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文化智力个人组织和国际管理培训一种具有竞争力方法 　　本文旨在说明文化智力的重要性和它在饭店旅游业的益处。本文提出了文化智力的定义和它的四要素，并通过与其他文化管理的方法比较，如霍夫斯泰德，特朗皮纳斯，施瓦兹和霍夫，来评价文化智力方法。结果表明：文化智力超越了过去的研究，强调个人技能，行为，素质，能力在处理与明白来自不同文化背景的人。此外，文化智力有益于在饭店旅游业中个人，组织，和国际管理培训。 　　目前，人们日益认识到文化智力能引导全球的领导力在全球的企业和个人中的成功。Kreitner（2010）认为这些能适应多元化的文化并能够很好处理他们的管理者在面对国际竞争时更具有优势。即使是工作在自己国家的管理者和员工也需要面对新的全球经济形势和跨文化交流。 　　一、文化智能的定义 　　Kreitner（2010）指出，文化智力是一种擅于解释模棱两可的跨文化情境的技能。从广泛的意义上说，文化智力是一种能够有效的与不同文化背景的人交流的能力。像其他形式的智力，如社会智力和情绪智力，文化智力包括的内容是多方面的。文化智力可以帮助我们认识到文化的差异，并引导我们的跨文化行为（ThomasInkson，2009）。“文化智力意味着一个人是精神焕发的，在面对困难和可能的失败时能够坚持不懈（Earley，AngTan，2006，p.28）。” 　　二、文化智力的特点 　　文化智力包括四个要素：元认知文化智力，认知文化智力，动机文化智力和行为文化智力。元认知智力反应了人们获取和理解的文化知识的心理过程，包括识别，并在人们的思维过程的控制。它也包括认知事、规划，和检查的能力。认知智力是指在跨文化背景中管理者对文化和文化在商业和与他人交流中的应用能力。元认知的智力强调高层次的认知过程，而认知智力反映文化系统的知识，如经济，法律，宗教和社会制度和其他文化规范的设置和价值观的教育和个人的经验（Dyne，AngLivermore，2010）。动机智力反映学习不同的文化能力，从而将其应用到现实。如果一个人缺少合理的动机，当面临困难时很容易放弃先前的计划（EarleyAng，2003）。最后，行为智力是指一个人的特定行为，包括与来自不同文化背景的人进行有效的跨文化互动的所需要的言语和非言语行为（EarleyAng，2003）。Dyne，AngLivermore（2010）讨论了言语和非言语行为可以有效地提高的程度，如言语行为（单词和短语），语气（例如，声与软）和可以在跨文化交际中表达不同的含义的手势。总之，行为智力注重灵活性的重要性。 　　方法 　　在此理论之前还有许多其他的文化的方法已经建立，如霍夫斯泰德，特朗皮纳斯，施瓦兹和霍夫。在这一部分中，我们将简述和分析这些方法。同时通过将文化智力的方法与这些文化的方法相比较来评价文化智力的方法及其发展。然后我们还进一步讨论文化智力对饭店旅游业的好处。 　　三、霍夫斯泰德所提到的文化四维度 　　（一）权力距离 　　是否是高权利距离文化还是低权利距离文化取决于社会群体的接受不平等的能力。一个高权力距离文化组将更容易接受不公平的待遇比那些低权力距离的（Sauer，2008）。来自高权力距离的国家，如委内瑞拉，日本等的公司，他们认为无视老板的意见被视为是不服从，而那些来自低权利的国家如美国和丹麦，员工有时为了完成任务会绕过老板而为（Hofstede，1994）。 　　（二）个人主义与集体主义 　　个人主义文化强调个人的自由和选择，而集体主义文化优先考虑社区的利益和目标。KreitnerKinicki（2010）指出，施瓦兹和汉普登特纳对30000位管理者的调查中发现，以色列，罗马尼亚，尼日利亚，加拿大和美国是最高水平个人主义文化的国家。然而，最明显的集体主义文化的国家有埃及，尼泊尔，墨西哥，印度，日本，巴西，中国和法国。 　　（三）不确定性规避 　　这是指在何种程度一个人可以接受和容忍模棱两可和不确定性的情况。不确定性规避的文化试图通过正式的法律，规则和安全措施来减少这种不确定性情况的可能性，接受一个绝对真理的信念和提供更稳定的工作。高不确定性规避的国家，如日本，葡萄牙，希腊，俄罗斯等比低不确定性规避国家，如美国，香港和丹麦，有更高的终身雇佣制（Miroshnik，2001）。 　　（四）男性和女性 　　本文提到的性别的作用，一个人是否具有竞争性的角色，以绩效为导向的男性特质或以关系建立为导向的女性特质。女性文化强调社会关系和生活质量，而男性的文化价值观强调竞争和成功（SmithDugan，1996）。Miroshnik（2001）发现在日本和俄罗斯的东南部，人们通常期望妇女呆在家里照顾家庭。然而，美国鼓励妇女工作并通过生育津贴提供支持。 　　四、特朗皮纳斯 　　特朗皮纳斯设计了一个