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浅析微博在图书馆读者服务工作中作用 　　摘 要:本文浅析了微博在信息传播中的主要特点与不足,并分析了微博在图书馆读者服务工作中有增强图书馆与读者的互动、提高服务工作水平、促进图书馆内部交流等方面的主要作用。 　　关键词:微博 图书馆 读者服务工作 　　中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)07(c)-0250-02 　　 　　微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,用简短的话语更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。2010年国内微博像雨后春笋般崛起,搜狐、网易、腾讯、凤凰、和讯、搜房等综合门户和垂直门户等均开始推出微博产品。 　　尽管只有短短一年的发展期,微博在信息传播中的作用、对网民上网行为的影响,以及对互联网应用格局所造成的越来越明显的冲击已不容忽视。网民为什么热衷于微博？微博作为一种新型媒体的传播价值何在？微博对图书馆各项工作的影响几何？等等问题都值得我们图书馆工作者去深思和探究。 　　 　　1 微博在信息传播中的主要特点 　　1.1 操作简易,收发方式多样 　　微博注册简单,网民只需填写电子邮件地址,设置登陆密码即可成为微博用户。在使用过程中,只要会发短信,用户就可以将自己的所思所想、所见所闻以只言片语的形式发送到个人微博上。简单的记录方式降低了对用户的文字功底要求,也节约了时间成本,契合了现代社会快节奏的生活方式。 　　微博收发方式实现了多样化。用户既可以通过登录微博网站收发讯息,又可以通过开放的API接口,连接第三方软件(如MSN、QQ、skype、gtalk)或移动信息终端来传受信息。这些消息通过手机客户移动终端或第三方软件汇总到微博数据库后,所有用户都可以查看。 　　1.2 原创性强,叙事风格独特 　　微博的简易操作和低门槛进入制,吸引了众多的草根民众。简易的信息操作机制和随性的记录方式,催生了用户的个人表达欲。一些源于普通民众的语句经过微博的传播后,被网民称为“经典”,丰富了百姓生活。 　　1.3 即时传播,占据信息发布制高点 　　2008年11月印度孟买的恐怖袭击事件、2009年6月迈克尔?杰克逊的死讯,都由Twitter首发。在国内,2008年5月12日汶川地震后,当天下午2点35分33秒Twitter上出现第一条关于地震的消息,比彭博社、路透社等的通讯社电稿都要快。在对突发事件的报道上,微博简易操作、便利的终端服务器,使其具备4Any特性(Anytime、Anywhere、Anyway、Anyone)。在对突发性事件的报道中,微博往往可以占据信息发布的制高点。 　　1.4 转发功能使传播速度几何增长 　　微博设有转发功能,即用户对收到的信息可以进行转发,该用户的所有关注者都可以看到这条消息(消息前会注明“转发”)。这种转发功能使信息在关注群体中迅速扩张,传播速度呈现几何增长。在某些名人微博中,可以看到名人在利用转发功能为贫穷儿童筹资、为失散的家庭寻找亲人。微博几何式的传播不仅使信息赢得更多网民关注,还增加了用户的人气,取得了双赢效果。 　　 　　2 微博在信息传播中的不足与问题 　　2.1 信息传播广度有限 　　微博用户可以自由设定自己希望关注的用户也可以自由解除关注或被关注。设定通过后,被关注者的信息会由服务商即时自动发送给用户,或取消信息发送。微博用户按照各自关注点的不同,自我选择形成组织。这样就使信息传播多数情况限于所在群体或组织中。关注点的差异使组织之间形成交流壁垒,传播广度受限。 　　2.2 内容松散、可信度差,信息利用成本高 　　微博追求快速传递,很多信息在发送过程中未经加工,文字内容松散,不能清晰有效地向受众传达事件信息。简洁的信息发布方式,促使用户频繁上传信息,信息超载现象较为严重。据调查,在Twitter上个人琐事的信息占据传播内容的80%以上。有效信息很容易被淹没,若对其进行提取,成本耗费高昂。目前,微博还没有确立信息管理机制,也没有把关人对信息进行筛选,信息的发布取决于用户的自律。低门槛的操作制度、迅速激增的信源,人人皆可传播的权力,软性的道德自律,使得很多信息未经核实便已发布,可信度受质疑。 　　2.3 对突发事件跟进难度大 　　微博上的信息呈现文本碎片化的特点。不完整的信息经过用户不断转发后,难以找到信源。当突发事件即时公布,用户或传统媒