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混沌世界里新型管理论 　　位于美国宾夕法尼亚州的陆军军事学院（US Army’s War College）指出――当今的世界已经变得动荡（Volatile）、无常（Uncertain）、复杂（Complex）、模糊（Ambiguous）。要在这样的VUCA世界里生存，我们必需要拥有更杰出的才能。 　　2013年，罗兰贝格管理咨询公司全球董事会成员、全球首席运营官常博逸（Charles-Edouard Bouée）以奥巴马反恐时期美军的管理理念与运作方法为原型，将美国陆军军事学院率先提出的“轻足迹管理（Light Footprint Management）”导入到目前同样陷入VUCA的商业世界中，为深陷迷局的很多企业带来新的管理解决方案。 　　常博逸在其著作《轻足迹管理：变革时代中的领导力》中指出：在VUCA的商业世界里，“轻足迹”公司应该是组织结构模块化，但每个模块业务需要跨部门并且高度自治，并且均要在中央管理视线之内进行评估和调整。 　　我们都知道奥巴马反恐策略讲究精英小队部署，很少再出现八九十年代大兵团的出击。即便是小队中一名普通士兵，在发现异常情况之下也可以立刻调动无人机、卫星、调阅无数相关数据，甚至是可以指引导弹攻击。效率极高、成本极低。 　　试问我们有多少企业的基层业务人员在市场发现产品问题之后，可以立刻调动公司的产品设计、研发、生产、售后、财务等部门资源对客户进行服务？我看到的更多的是即便是去拜访一趟客户都需要部门主管、人事部门、行政部门层层表格填写和说明的管理模式，最后就变成没重大问题坚决不出去的现状。 　　常博逸的著作中还指出“轻足迹”公司需要通过自动化、技术创新以及灵活多变的合作来应对快速变化的市场，利用各方面带来的信息资讯和技术优势快速部署，并列举了美军反恐部队很多经典战例。 　　在“轻足迹”的框架下，七大核心要素告诉我们企业应该如何去面对VUCA的商业世界： 　　一、技术崇拜 　　战争是为了和平，美军在上世纪八十年代初提出“零伤亡”理论，同时提出压倒性技术保障理论，并在科索沃战场彻底证实技术可以改变人们对战争的概念。 　　不管是自行研发，还是从外部导入，技术的领先和创新将会带领企业始终行进在行业第一梯队。如IBM、谷歌、苹果、三星等一直是通过不断的技术革新牢牢占据一线，反观掉队的诺基亚、摩托罗拉、柯达则让人惋惜；抛开这些家喻户晓的高大上的企业，在国内，崇尚技术的企业同样拥有很强的竞争力。比如尽管中国大江南北美食遍地，但武汉周黑鸭做得就是好吃；重庆富侨足浴学校培训出来的足浴师就是技高一筹；上海姚记做的扑克牌好到可以做成上市公司。 　　过度营销的时代里，技术实力重要性日益上升，货卖一张皮或是“只有更低”的价格战效果将不再成为主体。 　　技术的领先在这个时代里可以保证市场绝对第一的优势，大幅压缩第二名的生存空间，所以很多人在以技术为导向的市场里惊呼：原来这个行业第二名和第十或是最后一名是没有太大区别的。 　　二、数据经济 　　今年的美军斯诺登“棱镜门事件”我们不再赘述，美军把数据空间称之为“第五战场”（继海、陆、空、太空之后的第五个军事领域），他们在这里面做的工作我们也可以想象。 　　对于我们企业来说，数据能为我们带来的作用更是不可忽略。年初，我拜访浙江一个蚊香企业的朋友，关于营销费用投放区域的问题，他给我讲了一个小故事： 　　以往他们的营销费用以及人力投放都是根据上一年的区域销售情况来制定，这样就有一个问题，就是因为他们早期无根据的投放导致销售量占比大的区域并不是真正的市场重点区域，而这样一错就会错好几年。当他们意识到这个问题的时候，就委托各调研机构去调查，结果也各有差异。 　　最后解决这个问题的却是他上中学的女儿，他女儿很不屑地说：“爸爸你真笨，你每个月去淘宝上查一下蚊帐或是蚊香的搜索量和地区不就知道了哪个地方蚊子多吗？” 　　于是，这个无比棘手的问题瞬间零成本解决，而经济效益却是最大化。 　　对于企业其它部门里，自有数据的真实性和严谨性同样可以为决策层提供非常重要的决策依据，而遗憾的是我们很多企业主到今天都还未必清楚自己的库存量，数据只是两个汉字：很多。 　　三、特别团队 　　你的企业是否拥有一支类似美军可以击毙本?拉登的海豹突击队？以往我们似乎都没有这样想象过。在常博逸的定义中，这个“特别团队”是为完成某个重要任务而组建的规模小，人员极度精悍同时拥有自主决策权的团队，这个团队往往会起到决定性的作用。 　　其实我们应该不陌生，因为我们有很多企业曾经做过一部分类似的事情：比如派员工到对手企业做商业间谍，窃取产品、渠道信息，对核心人员进行挖角等工作。 　　当然，这是属于比较低级的做法。我们也有一些优秀的公司会组织小部分非常优秀的老员工组成督导团，下到市场里一个个