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浅谈礼仪工作者美完善 　　摘要 作为一名从事礼仪服务的工作人员，需要有较高层次的审美修养水平，使自己的举止、仪表、修饰、谈吐达到规范的要求，以展示礼仪工作者美的心灵、美的气质和美的风度。塑造礼仪工作者的美需要从人格、心理、气质和社交能力等方面来完善。 　　关键词 礼仪工作者 自我完善 人格 气质 社交能力 　　中图分类号：B832文献标识码：A 　　 　　Beauty Improvement of Etiquette workers 　　MO Lijun 　　(Department of Research and Political Theory, Liaoning Technical University, Fuxin, Liaoning 123000) 　　AbstractAs a etiquette service personnel, need to have a higher aesthetic cultivation level, made his behavior, instrumentation, modification, talking reach the standard requirements, in order to show etiquette workers beautiful heart, beautiful temperament and demeanor. Shaping the etiquette workers of beauty should improve from personality, psychology, temperament and social competence. 　　Key wordsetiquette workers; self-improvement; personality; temperament; social skills 　　 　　礼仪工作者是展示美、表现美的工作，外在美与内在美是礼仪工作者必备的素质。礼仪工作人员的外在美是在接待服务工作中通过举止、言谈、仪表、服饰等外在形式表现出来的。决定这些行为的是内在心灵、气质和道德情操，礼仪服务工作人员的美不是先天具有的，是需要后天的训练和培养才能获得的，作为一名合格的礼仪服务人员，就要逐步锻炼自己，培养自己，完善自己。 　　1 人格上的培养 　　要进行人格上的培养，首先要学会真诚待人。真诚是健康人格的一个重要范畴，也是礼仪的一条重要原则。它是一个人外在行为和内在道德的有机统一体。是评价一个人精神境界的标尺。要真诚待人就要做到讲真话，重诺言守信用，对人坦率诚实。而自欺欺人、不懂装懂会给人以虚伪的印象。总之，要做到真诚就必须以平等、理解、高尚为基础，逐步培养自己真诚的人格情操。 　　人格的培养还要学会慷慨待人，在健康人格的结构中慷慨待人是一种很高的境界。一个慷慨的人，他能从与之交往的每个人的角度出发，在对方愿意接受的基础上，发挥自己的积极作用，使双方关系朝着更好的方向发展。慷慨待人的方式有许多种，为别人的成功和幸福而高兴，宽容大度，不搬弄是非，关心他人，与人分享快乐，宽仁厚道。慷慨的本质是给予而不是获取。 　　人格培养的同时，还要培养责任感。当一个人富有责任心时，他的自我便真正开始形成，同时也开始立志，影响力也扩大，义务也增加。责任感能提高自我意识，将较低的“我” 向较高的“我”提升，并使人们体会到自己的价值。一个人如果能尊重自己，必然会顾及自己的名誉，而要求自己忠实地履行某种义务。因此培养高度的责任感是一种人格情操，我们必须注重培养。 　　人格的培养还要求尊重他人的人格，尊重他人的权利，正确看待他人的价值。实际上，在尊重别人的同时，也是对自己的尊重，古人有这样一句话：“敬人者，人恒敬之”。人与人之间彼此互相尊敬，才能使人们关系变得和谐愉快，才会减少摩擦或纷争。要学会给人以爱，用真情实感去表达对他人的爱，这样你的人格也就达到了较高境界。 　　 2 心理上的自我完善 　　在日常生活中我们经常会遇到不愉快的事情，那么就要求礼仪服务工作人员能自我调节情感，使心情逐渐平静下来，带着微笑去服务。心理完善还要保持个体心理的独立性，不要违心地随从别人，不能屈从于外界环境，更不能模仿别人，产生依附心理，要具有独立的心理能力。不要仿效他人的言谈举止和服饰风度，摹仿只会泯灭人的个性。 　　心理完善更重要的一面：要学会正确地判断和看到别人的评价。有时许多人为了赢得别人的赞许竟花费了大量的时间，有时还会为这种赞许失去自己的爱好和兴趣。当然，得到赞许能给人一种美的精神享受，使人欣慰，但不能刻意去追求，否则，会使人失去理智。要正确看待别人的评价，首先要正确地、全面地看待自己，不要以外界对自己的评