（毕业设计论文）《企业内部员工激励机制研究》.docVIP

PAGE 精品 第一章 绪 论 1.1激励概念及作用 1.1.1激励的概念 激励首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机、鼓励行为形成动力的意思，也就是说，人的行为是由动机所支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是需求目标、满足需求。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。行为的基本心理过程就是一个激励过程，通过有意识的设置需要，使被激励的人产生动机，进而引起行为，满足需要，实现目标。 激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮就会引起什么样的行为。因而，每个人都需要自我激励，需要得到来自同事、团体、组织方面的激励和相互之间的激励.作为一个管理者,为了实现既定的目标,就更需要激励全体成员。 1.1.2激励的作用 组织行为学有一个大家所熟悉的公式：绩效=能力·激励 公式表明：工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量成绩的函数，也就是说，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平低，就难以取得好的绩效。 激励在管理中的作用是通过动机的激发，调动组织成员工作的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高其工作绩效。其核心作用是调动人的积极性。在现实生活中，能力相同的不同员工，在相同的客观条件下，其工作绩效可能十分悬殊。出现这种现象的关键在于人们的行为动机的激发程度不同。 哈佛大学教授威廉·詹姆发现，按时计酬的职工仅需发挥20%～30%的能力，就能应付工作、保住职位而不致被解雇。如果收到充分的激励，则职工的能力发挥80%～90%，其中50%～60%的差距是激励的作用所致。这一分析不能不使人们感到惊讶。因为大多数企业的管理人员，每当出现困难影响产生任务与绩效时，总是首先想到设备与工艺之改进，企图通过提高延伸负荷与强度负荷来渡过难关。殊不知他们周围人力资源有如此巨大的潜力未被开发利用。 1.2激励过程诸要素研究 1.2.1行为 作为一名管理人员应该了解员工为什么会产生这样的行为，员工为了什么而工作。从人类的共同特征看，人类不同于其他动物的行为共同特征是什么？ 综合心理学家研究的结果，人们行为的共同特征有： 1.自发性：人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为。外在的权利、命令、无法使得一个人产生真正的效忠行为。 2.因果性：任何一种行为的产生都有其起因，遗传和环境可能是影响因素。外在条件也可能影响内在的因素。 3.目的性：人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。有时候第三者或旁人看来毫不合理的行为，对其本身来说却是合乎目标的。 4.持久性：行为指向目标，目标没有达到以前，行为不会终止。也许会改变行为方式，或由外显行为转变为潜在行为，但还是持续不断地向目标进行。 5可变性：人们为了追求目标之达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变化手法。这是区别于受本能支配的动物行为，具有可塑性。 1.2.2动机 一、动机的基本概念 动机是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程。 （一）按照心理学分析，动机有三种可能： 1.始发机能：动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为。 2.选择和导向机能：动机又是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应选择，从而使行为朝着特定的方向、预期的目标进行。 3.强化机能：行为的结果对动机具有反作用。动机会由于良好的结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。 （二）动机结构与优势动机 人的动机可以多种多样，有时还会相互矛盾，在动机和行为之间也存在着错综复杂的关系。同一动机可以引起不同的行为；同一行为也可由不同的动机引起。在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果。这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就成为优势动机。 （三）影响人动机结构和优势动机变化的因素 人的动机结构和优势动机是可以变化的，下列三个因素对它们的变化起着决定性影响。 其一，爱好和兴趣，如同时有几种目标都可满足个人需要，则个人在生活中养成的嗜好和兴趣往往可以决定目标的选择。 其二，价值观。与兴趣有关但比兴趣更强调生活的方式和生活的目标，设计更广泛更长期的行为。不同的年代、不同的社会,不同的人,具有不同的价值观体系,有人以追求真理为目标,有人重视物质享受,有人则认为,人生以服务他人和社会为目的。 其三，抱负水准。抱负水准指的是一种想把自己的工作