心理契约在高校学生公寓管理中应用研究.docVIP

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心理契约在高校学生公寓管理中应用研究

心理契约在高校学生公寓管理中应用研究   摘要:本文针对当前高校学生公寓管理存在的不足,研究心理契约在高校学生公寓管理中的应用。分析了心理契约在学生公寓管理中的作用:实现公寓管理与学生发展有机结合;实现学校与学生之间的良性互动;激发学生自我管理的潜能。探索了心理契约在学生公寓管理中的构建方法:了解彼此期望是前提;充分沟通交流是关键;积极维护提升是难点;打造和谐公寓是核心。   关键词:心理契约;高校;公寓管理;应用   中图分类号:G471 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2018)17-0015-03   近年来,高校普遍加强了对学生公寓的管理,特别是伴随着后勤社会化改革的步伐,在学生公寓的基础设施、家具用品、生活服务、文化氛围等方面都有了很大的改善,给学生创造了良好的公寓生活环境。但是,实际工作中存在的一些问题,导致部分学生在公寓区体现出思想品德低下、文明礼仪失缺、纪律观念差等言行失范的现象。公寓是大学生学习、生活的重要场所,是大学生思想政治教育的重要阵地。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发[2004]16号)指出:“要高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作。”新形势对学生公寓的管理提出了更高的要求。如何完善高校学生公寓管理,增强公寓育人的实效,是高校亟待解决的问题。本文拟探讨心理契约在高校学生公寓管理中的应用。   一、心理契约在高校公寓管理中的内涵   心理契约这个概念最早是由英国心理学家阿基里斯(Arigyris)提出来的,“他认为除正式经济契约规定的内容外,员工与组织之间还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望”。美国心理学家施恩(Schein)“认为心理契约是时刻都存在于雇员与组织之间的不成文的期望”,并“强调了心理契约对员工行为的重要的作用”,可见,心理契约就是双方基于各自期望的心理上的约定。   学生公寓管理中的心理契约,就是在公寓管理过程中,学校公寓管理人员与学生之间的心理期望和约定,体现了双方的主观愿望。公寓管理人员希望学生能自觉服从公寓的各项规章制度,言行得当,积极参与公寓管理与建设;学生希望学校能提供安全、温馨的住宿环境,便捷、优质的生活服务,素质优良的管理人员。公寓管理人员和学生都希望公寓平安和谐,学生在公寓中收获成长与快乐是双方共同的心愿。双方都要了解彼此的期望,并将对方的期望当作自己的责任,当公寓管理人员对学生的期望和学生对管理人员的期望一致性都比较高时,心理契约才能真正达成。心理契约作为公寓管理人员和学生之间的心理纽带,影响着学校公寓管理的效率和学生在公寓的幸福体验。   二、心理契约在学生公寓管理中的作用   当前高校学生公寓管理中的问题,主要有三:一是重规矩,轻关怀。为了加强对公寓的全面管理,高校对学生在公寓区的思想、学习、言语、行为、交往等方方面面建立了详细的规章制度。在依法治校的大背景下,这无可厚非。但是,缺乏了对学生的全面、深度关怀。公寓管理说到底是对人的管理,单凭规矩,是不足以解?Q所有问题的。高校重规矩、轻关怀的做法,致使规矩以外的很多问题成为公寓管理的空白地带。二是重权威,轻沟通。高校公寓管理人员重视在工作中的权威,片面要求学生服从各项管理工作,忽略了与学生之间的沟通。公寓管理是双向的,沟通机制不健全,会导致上情下达、下情上传受到阻碍,使得管理效果大打折扣。三是重说教,轻参与。高校传统的公寓管理模式,注重对学生的说教,在吸引、鼓励学生参与公寓管理方面显得方法不多,思路不活。学生在公寓的主人翁意识没有被激发出来,没有积极主动参与到公寓的各项管理和建设中,认为自己只是公寓的一个过客,拘泥于被管理者的角色。   心理契约是彼此之间的期待,不只是单方的承诺。因此,将心理契约应用到学生公寓管理中,将充分发挥学生公寓管理者与学生的主观能动性,最大提升公寓管理的实效,具体作用如下。   (一)实现公寓管理与学生发展有机结合   心理契约将公寓管理与学生发展紧密联系在一起。主动去了解对方的需要和期待后,学校的管理将更加人性化,将生硬的管理赋予更多热情和责任,会主动为学生成长提供更加优良的环境和优质的服务;学生将在公寓区收获成长,而不只是把公寓当作住宿的地方,在公寓区可以结交更多的朋友,根据心理契约的价值导向功能,发展自己的特长,为他人提供更多的帮助。   (二)实现学校与学生之间的良性互动   只有双方不断的交流、沟通、维护、提升,才能发挥好心理契约的作用。因此,心理契约将极大促进学校与学生之间的良性互动。为了能更好了解到对方的期望,学校必须建立起公寓管理的沟通机制,及时地把学校的各项管理措施告知学生,并做好咨询和答疑工作,在做决策前充分听取学生的意见,积极维护学生在公

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