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网络舆论引导“三步走” 　　【内容提要】 网络技术与应用日新月异，深刻改变了传播格局，网络舆论已成为一种不可忽视的力量。怎么引导网络舆论成为摆在领导干部面前的崭新的现实课题。因此，转变观念、提升能力和完善机制是引导舆论、树立网络自信的关键三步。 　　【关键词】 网络舆论 引导 三步 　　【作者简介】 李海运，山东泰安东平县社科联秘书长。 　　【中图分类号】 C933 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2014）04-0050-02 　　网络技术与应用日新月异，深刻改变了传播格局，网络舆论已成为一种不可忽视的力量。怎么引导网络舆论成为摆在领导干部面前的崭新的现实课题。因此，转变观念、提升能力和完善机制是引导舆论、树立网络自信的关键三步。 　　一、转变观念，认真学网，引导网络舆论贵自知 　　转变不想引导的传统保守观念，树立持续学习的观念。部分领导干部满足于传统的学习和工作模式，认为看文件、开会议、读报纸是获得和传达信息的主要渠道，成为不懂网络和网络舆论的“网络边缘人”。学网懂网用网，是工作的需要，是时代的需要，也是群众的需要。网络不是学不学，而是如何学精、弄通、用好的问题。网络舆论不是想不想引导，而是如何引导，向什么方向引导的问题。我们要顺应时代发展，与网俱进，加强学习，练好运用现代网络技术引导网络舆论的基本功，真正把网络作为汇集民意，倾听民声的平台，引导网络舆论更好地为围绕中心、服务大局、唱响主旋律贡献建设性力量。 　　转变不愿引导的管理特权观念，树立平等交流的观念。部分领导干部满足于对传统媒体的行政管理，仅注重信息的单向传递和直接灌输，不考虑受众者的感受。网络的即时性、开放性等优势，造就了网络民众地位平等，可以跨越时间和地域界限，抛除层级观念约束，没有现实生活限制，不受政治权威主导，自由行使话语权。引导网络舆论，要顺应媒体发展大势，尊重网络传播规律，转变管控特权思维，摒弃地位优势心理，消除行政命令的口气，以平等交流的心态对待，给网络民众平等的主体地位、政治身份、参政机遇和网络权利，不断消除官僚主义作风，尊重彼此存有的差异却又平等对话交流。 　　转变不敢引导的畏惧批评观念，树立开放包容的观念。因历史和现实的诸多原因，我们的网络管理体制还不完善，网络法治还不是很健全，网络话语权因缺乏有效的监督和约束而被滥用，网络谣言颠倒黑白，网络暴力损害网民权益，网络信息安全存在相当风险，网络舆论环境生态失衡。部分领导干部因此视网络舆论为“洪水猛兽”，无视网络舆论的积极作用，真出了事就封锁消息，隐瞒真相，拖着不说，敬而远之，视而不见，不敢触网更不敢引导。新媒体时代，民众网络化生活已成为常态。关心并调查政府在做什么，全面监督和直接批评领导干部也成为常态，我们要控制畏网情绪，克服恐惧心理，主动触网用网，以敢于担当的勇气，开放包容的胸怀，务实清廉的底气，公开透明的行动，自觉接受网络舆论全方位监督，提升党和政府的公信力，培塑新时期领导干部的网络形象。 　　二、提升能力，积极用网，引导网络舆论靠自觉 　　提升吸纳网络民意的能力，增强引导的主动性。在“人人持有麦克风、个个都是发言人”的自媒体时代，网络已经成为各种利益诉求汇聚的平台。广大人民群众越来越习惯于通过网络参与经济、政治、文化、社会等各个方面的公共事务，表达诉求。我们要尊重网络民众的热情，俯下身子，加强与网络民众沟通交流互动，积极了解、收集社情民意，准确地认知解读，认真研判吸收网络信息，增强对网络民意的吸纳能力，低成本打捞天下智慧，真正驾驭网络、主动引导舆论。 　　提升化解网络危机的能力，增强引导的时效性。在信息透明度日益提升、民众知晓欲不断高涨的当今社会，采用“捂”“堵”“压”“拖”等方式应对舆情危机，已不合时宜。敏感舆情出现后，尽快对苗头性、倾向性问题进行理性辨析，准确把握网上舆情及其发展态势。经过科学研判，进而对症下药。对于影响大、关注度高、走势趋热、可能产生恶劣影响的舆情，必须快速反应、以快对快，牢牢掌控对事态的“第一定义权”和“第一解释权”，主动发出权威声音引导舆论，努力提高应对处置的时效性。 　　提升扩展网络阵地的能力，增强引导的针对性。每个具体网络应用的背后都有特定偏好的用户群体，我们要拓展舆论阵地，加快当地重点新闻网站发展，加强党政机关单位门户网站建设，积极培育各类专业网站，推动综合性商业网站规范发展。熟练运用官方网站、媒体网站、网民留言板、官方微博、博客、微信公账号以及网络发言人、网评员等新渠道、新载体和新手段，建构网上交流、互动和服务平台，针对不同群体，积极主动及时进行发布“私人订制”信息，以不同的风格，满足不同层次人群的口味。 　　提升丰富网络内容的能力，增强引导的权威性。网络信息良莠不齐，不实消息、不健康内容、不负责任的言论等随