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浅析电子物流内涵――从物流到流程外包 　　摘要：随着国际互联网的广泛应用，电子商务已经逐渐成为我国企业进行商务活动的重要模式。在供应链思想的指导下，电子网络手段下应运而生的电子物流的内涵也得以拓展，使之从单纯物流角度扩展为全面的商务流程外包，从而成为一个广义的电子物流概念，这一结论可以在供应链管理及电子商务的应用领域为我国企业拓展市场，提高核心竞争力，提供一定的参考依据。 　　关键词：电子商务；业务流程外包；电子物流 　　中图分类号：F272:F224.6文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)02-0131-03 　　 　　Abstract: With the wild application of Internet, E-commerce has gradually become an important mode of conducting commercial activity for Chinese enterprises. By combining and adopting two theories of E-commerce and supply chain management, the definition of E-logistics can be greatly widened and expended from sheer logistics to full-scale commercial outsourcing. The result of this research could be used as reference for marketing expansion and competitive advantages development for Chinese enterprises. 　　Key words: E-commerce; BPO（Business Process Outsource）; E-logistics 　　 　　1供应链管理思想对电子商务模式的影响 　　 　　随着电子商务的概念从单纯的网上交易向前台交易、流程作业、库存管理、运输和交货等各个环节渗透，运用供应链管理的思想，我们可以将通过网络进行的供应链管理过程与传统的电子商务概念相结合，得到一个全新的定义，即电子物流，如下所示： 　　e-commerce+SCM=e-Logistics（公式一） 　　从另外一个角度，现代物流（Logistics）的要求是：要根据客户的需求，将恰当的产品（Right product），以恰当的数量（Right quantity），在恰当的时间内（Right time），以恰当条件下（Right condition）和恰当的成本（Right cost）送到恰当的地点（Right place）给恰当的顾客（Right customer）（7R理论）。为了达到这个目的，现在有越来越多的企业正在利用外包理论，通过将企业内部的业务流程外包给更专业的企业完成。这样一来，我们也可以将电子物流定义为下式： 　　e-Logistics=Network+BPO（Business Process Outsource）（公式二） 　　上式中，Network特指利用电子网络技术，将商???流程中的商务信息传递从传统的媒介――纸、单据、电话、传真、面谈等，转换为以比特为单位的电子信息，通过实时的通信网络进行传递，而这些电子信息以文件的形式，也包括数据库系统来进行储存、筛选和处理，使企业商务流程运作实现完全的可视化，以提高商务运作的效率。 　　 　　2电子商务对企业业务流程的影响 　　 　　随着企业电子商务应用的普及，B2B，B2C和C2C模式的后台管理及仓储物流管理等业务也被越来越多企业采取了外包形式给更为专业的企业去运作。这样，传统低效率的金字塔型组织结构也逐渐被网络型的组织结构所替代。由于商务范围的扩大和竞争环境的变化，因为流程中涉及不同的组织和个人，这种新型结构的运作面临巨大的领导及协同的困难。以现代网络通信技术为基础建立的电子商务模式使这种新型组织结构的流程运作成为可能。企业组织结构随着网络通信技术发展的变迁如图1所示。 　　 　　一般来说，传统的企业发展都是基于规模经济理论的，其发展历程为：人数增加→岗位细化→组织阶层的形成。这样造成的结果是：组织结构、业务流程以及人际关系的复杂化，结果，虽然可以带来业务流程的标准化，并在一定程度上提高了生产率，但不可避免的将导致成本和费用的上升。 　　 　　3电子物流与商务流程外包（BPO） 　　 　　对企业电子商务的流程进行分析可以看出，除了销售业务（即前台业务）以外，其他的主要工作就是流程操作和物流了。而