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浅析行政管理新常态中政务微博发展 　　[摘 要]当下，微博正以几何级数的加速度迅猛发展，因其有短小精悍、信布简便、传递迅速、自主选择、信息共享等的特点，日益成为政府部门提升行政管理水平的重要工具。本文将通过对政务微博发展现状，分析优秀政务微博的运营之道，并探讨其发展困境，以期寻找政务微博对提升行政管理工作的贡献之道。 　　[关键词]行政管理；微博；电子政务 　　[中图分类号]D630.1 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2015）04 ― 0060 ― 02 　　电子政务，指的是在国家机关政务管理工作中，采用网络科技手段、办公自动化手段等进而实现管理办公、公共服务的新型管理方法。发展电子政务，提升政府部门行政管理水平，在信息科技迅速发展的大背景下方兴日盛。由《2014年联合国电子政务调查报告》显示，中国的电子政务发展指数为0.5450，位列第70名，是近五年来排名最靠前的一次，表明中国电子政务在这段时间里取得了较大的发展与进步。而当下，在电子政务中发展势头最平稳、状态最成熟的可谓政务微博了。政务微博，是指由各种政府机构或官员个人以自己的真实身份和真实信息，通过微博网站官方认证而开设的微博平台。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。 　　一、政务微博发展现状 　　历经2011年的发力，2012年的井喷，政务微博在2013年后逐步步入规范运营、务实应用的成熟阶段，2014年后政务微博更是深深融入大众生活，由“做强”的正劲势头转为“做常”的平稳常态。 　　由人民日报社、新浪微博联合主办的“新形势?新常态?新思维”2015移动政务峰会发布了《2014政务微博报告》。《报告》显示，政务微博作为政府对外形象展示的窗口，政府部门信息公开、民意沟通的重要渠道，不仅成为拉近市民与政府关系的桥梁，也即将成为政府政务工作传播的新常态。据统计，2014年经过新浪平台认证的政务微博达到130103个，政务机构官方微博94164个，公务人员微博35939个，且全国有7个省的政务微博数量超过6000个。其中评选出十大政务机构微博分别为：公安部打四黑除四害、上海发布、平安北京、江宁公安在线、中国地震台网速报、广州公安、深圳交警、成都发布、南京发布、深圳公安。 　　此外，另一个微博平台――腾讯微博上的电子政务运作也不容小觑。截至2014年6月，经过腾讯微博平台认证的政务微博达181524个，其中党政机构微博111728个，公务人员微博69796个。从腾讯微博发布的资料显示，政务微博正在加速发展，无论是机构微博还是官员个人微博，在数量上都得到极大的增长。除了以往政务微博发展较好的沿海地区外，中部地区紧随发展，但边疆地区尚需突围的基本格局没有改变，仍需解决地区差异过大的问题。同时，政府部门微博所占总体政务微博比重有所提高，体现了政府部门对于新媒体的接纳程度有了相应提升。 　　二、优秀政务微博的运营经验分析 　　电子政务的本意是将政府的行政管理电子化，通过技术上和行政上的安排与重组，实现政务工作流程高效化、自动化和信息化，以此构建创新型政府。电子政务的发展给予政府管理模式发展前所未有的机遇，深入推进政务系统模式创新需要将技术创新与行政管理创新相结合，对传统的组织管理模式进行深刻变革。 　　（一）内容发布及时、量大 　　在自媒体的时代，网络信息鱼龙混杂、真假难辨。一有风吹草动，便有好事之徒传播各类谣言，其中不乏影响社会情绪之内容。作为政务系统的重要一支，微博不仅应当承担平时的内容发布工作，更应在特殊时刻引导舆论、更正错误信息。 　　纵观政务微博界，司法类政务微博已经成为目前政务微博中的重要力量，一方面这与我国推进法治中国战略相协调，另一方面这也是自十八届四中全会以来对依法治国的强调与落实。法制化社会在发展，对国家与社会上发生的各类大事，全民都给予很高的关注。自“@济南中院”新浪微博庭审直播了薄熙来受贿、贪污、滥用职权一案全过程，微博直播庭审便成为舆论亮点。此后，司法系统微博逐步形成稳定的发布机制。2014年，“@北疆法声”在呼格吉勒图案中发声，“@河北高院”对聂树斌案件的持续关注，“@河北廊坊中院”微博报道刘铁男案件。近期，“@北京三中院”更是直播了网民关注的琼瑶诉于正等侵害著作权案。诸多法院微博的集中发力，彰显了我国推进司法公开，捍卫司法公正的决心。 　　（二）权威发布且注重互动 　　熟悉新浪微博平台的受众，肯定见过“@江宁公安在线”。它是南京市公安局江宁分局的微博账号，于2011年2月25日起运行，旨在面对群众需求，发布治安、交通、协查等公安信息，宣传公共安全知识。“@江宁公安在线”以其贴近网民生活的微博内容和富有亲和力的语言风格