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护理法律风险管理在精神科护理管理中应用效果 　　[摘要]目的 通过不良事件报告系统在精神科护理管理中的应用，针对精神科护理管理中出现的风险隐患，对各项风险管理的制度进行完善修订。方法 2013 ～ 2015年，通过Likert五级量表对我院护理人员进行问卷调查，并对其护理满意度、护理缺陷率、护理投诉率及护理风险意识评分作比较。 结果 不良事件制度实施3年后，患者对护理服务的满意度逐年上升，差异有统计学意义。护理缺陷率和护理投诉率呈逐年下降趋势，差异有统计学意义。 结论 患者的满意度及护理风险意识，护理缺陷和投诉可以通过不良事件报告系统得到提高和减少。 　　[关键词] 护理法律；风险管理；精神科护理；应用效果 　　[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2015）13-199-03 　　[Abstract] Objective To perfect and revise risk management systems to eliminate potential risks in psychiatric nursing management according to application of adverse event reporting system in psychiatric nursing management. Methods Nursing staff were received questionnaire survey by Grade-5 Likert scale from 2013 to 2015 and their degrees of nursing satisfaction， nursing defect rate， nursing complaint rate and nursing risky consciousness scores were compared. Results After the implement of adverse event reporting system， degrees of nursing satisfaction rate were increased by years. The differences were statistically significant. Nursing defect rate and nursing complaint rate were declined by years. The differences were statistically significant. Conclusion Degrees of nursing satisfaction， nursing risky consciousness， nursing defect and nursing complaint can be improved and decreased through adverse event reporting system. 　　[Key words] Nursing law； Risk management； Psychiatric nursing； Application effect 　　随着精神卫生事业的迅速发展，精神科的病房管理也逐渐趋于人性化[1]。精神科的护理工作具有高风险性，其安全问题关键是要做好事先防范，把意外事件的预防渗透到每项工作中[2]。《医疗事故处理条例》更新后，护理安全管理再次敲响警钟[3]。为了保证精神科临床护理安全，我院于2013 ～ 2015年采取问卷调查的形式，对精神科护理的安全现状做评估，对我院护理人员的安全中出现的问题进行总结分析，并进行针对性的改进措施，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 问卷调查 　　通过Likert五级量表[4]对我院100名护理人员采用无记名方式进行问卷调查，其中满分100分（总是如此：5分，几乎常常：4分，经常：3分，偶尔：2分，基本不会：1分），对2013、2014及2015年护理人员的风险意识进行评分，对护理人员的风险意识进行判断。 　　1.2 患者满意度调查[5-6] 　　从我院精神科住院的患者及家属中各随机抽取120人，共计240人，对护理满意度进行调查（包括不满意、基本满意、满意），对2013 ～ 2015年患者及家属的满意情况进行比较。 　　1.3 对3年护理缺陷率的比较 　　对不良事件实施报告前后（2013 ～ 2015年）的护理投诉率[7-8]（护理投诉数/住院人次）和护理缺陷率[9-10]（护理缺陷数/住院人次）进行比较。 　　1.4 统计学方法 　　采用SPSS13.0