统按照预定的目标运行，准确地掌握信息（如库存信息、需求信息），从而减少非效率、非增值的物流活动，提高物流效率和物流服务的可靠性。 （2）什么是物流管理? 根据美国供应链管理协会2005年发布的定义：物流管理是“以满足客户需求为目的，对产品、服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部分的供应链过程”。 （3）现代物流的主要活动有哪些？ 企业需要从事的主要物流活动包括：客户服务、需求预测、库存管理、物流通信、物料搬运、订单处理、包装、零部件和服务支持、工厂和仓库选址、采购、退货处理、逆向物流、运输管理以及仓储。 （4）物流系统按照性质分类分为哪几类 从物流系统的性质角度出发，物流包括社会物流、行业物流和企业物流三大范畴。 1社会物流 社会物流是物流学的主要研究对象，是以整个社会为范围、以服务社会为目的的物流，是全社会物流的整体，所以也称为大物流或宏观物流。 社会物流的流通网络是国民经济的命脉，社会物流的流通网络分布是否合理、渠道是否畅通，以及如何采用先进的管理技术对物流进行科学管理和有效控制都是至关重要的，因为它与物流的提高效率、降低成本直接相关。 2行业物流 行业物流是在一个行业内部所发生的物流活动。同一行业中的企业虽然在市场上相互竞争，但是在物流领域中却常需要互相协作，共同促进行业物流系统的合理化发展。 为实现行业物流的协调运作，在行业物流活动中，存在很多配套的共同基础设施。比如共同的运输系统和仓储设备；共同的技术服务中心；共同培训操作人员和维修人员；统一的设备机械规格等。这样，行业内的各家企业都可以从系统化的行业物流运行过程中获得相应的利益。 3企业物流 在企业经营活动中，由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。无论生产企业、商业企业还是运输企业，作为经济实体，它们都是为社会提供产品或服务的。生产企业首先要购进原材料，然后经过若干工序的加T形成产成品，最后将产品销售出去；商业企业在其经营过程中同样存在系统的物流运作过程，即商品的进、销、调、存、退等各个环节；运输企业则要按照客户的要求提货。然后将货物运送到指定的地点并完成货物的交付。 （5）物流系统要素管理包括哪些？ 对物流系统要素的管理是指对构成物流系统的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理活动（如表1-2所示）。 表1-2 物流系统各个要素的管理内容 物流环节 主要内容 人的管理 物流从业人员的选拔与录用，物流专业人才的培训与提高，物流教育和物流人才培养规划与措施的制定等 财的管理 物流成本的计算与控制，物流经济效益指标体系的建立。资金的筹措与应用，提高经济效益的方法等 物的管理 物品的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送等 设备管理 各种物流设备的选择与优化配置，各种设备的合理使用与更新改造，各种设备的研制、开发与引进等 技术管理 各种物流技术的研究、推广和普及，物流科学技术研究工作的组织与开展，新技术的应用、推广与普及等 信息管理 物流信息的采集和录入，物流业务信息分析，物流信息的存储与处理，物流信息的传输与输出等 （6）订单处理的组成要素是哪几类？ 订单处理的组成要素可以分为三类： 1）运行要素，如订单录入/编辑、时间安排、订单发运准备和发票的开具； 2）通信要素，如订单修改、订单状况查询、订单追踪和加