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浅析激励延迟危害原因及其对策 　　[摘 要]激励是管理人员调动员工积极性和创造性的一个强有力的手段，激励应当是适时的，迟延激励不但可能起不到激励的作用，还可能起到负面的作用。本文阐述了迟延激励的危害，揭示了激励的迟延效应产生的原因，并在此基础上，提出了迟延效应的防范措施。 　　[关键词]激励 延迟激励 延迟效应 适时激励 　　作者简介：殷松涛（1982-），男，四川大学公共管理学院社会保障专业07级研究生。 　　 　　激励的作用是巨大的。美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20%-30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70%-80%的潜能也发挥。激励是提高效率和效益的关键环节。激励必须得及时激励，延迟激励不仅伤害员工的积极性还会影响到管理人员和组织效益。 　　 　　一、迟延激励的危害 　　我国的大多数企业都认识到了激励对整个企业效益的巨大作用，采取了短期和长期、物质和非物质等等激励措施，但很多企业却没有认识到或者认识到了但并没有引起注意的一个问题就是：激励的延迟。激励应该适时，不能延迟，这是激励管理的一个根本性原则。一旦这个原则破坏了，就会造成一些不良的后果。现实生活中经常发生迟延激励的情况，即管理人员答应员工在其做完某件工作后给其一定量的奖励，可是员工圆满完成任务后，管理人员却借口其他原因推迟对员工的奖励，有的甚至一拖再拖，最终不了了之，根本不予奖励。 　　（一）员工方面。管理人员长期的延迟激励就会对员工产生不利的影响，会消减他们的积极性和主动性，会让他们觉得公司说话不算数，对公司的管理解除失去信心，像工作倦怠、得过且过、“身在曹营心在汉”等现象就会发生，严重的就会导致人才的流失。 　　（二）管理人员方面。激励的延迟不但会极大的损害员工的积极性，同时也损害了管理人员在员工心目中的威信。管理人员累积的延迟激励会逐步削减他们在员工中的尊敬、爱戴，信誉，直到管理人员已无信誉可言，员工也不再尊敬他。在这些情况下，管理人员要想很好的在员工开展工作将会是十分的困难，管理者的业绩也不会提高，他说带领的团队也很难取得成功，因此会在他的履历上留下不光彩的一笔，这将是那些雄心勃勃的管理人员晋升一个拦路虎。 　　（三）延迟效应分析。一个员工的绩效是与个人的能力、工作环境、以及激励等等因素分不开的。可用如下函数关系表示：绩效=f（能力、激励、环境）。当存在迟延激励时，激励的效果可用如下的函数关系表示：激励=f[1/(tx-ts)]。tx表示管理者许诺给予奖励的时间，而ts为实际奖励的时间。当t= tx时，即管理者适时给予奖励时，1/（t- ts）趋于无穷，f[1/( tx - ts)]最大，因而激励效果最大，这也是员工希望的目标；当ts 0，f[1/( tx - ts)]递增，表明员工未完成任务反而获得奖励，员工可能会继续努力工作，也可能会减少工作的努力程度，从而减少激励的效果，可以看出，ts越趋近于tx，1/（tx - ts）越大，f[1/( tx - ts)]越接近最大，激励效果越好；当ts tx时，即管理人员迟延给予激励时，1/（tx - ts）0，f[1/( tx - ts)]递减，表明随着管理人员的一次次迟延，激励效果越来越差，若迟延超过一定次数，不仅不能带来激励的效果，反而因管理人员的食言，导致失信于员工，从而带来负的效应，这个过程可以用下图表示。 　　 　　二、激励的迟延效应产生的原因 　　从上面的分析可以看出，适时激励不仅表现为对员工的物质奖励，更多的是对员工的地位、成就和贡献等的一种衡量，可以大大激发员工的工作热情。但如果员工认为自己在团队中的努力没有得到及时的报酬和重视，员工就会对组织的目标“视而不见”，工作不再努力，导致组织效益降低。迟延激励会产生如此大的危及组织发展的后果，主要有以下三种原因。 　　（一）不可抗拒原因。首先，现实生活中的人是有限理性的，环境也是瞬息多变的。这样会造成一些不可抗拒因素致使延迟激励。在不可抗拒条件下，虽然管理人员承诺在员工完成任务后即给予奖励，但后来组织却不可预料地陷入了困境或资金暂时周转不开，这样，即使管理人员想及时给予奖励，也苦于没有现金而无法实现诺言，从而导致了迟延激励的产生。 　　（二）员工的工作效果不理想。管理人员会承诺在员工完成一定工作目标后给予相应的奖励，但员工完成任务后，其目标达成情况不符合管理人员预先的期望或要求。这样，如果不管员工的工作是否努力、业绩是好是坏都同样给予奖励，那也就起不到真正有效的激励效果。所以，管理人员就会延迟激励直到他认为员工达到他所期望的程度。 　　（三）管理人员的恶意行为。管理人员为了自己的利益最大化，恶意发布虚假激励信息，诱使员工努力工作。管理人员在最初承诺时给予