浙江新闻客户端差异化竞争实践.docVIP

浙江新闻客户端差异化竞争实践 　　提要：2014年6月，浙江日报报业集团的“浙江新闻”客户端正式上线，到2014年年底就快速积累了500多万用户，成为国内省级媒体中用户数最多的新闻客户端。其原因，除了品牌深厚、内容优质、服务多样、推广有力外，主要在于其本地化新闻、本土化服务，以及差异化的竞争思路。 　　关键词：浙江新闻 本地化 本土化 用户 　　2014年，传统媒体开始全面发力新闻客户端。传统媒体在移动端的投入，无论从内容还是运营上都大量投入，但是在信息过载的互联网时代，如果不依靠技术，传统报业集团无论投入多少人力、物力，在内容生产传播上，都无法做到最快、全面、精准有效地到达用户。传统媒体客户端要想获得竞争优势，就必须发挥媒体优势，整合资源，走差异化竞争道路。 　　基因再造，“中央厨房”改造传统采编流程 　　有人描述互联网技术带来的变革是一场规模空前的“群体迁徙”。从注意力的迁徙。到用户行为习惯的迁移，再到群体向互联网世界的迁移，无不改变受众的消费需求，无不冲击传统媒体，迫使传统媒体进行彻底的基因重塑。 　　2014年6月，“浙江新闻”客户端正式上线，到2014年年底就快速积累了500多万用户。和以往只专注于内容生产不同，在这里，从产品的设计、运营，内容的策划、呈现，全都围绕用户需求进行。 　　“浙江新闻”的内容生产源于浙江日报报业集团“中央厨房”――数字采编中心。这里没有专职记者，有的是编辑、设计、运营和技术人员。他们精准分析用户心理、策划轻松有趣的内容、对内容进行生产和再加工。所做的一切都为了增强用户黏性。 　　这个“中央厨房”打通浙报集团现有媒体的采编力量，最大限度整合资源生产优质内容。浙报集团各平台上千名记者，全省11地市分社人员第一时间向“中央厨房”提供初步过滤加工的新闻素材。这些素材由一线记者上传至浙报集团自行研发的“数字采编系统”，再由数采中心编辑结合用户喜好、客户端内容定位和互联网传播规律进行选稿，并进行二次加工处理。与此同时，从这个“中央厨房”生产出的“菜品”也共享于浙报其他媒体平台――如数字采编中心也及时向大浙网、边锋新闻专区、钱报网、浙报旗下传统版面等内容平台提供可视化新闻作品和互动化新闻内容，使内容变得更有趣可读。另外，除了这个连接全集团的数字采编系统外，数采中心与浙报集团每个采编部门也建立了专人对接。通过参加谈版会、建立QQ群微信群等交流方式，及时采集内容，参与重要选题策划。 　　显然，流畅的沟通体系和完整的“中央厨房”流程提高了传统的新闻生产水平和效率。在这里，新闻的deadline提前，不再是版面的截稿肘间；内容的表现形式多变，不再需要符合严肃的版面限定；信息的传播边界难界定，不再以完成采访报道为终点。我们知道，当新闻落在纸面上也往往意味着传播过程的结束，但是对于移动客户端而言，新闻在产生的那一刻，传播才刚开始。在不断融合PGC与UGC的过程中，我们希望用户在消费新闻的过程中不断互动、分享和进行内容的再生产再传播，这也是互联网赋予新闻生产更多的意义所在。 　　平台变革，重塑传统话语体系 　　传统媒体在新闻客户端的探索，不仅仅是采编流程的基因重组，这种新平台带来的变革力量使媒体人不得不直面话语体系的重塑――对用户概念模糊、不懂用户沟通、延续生硬的话语体系、简单的内容搬运迁移，对新闻客户端来说都是致命伤。 　　1.数据指导内容，精准描绘用户画像。 　　传统媒体像制造业，与读者联系不够紧密，而移动端像服务业，需要更多围绕用户的运营管理。用户管理的前提是你知道你的用户是谁，他们喜欢什么，不喜欢什么。以前我们很难分析出报纸背后的读者，除了一部热线电话零星反馈读者意见外，喜怒哀乐我们很难知晓。后来，互联网大数据来了，我们开始知道数据、用户行为分析的重要性。于是传统方式所进行的数据分析在大数据面前显得局部、片面，也正是这些不完整的数据使传统媒体用户画像变得不清晰，从而促成了大数据时代媒体话语体系变革。 　　随着“浙江新闻”一起成长的还有浙报集团庞大的数据库系统建设。和常规的互联网公司做法一样，我们在浙江新闻客户端后台进行各种合理的数据采集，进而从海量数据中挖掘分析读者的行为习惯、兴趣偏好等。在浙报数字采编中心内部，运营数据的日报、周报、月报已经形成常规机制，相关人员定期对数据统计报告进行分析研讨。除此之外，“浙江新闻”运营中心、技术中心还会根据改版等客户端发展特殊需求，联合集团数据库业务部、呼叫中心有计划制作相应问卷调查，调研用户行为偏好，从而更好地指导客户端整体建设。 　　从数据统计看，“浙江新闻”目前用户画像精准，近六百万用户中大多数为公务员、企事业单位人员，他们多数关心浙江省内时政经济信息。也因此，以时政类深度报道、评论为主的栏目“浙江时局”“官员去哪儿”“煮酒西湖”等栏目