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浅谈近代中国国有企业MIS建设 　　[摘 要]论文通过对NRC公司的三次失败的MIS建设失败经历的分析，阐述了MIS建设要遵循的规则以及要吸取的教训，从而对国有企业的管理信息系统建设提出了建议。 　　[关键词] MIS（管理信息系统） 系统集成 　　 　　随着我国经济体制改革以及宏观经济形势的变化，我国的外贸企业也经历了变革，每个时期都伴随着我国国有企业内部组织机构，管理模式不同的变化。下面以比较典型的NRC公司的企业管理信息系统的建设为例，分析我国国有企业的MIS建设在近二十年来的发展。 　　NRC公司：一家国有大型外贸公司，年营业额100亿元以上，成立于70年代末。成立初期只经营国际贸易，随着企业的发展壮大，足部扩充到国内贸易，金融投资，服务贸易等其他领域。经过近20年的经营，由于多方面因素的影响，业务的经营效果都不是很理想。企业的管理理念，管理制度都有待调整，同时现代管理手段的应用水平也亟待提高[1]。 　　NRC公司的三次管理信息系统建设均以失败告终：上半年的销售情况不好，达不到全年目标的50%；累计销售额已超过了全年目标的50%；副总裁无法决定到底将什么结果汇报给总裁，只好临时作出大概的报表。同时，这样的事实充分说明了： 　　1．现今使用的管理信息系统数字不可信，计算机系统并不具备决策支持的能力。 　　2．现在竞争如此激烈，如果公司一旦在某个方面失去了竞争优势，很有可能陷入被动的境地。 　　公司在MIS建设方面也面临着严峻的形势，上述三次系统建设失败的原因： 　　我们必须明确的是：什么是MIS: 　　MIS，管理信息系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传递、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统 [2] 。 　　因此，成功开发MIS，必须要：1．合理确定系统目标 　　2．组织系统性队伍 　　3．遵循系统工程的开发步骤 　　所以，公司的系统失败一定是在上述三个要素中的环节中出现了问题 　　首先是公司对于MIS的认识不足,管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是一个社会系统，公司的主管以及员工对此没有深刻地认识，更没有了解系统的目标是什么。 　　其次，没有相应的组织机构的保证，不管采用什么方式开发系统，都必须要有懂得管理的人员参与。所谓的懂得管理，是指人才能尽其用，因此，技术系统交给技术人员处理，而社会系统却涉及到企业内部的社会环境，系统的建设将涉及到内部社会结构的调整，必须有相应的组织机构给予保证。我们注意到在NRC公司里面，上至公司领导，下至事业部的领导都没有一个人抽时间来过问系统的建立，在他们的心理，计算机系统的建设是信息中心的事情，因此在这一环节当中失败是在所难免。 　　最后， 在开发系统时，我们应当重视系统分析，而不应把购置计算机放在第一位。可惜NRC公司在开发管理信息系统时，只是认为投入大量的财力，在机器上面做文章，我们可以了解，公司在硬件平台上的确是做了很大的进步，起先是小型机，后来改成服务器， 然而却未能对公司建立系统的目标等做出慎重的分析和确定，从而导致了整个环节的失败 　　如今，公司的每个人都意识到了公司的管理信息系统到了必须整顿修改的地步了，笔者认为既然公司在以上三个环节中出现了问题，就要对症下药。 　　（1）作为系统成功的关键因素的系统集成，要予以充分重视。系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统的不集成往往导致系统开发的失败。另外，系统集成在概念上绝不只是连通，而是有效 的组织。事实上对于信息系统而言，集成的系统所完成的效益是每个分系统独立工作所无法完成的，因而是1+12。而本公司的系统在集成方面的缺陷是有目共睹： 　　尤其是财务系统，公司采用会计电算化以后，各个事业部都采用的是不同的财务软件，并且各自为战。由于基础不同，软件不同，导致的结果就是报表的合并必须手工完成，内部账务处理也离不开手工。对于一个好的系统，指导思想是可以与各自的业务系统相集成，业务员的成本可以通过业务系统的操作直接进入财务系统。而NRC公司的这一瓶颈，直接制约了系统的建设和效用的发挥。 　　因此，公司的首要任务是充分发挥系统集成各部件的效益，通过系统的集成使企业的各种软、硬件设施充分发挥作用。 　　（2）经过三次不成功的系统建设，这一次与以往每一次都有着不同的意义，能否从以往的失败走出来，成功地完成系统的建设是与今后企业生存发展密切相连的。现在对于公司来说有两个方案可以使用，在原有系统上与STG公司继续签订新的开发协议，还是重新选择新的实现方式购买商业化的成熟软件，究竟