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浅论企业知识管理系统构建 　　[摘 要]全球经济一体化、知识经济时代已经来临，企业在生产管理过程中，必须要充分重视信息化管理。企业知识管理系统的构建，是通过应用先进管理系统来实现知识管理，从而进一步提高企业的核心竞争力，对企业稳健发展具有重要意义。本文对企业知识管理系统的构建进行简单分析。 　　[关键词]企业管理；知识管理系统；系统构建；企业知识管理系统 　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）09-0264-01 　　一.引言 　　上世纪60年代初，美国的管理学教授彼得.德鲁克博士首先提出了知识管理和知识工作者的概念，指出社会中的最基本经济资源应该是知识，而非自然资源、资本和劳动力。知识在社会发展过程中发挥主导作用。知识管理的发展实际较短，但已经延伸出知识管理系统等先进科学技术，促进了知识经济的进步。在企业经营管理过程中，必须要构建知识管理系统，为企业发展贡献力量。 　　二.企业知识管理概述 　　知识管理是在科学技术高度发展、社会经济形态突变、企业内需不断驱动下孕育出的一种管理思想和管理策略，作为一种新型管理模式，知识管理的重点是以人为中心，以知识为基础，最大限度地实现知识传播与知识资源共享，并通过知识资源的共享和开发利用，提高企业的知识创新能力和应变能力，从而提高组织的核心竞争力。知识管理通过建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理来提高组织智商；提升组织记忆；减少重复劳动；提高效率，为管理决策提供依据。而企业知识管理是在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。其核心内容不仅是企业知识的简单的系统的收集、分类、存储和查询，更重要的是知识的共享、再利用以及知识的创新。企业通过最开始的认识知识管理到规划，再到试点与推广，最后制度化来进行知识管理的实施。 　　随着人们对知识价值的重新界定，管理者对企业价值的认识也悄然发生着改变。企业的价值在于每一个员工所拥有的知识及企业的知识容量、知识结构和知识创新能力等所形成的有机知识体。对于管理者来说，通过知识管理能够提高员工和部门发现问题、分析问题、解决问题的能力；提高经营及管理决策的正确性及管理工作的实施效率；优化企业文化、提高企业整体凝聚力；降低由于人员流动和知识老化弱化所导致的经营风险及决策风险、实施风险、和人员流失风险。当前世界500强的大部分企业都已经开始把知识管理理念和方法应用于企业的经营管理实践中，许多著名的跨国公司，如IBM、微软、施乐、3M、Infosys等公司都在知识管理方面取得了显著的成效。 　　三.企业知识管理系统的构建 　　1.构建企业知识管理系统 　　知识管理系统是对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。知识管理系统的核心是网络技术与知识仓库，能够对不同系统中的知识进行无缝检索，通过Web浏览器向用户提供。其精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力，使企业获得更多的市场机会。 　　知识管理系统针对企业对信息资源和知识资源进行系统化管理和应用的实际需求，为增强企业学习能力和创新能力的迫切需要而设计开发。企业知识管理系统的构成是与知识管理过程相关的，知识管理过程是知识生成、知识挖掘、知识重组和知识应用多个步骤相互连接、反复进行的交互过程，因此，知识管理系统可以通过知识管理步骤进行有效的设计开发： 　　（1）认知，从海量的信息中抽取出企业所需领域的知识，建立一个知识数据库，进行信息整理和预处理，对知识进行汇总。 　　（2）知识分析处理，根据一定的知识提取算法，从知识库中发现隐含的、有意义的知识，获取有应用价值的信息。方法主要有关联分析、聚类、概念描述和偏差检测四类，再结合人机互动对信息进行加深、创新，进一步服务于企业决策，实现知识的信息编码化。 　　（3）知识推广规划，建立个人知识结构，实现全员征询，结合企业用户需求，形成特定用户系统化的知识，将知识变为有价值的系统信息服务于应用。具体方法就是运用情报研究领域的方法，将零散的知识转换为针对用户需求且让用户易于理解的知识。 　　（4