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护理风险管理模式在产科中实施效果评价 　　【摘要】 目的：探讨对产科孕产妇实施护理风险管理的临床效果。方法：2015年1-12月实施常规护理孕产妇230例，2016年1-12月对孕产妇250例进行护理风险管理模式管理：建立健全各项护理管理制度、培养护理人员的业务能力、加强护理人员的法律知识培训、积极沟通和交流。结果：护理风险管理组护理人员理论操作考试（94.98±3.9）分、防范风险意识（95.28±2.98）分、护理满意度（97.27±2.03）分，高于常规护理组的（88.04±5.67）分、（86.28±4.98）分、（91.08±3.87）分，差异均有统计学意义（P0.05）；护理缺陷发生率为0.43%，低于常规护理组的4.40%，差异均有统计学意义（P0.05）。结论：产科护理工作中存在较高护理风险，结合孕产妇的实际状况制定出科学合理的护理风险预防措施，可提高护理人员理论操作水平、防范风险意识及护理满意度，降低护理缺陷的发生，值得临床应用。 　　【关键词】 孕产妇； 护理风险； 管理模式； 产科 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.31.062 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）31-0125-02 　　随着现代医疗卫生技术的不断发展，人们对于医护质量提出了较高的要求，为了能够进一步减少医患纠纷的发生，就要针对可能存在的护理风险问题选择有效的解决和预防措施[1]。孕产妇在分娩过程也存在较多的不可预知的护理风险因素，易出现医疗事故或者风险[2]。为了进一步分析和探讨产科护理工作中常见的风险及处理和预防措施，现选择2015年1月-2016年 　　12月笔者所在医院产科孕产妇相关资料作为研究对象，总结报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　江苏省苏州市吴中区?f直人民医院产科2015年1月-2016年12月480例住院孕产妇，2015年1-12月实施常规护理孕产妇230例（常规护理组），年龄22～42岁，平均（27.23±3.24）岁，孕周35+6～41+1周，平均（37.93±0.37）周，实施阴道分娩170例，剖宫产60例，合并妊娠期高血压疾病、糖尿病、心脏病等妊娠并发症14例。2016年1-12月进行护理风险管理模式的孕产妇250例（风险管理组），年龄21～40岁，平均（28.02±3.98）岁；孕周35+5～41+2周，平均（37.88±0.40）周，实施阴道分娩180例，剖宫产70例，合并妊娠期高血压疾病、糖尿病、心脏病等妊娠并发症15例。两组孕产妇年龄、孕周、分娩方式、妊娠并发症等资料比较，差异无统计学意义（P0.05）。 　　1.2 方法 　　常规护理组实施产科常规护理，风险管理组实施下列护理风险管理。 　　1.2.1 建立健全各项护理管理制度 医院管理要能够强化护理工作人员的管理意识，护患关系和医患关系受到多种不同因素的影响，尤其是产科治疗和护理工作中各种医疗事故的发生率较高[3]。因此，完善各种管理制度，并且在实际护理过程中按照“三查七对”的方法加以核对，对不同的规章制度加以落实，采取积极有效的预防及管理措施，从而控制产科护理风险的发生率。 　　1.2.2 培养护理人员的业务能力 在医学知识普及率不断增加、社会经济不断发展的影响下，人们的维权意识及法律意识也开始不断增加，因此，对于产科?l生率较高的风险，要能够强化医护人员的培训力度，不断提升护理工作人员的综合素质，定期引导护理人员参与到专业知识培训或者讲座中，通过各种措施来提升医护人员的操作技能及理论知识水平，从而在为孕产妇提供相关护理服务的同时，降低各种风险事件的发生[4]。组织护理人员熟悉产科常见病、多发病知识，重点掌握羊水栓塞、妊娠期高血压疾病、胎儿窘迫、早产、产后出血等疾病的护理知识。对各种医疗设备、药剂的使用方法进行了解，从而保证各种风险能够得以预防 　　1.2.3 加强护理人员的法律知识培训 组织学习《执业护士法》《医疗事故处理条例》，增强护理人员的法律知识水平，提高护理人员的法律意识。护理人员能够明确护理工作中所承担的法律责任，有利于自我监督和提醒，提高护理工作质量。 　　1.2.4 积极沟通和交流 护理工作人员不断改善自我服务态度，在日常护理工作中，护理人员要能够逐渐强化自我工作责任心，并控制自我情绪，理解、尊重孕产妇，提升自我言谈举止，坚持正确的服务工作理念，保证为孕产妇提供更加优质的服务。产科护理工作中存在较多的风险因素，根据制定的科学完善的护理措施，提升护理人员对于相关工作的认识力度，与孕产妇进行积极沟通和交流，保证护理关系的和谐发展[5]。 　　1.3 观察指标 　　产科知识理论操作考试、防范风险意识评分、护理缺陷（新设备和新技术操