AB岗工作制度-金华.doc

AB岗工作制度 为全面推进“作风建设”，优化办事环境，方便群众办事，提高办事效能，本站对外办事岗位执行（AB）岗制度。 一、 本制度所称AB岗是指在上班期间同一办公室人员某一人(A岗)因事不在岗，另一工作人员(B岗)应负责处理本办公室的有关工作。 二、实行AB岗工作制度的目的是不因某工作人员的缺位、空岗而导致急办的服务事项缓办、不办，以确保各项制度和工作有效落实。 三、AB岗的工作职责 1、B岗责任人在顶岗期间，负责处理本办公室所有工作，并对工作结果负相应责任；对于一时处理不了的事情，应作书面记录向服务对象和A岗责任人说明。 2、A岗责任人外出，应提前做好工作的移交；因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗并做好与A岗责任人的工作联系。 四、实行AB岗工作制后，不得以任何理由，任何方式空岗、缺位，影响各项工作的正常开展。 五、AB岗责任制的实施，纳入站年终考核。凡上班期间无临时性特殊安排而出现办公室无人现象的，所在办公室人员每人每次扣1分；因无人在岗导致前来办事人员投诉、提意见的，经查实所在办公室人员每人每次扣5分。上班期间办公室无人接听电话的，经查实每次扣0.5分，无人接听上级有关部门查岗电话的，出现一次所在办公室人员每人扣3分。 六、综合办公室负责对本制度的落实工作。 七、本制度自印发之日起执行。 附： AB岗设置一览表 办公室 A岗人员 B岗人员 备注 综合办公室 钱学民 王巧娟 造价监督科 舒慧斌 盛艳婷 信息管理科 高寒俏 财务室 叶薇 蒋亚员 资料室 徐笑玲 由办公室临时安排 督查督办制度 各科室： 为进一步改变工作作风，使本站各项工作及制度能够落到实处，避免办事拖拉、推诿、扯皮的现象，提高服务质量,及时高效地完成年度工作目标，特制定本制度。??? 一、督查督办的范围： 1、上级布置的重要工作、重要决定及下发的督查督办通知单，上级领导批示件、上级部门转办的重大来信、来访的处理情况； 2、单位重要发文、重大决定事项的贯彻执行情况； 3、单位内部各项规章制度落实执行情况和岗位职责的履行情况； 4、站务例会布置的主要工作和有关领导交办的任务完成情况。? 二、督查督办工作的原则及要求 1、领导负责原则：实行领导负责制原则，凡需要下发书面“督查督办单”的事项均需要站领导审批。 2、谁主管、谁负责原则：综合办公室具体落实督查督办工作，各科室按照职责和分工，协助完成分管的督查督办任务。 3、督查督办工作要求应从实际出发，讲求效果，要实事求是地反映问题和工作情况，同时，督查督办工作要高质高效，急事急办。做到事实清楚、结论准确，处理得当，反馈及时。对于重大督查督办事项因失误或拖延造成不良影响的，要追究有关人员责任。 三、督查督办工作程序 1、填发。凡第一条第1款内容的督查督办事项，由综合办公室进行登记。第2、3、4款内容的督查督办事项，由综合办公室填写“督查督办单”； 2、审批。综合办将督查督办单报站领导审核签批后，交由承办科室（承办人）办理，签批意见应明确：督查督办内容、承办科室（承办人）、办理时限及办理要求、是否需要提交书面汇报材料等。 　3、催办。督查督办单发出后，综合办公室要适时进行询问，督促催办。对紧急事项，应及时督查落实情况。 　　4、办结。督查督办事项办结，承办科室（承办人）要将办理结果呈报站领导，并反馈至综合办公室以便及时将有关材料整理归档。 　 四、?督查督办失职行为的追究 　　督查督办事项的办理情况将与年终考核挂钩，作为年终考核依据之一。由领导签批“督查督办单”的事项，承办科室（承办人）接到督查督办单后，应立即办理，如有困难，应及时向签批领导反映，没有特殊情况不能按时办理的，年终考核将对承办科室（承办人）的失职行为每次扣5分；出现两次，当年考核不得评为优秀；出现三次及以上，当年考核为不称职。 五、综合办公室应做好督查督办的具体落实工作，加强日常工作落实和制度执行的动态督查。 六、本规定自发文之日起执行。 金华市建设工程造价管理站督查督办单 金建价综督[200 ] 号 批示文件名称（文号） 审批领导 限定 办结时间 交办日期 审 批 内 容 承办科室 （承办人） 协办科室 （协办人） 办 理 结 果 备 注 1.承办科室(承办人)接到督查督办单后,应立即办理,如有困难.应及时向签批领导反映,办理情况将作为年终考核依据之一; 2承办科室(承办人)填好办理结果(不够可另附纸)后应及时整理归档.