企业文化理论与实务（第2版）3.企业文化概念.ppt

同仁堂店讯 企业核心价值观 沃尔玛：大型零售 三大铁律： 顾客是老板 尊重每一位员工； 每天追求卓越。 第二讲 企业文化核心范畴 1、文化的涵义 2、企业文化的定义 3、企业文化的核心要素 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征 6、走出企业文化的认知误区 沙因对企业文化层次的划分 海瑞格尔的企业文化层次观点 按易观察的程度和变革的阻力分： 文化象征 共同行为 价值理念 共同使命 企业文化层次 企业文化的载体结构 企业文化 制度载体 行为载体 物质载体 无形的企业文化通过载体体现 第二讲 企业文化核心范畴 1、文化的涵义 2、企业文化的定义 3、企业文化的核心要素 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征 6、走出企业文化的认知误区 企业文化的特征 猴子模型 客观性 共享性 规范性 独特性 稳定性 动态性 渗透性 每一位成员都认为这很重要 每一位成员每天会这样认为 每一位成员都这样做 是软性规范，形成一种群体压力 迫使行为主体选择趋同的行为方式 企业文化是在独特的企业环境下渐渐形成的，难以模仿 短期不会发生本质变化，成员更换而规则不变 长期中会随环境而变化，如机关改变 不是口号标语，它无处不在，渗透于每个角落，每个层面。 是客观存在的，无论你意识到与否。 第二讲 企业文化核心范畴 1、文化的涵义 2、企业文化的定义 3、企业文化的核心要素 4、企业文化的层次 5、企业文化的特征 6、走出企业文化的认知误区 走出企业文化的认知误区 企业管理实践中， 人们对企业文化 有着太多的误解 对企业文化的常见误解 1、是包装企业的名言、警句 2、是企业的文化活动 3、是企业形象 4、是企业产品的文化品位 5、是人类优秀文化成果 6、是思想政治工作 7、是老板文化或老总文化 企业形象是企业文化的成像 酒文化博览馆 宜宾市五粮液酒厂内，耸立着世界少有的中国一流的酒文化博览馆。它是一部中国酒文化的发展史，更是一部600年来五粮液人爱国情怀的奋斗史。 展现了中国数千年悠久的酒文化：《诗经》三百篇，十有其三与酒有关，历代的典籍、诗文中，更广泛的涉及酒的作用。 馆前有五粮液传人邓子均的雕像。1915年，他从巴拿马捧回了万国博览会金奖；1952年，他向政府献出了几代相传的秘方。还有1909年，将“杂粮酒”更名为“五粮液”的晚清举人杨惠泉的雕像。 产品文化还是企业文化？ 红蜻蜓集团，成立于1995年,现已成为拥有2800个销售终端、年销售额达10几亿，排名在全国同行业前几位的知名企业集团。曾用7年时间投入1500万致力于鞋文化研究开发，先后设立全国第一家鞋文化研究机构，创建了全国第一个鞋履文化博物馆，编辑出版了第一部《中国鞋履文化辞典》。 产生认知误区的原因 CC是无形的，易把其表象误作本质内涵 CC是舶来品，引进中出现了差异 研究CC的时间太短，认同有一个过程 研究人员的基础不同，理解不同 或是观察问题的角度不同 或是强调的重点不同、 涵盖面的宽窄不同 使用的方法不同等 小结 * 宏观角度： 文化是综合国力竞争的重要因素 1．民族文化的差异性 2．文化的核心是价值观 3．文化摩擦--文化冲突 4．文化竞争：没有硝烟的战争 5．文化国力竞争的重要因素 微观角度： 文化是组织市场竞争的核心因素 1．顾客变了、市场竞争变了 2．员工变了、劳动方式变了 3．运营方式.组织形式.战略重心都变了 4．强化组织文化，实现可持续发展（经典案例分析） （1）实施文化营销 以独特的客户价值主张抓住顾客的心 （2）实施文化管理 以独特的人才价值主张抓住员工的心 * 心理程序是指：人对某一事物的信息感知、分析判断、行为决策等一系列心理反应过程。 文化是“共同心理程序”即一种集体无意识，被一个群体视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉。 心理程序、集体无意识都强调文化的无形的，存在于人是行为背后的东西。 心理程序包括认知过程、情感过程、动机过程 荣格：人的心理活动分成感觉、思维、情感和直觉四种基本机能。 感觉（感官知觉）告诉我们存在着某种东西； 思维告诉我们它是什么东西； 情