浅议高校辅导员与大学生有效沟通.docVIP

浅议高校辅导员与大学生有效沟通 　　摘 要：有效沟通是思想政治教育的灵魂。本文针对高校辅导员的工作和当前大学生的特点与实际，以提高大学生思想政治教育效率、效果为目的，探索了辅导员与学生沟通存在的障碍，并提出了实现辅导员与学生进行有效沟通的途径。 　　关键词：辅导员；有效沟通；思想政治教育 　　 　　在多元文化激流碰撞的后现代，相互交流、共享对话、达成理解是人们共同的心声。追求时尚的大学生更是如此，他们自我意识日趋早熟，具有极强的自尊心、自信心和好胜心，渴望被尊重、被理解、被认同，传统居高临下单方面的“对话”只会让他们逆反和抵制，产生“精神厌食症”，造成沟通的零效应或负效应。这就要求开展大学生思想政治教育工作的组织者、实施者和指导者――高校辅导员同志们必须坚持以学生为本，既教育、引导、鼓舞学生，又关注、理解、关爱学生，做学生的知心朋友，与学生进行有效沟通。 　　 　　一、有效沟通的涵义 　　 　　沟通是为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人和群体之间传递，并获得理解、达成协议的过程。卡耐基早在几十年前就曾提出一个人的成功85%取决于人际沟通能力，美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，“专业技术”和“经验”只占成功的25%，其余75%则取决于于良好的人际沟通。沟通是一种“乘数”的效果，有效的沟通能在认识上产生认同，情感上发生共鸣，思想上实现升华，是取得良好教育效果的关键，是思想教育的主要工程。 　　 　　二、辅导员与大学生进行有效沟通的障碍 　　 　　辅导员与大学生间的有效沟通有利于建立和谐融洽的师生关系，有利于学生身心健康的全面发展，有利于辅导员自身素质的提高与管理经验的积累。然而，目前辅导员与大学生之间的沟通存在一些障碍，这主要表现在以下几个方面： 　　（一）“代沟”拉大。 　　辅导员大都是硕士毕业，他们与80后甚至是90后出生的当代大学生由于年龄上的差距，不可避免会存在“代沟”。由于人生阅历、知识结构、社会地位和对社会规范的熟悉程度的不同，导致他们在思想认识、兴趣爱好、思维方式、价值观念上等都表现出很大的差异，有差异就容易出现矛盾，矛盾就容易造成沟通的障碍。 　　（二）时间不足。 　　辅导员的工作就像一根针的针孔，学校千头万绪的工作都从中穿过，再加上有些学校师资配备不足，远远超过教育部1：200的比例，一个辅导员要带几百个学生，工作繁忙，分到每个学生身上的时间微乎其微，有些辅导员仅能熟悉学生干部那些较为活跃分子，对于普通学生就只能望洋兴叹；再加上现在大学生学习任务繁重，有时即使辅导员想找学生沟通，学生却没有时间，两者在百忙之中难于找到空闲的交集，沟通时间严重不足。 　　（三）技能缺乏。 　　沟通不仅仅是信息的简单传递过程，而是包括思想、情感、态度、观点等的交流过程。现在的辅导员由于受专业的限制，普遍缺乏系统的政治理论知识，缺少经验和有关教育学、心理学、管理学等应有的素养，缺乏对学生深层次理论困惑的解释能力，很多时候不讲究沟通的方式和方法，经常以长者的身份，以命令式的语气，居高临下，不注重对学生自尊心的保护，从而让学生产生抵触和畏惧，感到过分焦虑和紧张，从而影响沟通的有效性。 　　（四）层级过多。 　　辅导员在下发一项通知或安排一项事务时通常先通知学生会的干部或者班干部，然后再经由他们通知各个寝室的舍长，最后再经由舍长传达给普通学生，这种管理模式层级太多，沟通曲折，尤其是在沟通的反馈阶段，信息从普通学生―寝室舍长―班干部―辅导员，经过层层过滤，由于“噪声干扰”的影响，辅导员所接收的可能已不是原来的信息。再说，即使同样一个信息，仁者见仁，智者见智，理解的角度不同，得出的结论也不同，从而影响到信息的准确性、及时性，最终影响到沟通的效果。 　　（五）方式单一。 　　单纯的面对面谈话已经不能满足这个日新月异、信息爆炸时代的需要。目前，辅导员们因为事务性工作繁忙，无暇顾及博客、BBS、论坛、Email等各种高效、便捷方式的沟通，沟通方式单一，最终导致沟通方式的呆板与滞后。 　　（六）反馈不足。 　　沟通是一个双向的过程，需要得到反馈才有利于沟通的继续进行。辅导员不仅要把信息清楚地传递给学生，更重要的是能够从学生的反馈信息中了解其接受的情况。然而，在反馈阶段，由于各种原因导致反馈不及时、不准确、不到位，从而阻碍了有效的沟通。 　　 　　三、实现辅导员与大学生进行有效沟通的途径 　　 　　（一）尊重信任、真诚赞美，搭建心灵的彩桥。 　　自尊心是促进大学生前进的力量和向上的根源，它敏感而脆弱、高尚而纯洁，我们要像保护眼睛一样保护大学生的自尊心，要像皮格马利翁一样虔诚的、全神贯注的、以欣赏者的眼光尊重、接纳、支持、鼓励、信赖学生，这样才能够产生积极的效应，促进他们的健康成长。苏