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旅游业商业模式未来 　　摘要：旅游业盈利模式有收费的“门票盈利”模式和免费的“服务盈利”模式。目前我国旅游开发企业主要采用收费的“门票盈利”模式，这种商业模式管理简单且利润相对稳定，但也有诸多弊端，如收入来源过于单一、企业发展空间受限、抑制顾客的消费、不利于旅游开发企业的经营能力建设等。随着旅游对象的扩大及旅游范围限制的缩小，旅游业的竞争会越来越激烈，通过扩展旅游链的利润源，而对链条终端进行免费的模式将是旅游业商业模式的必然选择。据此设计了5种免费模式：免费加收费模式、景点内消费模式、品牌授权模式、旅游地产模式和政府补贴模式。 　　关键词：旅游业；商业模式；“门票盈利”模式；“服务盈利”模式；免费 　　中图分类号：F592.0　文献标识码：A　文章编号：1671-9255(2011)04-0035-04 　　一、前言 　　旅游业是近年来我国增长较快的产业之一，然而在快速发展的过程中也出现了一些突出问题，其中过高的门票引起人们的普遍不满。最近国内一家网站公布了“中国门票最贵的十大景区”，西藏雅鲁藏布江大峡谷门票以270元／张位居榜首，其他几个景区的门票价格基本上都在200元，张以上，而与此形成对比的则是收入远远高于中国的发达国家，其旅游业门票高于中国的情况极为少见，日本富士山免费，韩国第一高峰――汉拿山免费，俄罗斯克里姆林宫约合人民币45元，法国卢浮宫也仅8.5欧元。在2010博鳌国际旅游论坛中国5A级旅游景区城市联盟成立大会上，王兴斌教授说，按中国人的平均收入，中国人的旅游费用中，景点门票占有40-80％的比例，与国外相比，国内的票价可以说是“全世界最贵”的。国内旅游景区盈利模式的单一化使得其必须通过不断提高门票价格的方式来增加盈利能力。然而，这种主要依赖门票为主要收入来源的盈利模式缺乏可持续性，在旅游业竞争越来越激烈的今天，免费通过扩展旅游业的产业链而获得新的利润源终将成为旅游业商业模式的必然选择。 　　二、收费的“门票盈利”模式的弊端及成因 　　对旅游景点进行开发，主要通过向游客收取门票取得收入，以弥补开发成本和维持发展，并获得利润的商业模式，称为收费的“门票盈利”模式。据统计，我国游客中40％的旅游支出都花费于门票，这一模式为我国现阶段旅游业的主要商业模式。 　　(一)收费的“门票盈利”模式的弊端 　　1.收入来源单一，公司经营不稳定 　　基于收费的“门票盈利”模式的收入来源主要是门票，而门票收入直接与游客的数量相关，―旦受天气或其他外界因素的影响，游客数量下降，公司的收入则直接受到影响，公司应对危机的能力及弹性将降低。 　　2.发展空间小 　　旅游景点具有不可移动性和环境承载有限性，一旦超过这个限度，将对环境和游客在旅游过程中获得的顾客让渡价值减少，这或对旅游资源造成破坏，或将降低顾客对旅游公司的满意度，从而导致景点声誉的下降和人数的下降。而在人数保持不变的隋况下，要想提高收入则只能靠提高票价的办法，而如今旅游资源越来越多样化，在旅游景点的替代性增强的情况下，门票价格的上涨则容易导致游客的大量减少，反而降低了门票收入。基于收费的“门票盈利”商业模式下的旅游企业发展空间已经受到“游客数量”和“门票价格”矛盾的严重束缚。 　　3.抑制旅客的消费能力 　　门票价格提高了旅游的成本，大量减少了游客的数量，不利于刺激人们的消费欲望，同时，门票还打压了游客其他消费的需求，不利于经济的全面发展。旅游业中的很多产品都属于需求弹性很大的产品，人们对价格变动的反应较明显，较高的成本会导致消费者其他消费的减少。 　　4.对公众福利的侵蚀 　　旅游资源是国民的公共财产，是先辈留给我们的宝贵财富，人们拥有享受其带来的精神价值的权利，对旅游景点设置过高的门槛，是对公众福利的一种侵蚀。 　　5.使旅游企业放松了对经营能力的建设 　　基于收费的“门票盈利”模式的管理相对简单，只要把游客吸引来，并使其支付了门票，一切管理活动便结束，而没有意识到游客的到来才是旅游业盈利的开始，一些能带来巨大利润的活动还在后面。基于收费的“门票盈利”模式关注的重点在吸引游客的营销环节，而降低了对管理的需求，最终造成企业管理能力的缺失，一旦有一种新的对现有模式具有颠覆性的模式产生，企业处理危机能力的不足就会暴露出来。 　　(二)收费的“门票盈利”模式的成因 　　旅游业的市场主体主要由三部分组成：旅游代理商、旅游供应商、游客。在市场经济发展程度不高的时候，游客的数量和消费水平有限，旅游供应商自然在旅游业的主体中占据主导地位，使其面对游客时占据优势地位，市场更多是一种卖方市场；同时，初始的旅游基本以自然景观和先辈遗留的景观为主，这些景电数量无法改变，旅游供应商对旅游资源具有垄断权，这都使其具有了向游客收取门票的动机和基础。 　　其次，