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机电安装企业知识管理 　　摘要：21世纪是知识经济的时代，企业知识管理日益成为企业生存与发展的关键。文章阐述了知识管理的概念、机电安装企业的知识体系和如何进行知识管理。 　　关键词：机电安装企业；知识管理；企业管理 　　中图分类号：F426 　　文献标识码：A 　　文章编号：1674-1145(2010)14-0066-02 　　 　　随着信息化和全球化浪潮的到来，21世纪的中国与全人类社会一道迈入知识经济时代。现代知识经济时代的一个重要特征是产品之间的差别缩小，知识更新速度加快，企业竞争加剧，知识在商品价值中所占比重越来越大。现代工程建设项目的规模越来越大，机电安装工程内容越来越复杂，技术要求越来越高，涉及的方面越来越广，对企业的综合能力、管理水平和技术人才有更高的要求。与此同时，工程技术人员及管理人员在不断参与项目施工及管理的过程中，积累了大量的实际经验及体会，如果这些隐性知识不能及时广泛地在企业内进行传播，那么企业的这些宝贵的财富就难以得到广泛的利用，并将随着时间与人员的流失而受到损失。因此现代机电安装企业应越来越重视本企业的知识资源，通过加强本企业的知识管理来提高本企业的市场竞争力。本文对机电安装企业的知识管理进行浅论。 　　 　　一、知识管理的概念 　　 　　管理大师彼得?德鲁克认为：知识是一种可以改变某些事物或某些人的信息这种信息既可以成为行动的基础，又可以使个人(或机构)具备采取不同的和更有效的行动的能力。 　　知识管理可以定义为“协助企业组织和个人。借助信息技术。实现知识的创造、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、战略以及经济等方面形成知识优势和产生价值的过程”。知识管理是围绕知识的积累、共享、转换、运用和创新而进行的一系列管理活动，它能够通过有效的管理和利用企业内外的显性知识和隐性知识，提高企业创造价值的能力。积累、共享和创新是知识管理的三个要素：积累是知识管理的基础。共享是知识管理的价值体现。创新是知识管理的最终追求。 　　 　　二、机电安装企业的知识体系 　　 　　机电安装企业知识可以被分为隐性知识与显性知识，显性知识是已经或可以被文本化的知识，如工程项目中所涉及的合同、方案、图纸、规范等，显性知识可以较容易地进行广泛的传播。反之，隐性知识是存在于个人脑海中的经验、知识与感觉，这些知识需要进行大量的分析与总结工作才能被转化为显性知识。而隐性知识的传播也因此被局限于个人行为，并由于个人的交流与理解能力的差异很难保证在传播过程中不受到影响。对于机电安装企业来说，工程技术人员及管理人员在不断参与项目施工及管理的过程中，积累了大量的实际经验及体会，如果这些隐性知识不能及时广泛的在企业内进行传播，那么企业的这些宝贵的财富就难以得到广泛的利用。并会随着时间与人员的流失而受到损失。 　　机电安装企业的知识体系可分为以下几个层次：(1)各种规章制度、内外部文件、财务资产报表、人事管理资料、作业指导书、规范及技术文献；(2)投标方案、施工方案、各种合同文本、预决算书、工程案例、事故处理报告等；(3)技术及管理人员在日常工作中积累的管理经验及技术数据。对于前两个层次的知识资源属于显性知识资源；对于第三层次隐性知识。将其转化成显性知识一直是各企业的管理难点。对这些资源的管理无疑是机电安装企业知识管理的重点领域。 　　 　　三、机电安装企业的知识管理 　　 　　(一)知识积累 　　通过知识管理将企业内部的信息与知识积累保存起来。这是企业开展后续知识管理战略的基础。总结成功项目的经验和失败项目的教训，是机电安装企业进行学习和积累知识的一种途径。知识积累需要机电安装企业建立档案管理体系，将企业内有价值的文件归档，比如企业的信息系统。将企业的业务数据保存下来。这些为企业进行决策和判断提供了事实基础。也为开展知识创新提供了肥沃的土壤。同时，为了使知识共享更富成效，同样需要首先做好知识的积累工作。用以共享的知识是靠长期积累而来的，不是一蹴而就的，是需要不断更新的，不是一成不变的。 　　对于机电安装企业来说，建筑产品的多样性与单件性，以及建筑生产的多变性与复杂性，决定了知识的积累变得更加重要。对于施工企业来说，各分企业、各施工队承建完成的各工程项目的各单位工程的各分部分项工程及其各部位各工序的具体做法及其相关问题的具体解决办法，构成施工单位的经历，而其中成功的做法就是经验，失败的地方就是教训。企业要不断对这些经历进行总结以形成经验记录下来，并以这些经历与经验为基础建立分类动态知识库，然后置于企业的知识共享网络上。具体而言，首先利用互联网和企业的局域网建立一个覆盖项目部所有岗位的工作日记管理系统，要求所有项目部成员记工作日记，然后项目经理和技术负责人根据权限定期审阅项目部成员的工作日记，