浅谈我国淘宝网交易中信用炒作.docVIP

浅谈我国淘宝网交易中信用炒作 　　摘要：据相关调研机构预测，到2012年，中国网购市场将达到1万亿元。随着网购市场每年超过100％的发展速度，在发展中必然会产生很多问题，其中最突出的就是淘宝网交易中的信用炒作问题。本文将通过对淘宝网信用炒作形成的原因和炒作主要方式的分析，提出关于淘宝网交易中信用炒作的对策。 　　关键词：淘宝网；信用炒作 　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1008-4428(2009)11-34-03 　　 　　一、淘宝网现状 　　 　　目前网上零售的商业模式主要有三种：B2B，B2C(亚马逊、卓越、当当等)，C2C(ebay、淘宝、拍拍、易趣等)。而淘宝网的交易规模是亚洲最大的，据相关统计资料显示，淘宝网现居Alexa综合排名前20位。全球中文网站排名第8位，注册会员超过4000万，每日在线商品数超过7000万件，网页日浏览量超过1.8亿，日交易额突破1亿元。所谓网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。包含B2C和C2C电子商务模式，但目前这个界限正在变得越来越模糊。购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，并通过网上付款或离线付款；卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物流程。 　　下图所示是2001-2006年中国网络购物市场交易额规模图。从图中不难看出，我国网络交易市场的交易规模是非常庞大的，并一直保持一个较高的增长率，虽然增长速度近两年有点放缓，但总体依然是在增长，从而说明这个行业正在日渐成熟。 　　而我国淘宝网现有的功能体系主要包括五大块：我要买(搜索、购买宝贝)，我要卖(开店、出售宝贝)，我的淘宝(交易、店铺管理、个人信息管理)，社区(行业、商盟、论坛、淘宝大学等)，其他(客服中心、诚信安全、购物指南)。具体的交易流程为：选购满意的商品，付款到支付宝。支付宝通知卖家发货，卖家发货给买方，买家验收后通知支付宝付款，支付宝将款项打到卖家帐户。随着淘宝网交易信用体系的不断完善，淘宝贸易量不断增加，商家的数量也在高速增长，而商家的素质良莠不齐，从而给淘宝网交易带来了很多负面影响，信用炒作就是其中不容忽视的一大影响。 　　 　　二、淘宝交易中信用炒作形成的原因 　　 　　近期打开淘宝网，就可以看到醒目的字段如：[公示]9月7－8日共查封2209家炒作信用店铺![公示]9月2日共查封1231家炒作信用店铺![公示]9月1日共查封1099家炒作信用店铺![公示]8月29－31日共查封3142家炒作信用店铺![公示]8月28日917个卖家因炒作信用度被查封!那么信用炒作究竟是什么?淘宝网为什么会出现如此多的被查封店铺? 　　 　　 　　(一)淘宝网交易中信用炒作的界定 　　根据阿里巴巴淘宝网的管理规定。交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的而发布的商品，淘宝网判定为信用炒作商品。具体包括：发布纯信息(即无独立载体信息)；发布免费获取、低价商品；在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品：如果一件商品拆分为多个页面发布，则该商品属于信用炒作商品；限制买家购买数量的虚拟物品(网络游戏虚拟商品交易区、腾讯QQ专区、移动，联通／小灵通充值中心、IP卡／网络电话／手机号码等四个类目的物品，为虚拟类物品，简称为“虚拟物品”) 　　 　　(二)淘宝网交易的信用体系 　　淘宝网之所以会出现大量被查封的店铺。和淘宝网现有信用体系有很大关系。淘宝现有信用体系包括两方面内容：店铺评分和信用评价。 　　1、店铺评分 　　店铺评分是指买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务，四项指标打分分值：1分－非常不满意；2分－不满意；3分－一般；4分－满意：5分－非常满意。 　　2、信用评价 　　淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分。具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别： 　　 　　经市场调查，发现淘宝网卖家的生意兴旺程度，很大程度上取决于卖家店铺信用度的高低。绝大多数买家非常关注店铺的卖家信用度，这就直接导制了信用较高的卖家生意兴旺，新开店的、没有信用度的新卖家接不到订单的情况。因此中等规模的店家都是要靠“钻石”的数量来衡量店铺的诚信度，获得“好评”、“钻石”也成为淘宝卖家奋斗的目标。甚至一度是盈利的保证。 　　而在网购中通过星、钻石或皇冠等代表卖家信用级别的虚拟评价体系，在一定程度上成为买家下单的依据。“购买