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新形势下办公室工作探索与思考 　　[摘要]本文通过梳理现有研究成果，分析新形势下办公室工作的诸多变化，并结合实践经验，从办公室工作人员素养的提升、办公室工作协调工作功能及原则、办公室现代技术的掌握等方面展开探索与思考。 　　[关键词]新形势；办公室工作；实践经验 　　[中图分类号]C931.4 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2017）20-0075-02 　　办公室是党政机关、社会团体及企事业单位工作运转的枢纽，处于上传下达、联系左右、协调各方中发挥着重要作用，被形象地称为“参谋部”“后勤部”“调度室”。随着现代信息技术的发展和社会的进步，办公室工作在精心辅政、总揽全局、协调工作等方面尤为重要。 　　一、新形势下办公室工作的探索 　　（一）办公室人员应具备的素质 　　1.要有扎实的文字功底 　　文字水平，是一个工作人员素质的综合反映，也是办公室人员的最基本要求。一篇好材料只有?过调研、加工、提炼、归纳、总结等复杂过程，才能使成形的文章具有“真、实、准、启”的特点。办公室人员是领导的助手和参谋，其文字工作主要有两点：一是记录和抄写，二是文稿起草。具体来说，记录包括领导的口授、接待者的记录、会议纪要和电话记录等；抄写是对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾画的文稿进行誊写，以便于继续修改或打印。起草文稿是办公室工作的主要部分，常常由领导和办公室合作进行。有时是领导亲自动手，办公室人员帮助誊写及做一些资料的收集、补充和核实；有时是领导口授主要内容，办公室人员记录后负责文字的加工整理；有时是领导办公会形成的要点，然后由办公室人员据此收集材料，推敲观点，形成文字；还有领导只出题目，办公室人员从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改。为此，办公室人员在起草和整理文稿时应把自己的意见和想法写上去，供领导参考和决断。这样形成的文稿才能真实、全面、有效，并使之成为集体性的行动。 　　2.要有敏锐的政治头脑 　　一个人的理论素质高低和其理论学习密不可分，平时要勤学善思。古语云：“腹有诗书气自华。”就是说肚子里有知识，人的气质就会得到升华，眼界、境界都不一样。对事关政治性的问题，要善于从政治上观察、分析和处理问题，不能随波逐流，人云亦云。 　　（二）办公室人员应具备的能力 　　1.要勤奋学习 　　办公室人员应本着“君子俭身，常若有过”的态度，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知感。要养成一种坐得下来、静得下来、钻得进去的学习习惯。正如王国维在《人间词话》中传说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界。”只有如饥似渴的学习，学以致用，才能达到推动工作的目的。 　　2.要有顿悟能力 　　办公室的工作是与人打交道，是一个单位的窗口和纽带。办公室人员要主动、积极地与人交往，要与方方面面的人交朋友，建立工作友情。另外，还要尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映，为领导做好参谋和助手。 　　3.要有较强的亲和力 　　有副对联写道：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”在工作中要与同事及他人建立融洽的协作关系，从而增强彼此之间的信任感和认同感。 　　4.要有务实能力 　　一要对事业有春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨；二要虚怀若谷，怀有宽容、体谅之心，在工作中多理解、帮助他人；三要有速记能力，养成勤动笔、随手记事的习惯，做到不忘事、不漏事、不误事。 　　传统的观念认为，办公室工作就是给领导跑腿、拎包的跟班而已。在新的形势下，办公室人员要有真才实学的硬本事，正如邓小平指出，领导干部是指挥部，指挥部不强，打仗一定会失败。 　　（三）办公室工作的协调及原则 　　1.与上级部门的协调 　　人们常说，每个单位的办公室都是领导的参谋和助手。为此，办公室要认真对待和妥善协调好上下级之间可能存在的矛盾，善于做好职工工作，维护好领导和领导之间、领导和所属职能部门之间、领导和职工之间的团结，做好“润滑剂”。 　　领导之间因各自分管的部门工作不同，往往会从分管的工作出发，会给办公室提出不同的要求，发出不同的指令，对此办公室人员要胸怀全局，统筹兼顾，分清主次和轻重缓急。在安排工作计划、会议和各类活动时，应以正职领导为中心。对大是大非、事关全局的问题，必须多请示主要领导，按主要领导的意见去贯彻执行。对领导之间即正职与副职、副职与副职之间的意见，要从有利于工作的角度进行及时沟通、消除误会，努力使整个组织建立起融洽和谐、相互支持、相互信任的关系，以保证心往一处想，劲往一处使。 　　2.与同级职能部门的协调 　　一个单位部门很多，各部门有着很多协作关系、利益关系和业务关系，在实际工作中，由于部门性质不同，部门人员的思想认识、工作能力和工作作风等方面的差异，往往偏重于自身部门目标的实现而忽视别的