游泳俱乐部商业运营管理制度分析.docVIP

游泳俱乐部商业运营管理制度分析 　　摘要：商业体育俱乐部是近十年来产生的体育服务性产业，是为满足社会高档次体育、休闲、娱乐需要的体育组织形式之一。游泳俱乐部作为游泳这一特殊运动的新型组织形式，在其商业化运营中难免会出现各种问题，管理者只有建立完善的管理制度体系，才能确保俱乐部的正常运营。本文对有关游泳项目的国家标准、地方条令进行分析，总结出建设商业游泳俱乐部时应建立的管理制度体系，为从事或准备从事游泳产业的管理者作为参考。 　　关键词：游泳游泳俱乐部运营管理制度 　　中图分类号：G812.4文献标识码： A文章编号：1672-1578（2014)3-0271-02 　　游泳不仅作为我国奥运争光计划纲要中的重点发展的竞技项目和全民健身计划纲要中最易推行的健身项目。还是各年龄段人们喜欢参与的体育项目。随着人们生活水平的不断提高，居民的价值观念、生活方式也在向着更高层次跃进，这也加快了以提供体育休闲、娱乐服务为主的商业化游泳俱乐部的发展。但是，在其发展中，游泳场馆的运营成本高、管理项目复杂、安全风险大，也制约着以游泳场馆为物质基础的游泳俱乐部的运营管理。我国也针对游泳项目运营特点颁布了诸多标准与管理办法，如《体育场所开放条件与技术要求第一部分：游泳场所》、《游泳馆建设标准》、《游泳场所卫生标准》《游泳场所经营国家强制标准》。那么，在对游泳俱乐部进行制度建设时，也应该从各类国家标准与条令出发，规范各个部门与职员的工作职责与工作办法，做到有章可循，有法可依。 　　1 俱乐部的概念与特点 　　“俱乐部”一词源于欧美，是日本对英文单词“CLUB”的音译。我国《辞海》对“俱乐部”的解释为：“各种文化娱乐活动场所的统称”，其存在类别也多种多样。体育俱乐部作为各类俱乐部中发展最快、数量最多的一个体育服务产业实体，不仅成为了人们参加体育活动的一种组织形式，也促进了经济的发展。我国学者把体育俱乐部划分为三大类：业余体育俱乐部、职业体育俱乐部和商业体育俱乐部。笔者在研究游泳俱乐部时也会从商业体育俱乐部的基本概念出发，以建设商业化游泳俱乐部为目标来开展研究。 　　2 建立俱乐部的组织管理体系 　　组织体系是经过组织设计而形成的相对稳定的组织结构模式，是组织内关于职务及权利关系的一套形式化系统。对于管理者来说，明确了组织体系就明确了工作的任务分工和相互的工作关系。在参考了各类俱乐部后，结合商业游泳俱乐部的特点，总结以下组织形式作为参考： 　　3 游泳俱乐部的管理制度 　　科学管理之父F.M.泰勒认为：“管理就是确切的知道你要别人干什么，并使他用最好的方法来干”。在泰勒看来管理就是管理者指挥他人用最好的办法来工作。国家体育总局颁布的《关于加快体育俱乐部发展和加强体育俱乐部管理的意见》也对俱乐部管理的重要性做了明确阐述。没有完善的管理制度，任何管理方法与手段都不能充分发挥作用，管理系统也得不到有效运营。俱乐部要想得到长久的发展，就必须建立完善的管理制度。 　　3.1人力资源管理制度体系 　　人是管理的第一要素。当人不能自动发挥积极作用时，就必须通过科学的管理来让人意识到责任，明确自己的职责，才能在工作中充分发挥自身的积极性。 　　3.1.1岗位管理制度 　　俱乐部的岗位管理，首先要确立各岗位职责范围、任职资格、目标以及各岗位之间的相互关系。其次再明确各岗位的职责，对员工起到指引约束作用。游泳俱乐部的每个岗位都应建立起岗位管理职责，行政人员职责、救生人员职责、教练人员职责、后勤人员职责、财务人员职责、票务人员职责，然后根据各岗位职责对每一个步骤进行细分，如财务人员职责可以包括：财务经理职责、财务主管职责、会计职责、出纳职责。只有明确各个岗位、各个步骤的职责，形成职责约束，才有利于整个俱乐部的管理。 　　3.1.2岗位激励制度 　　俱乐部是体育服务产业，商业体育俱乐部则更要求服务态度与质量，只有建立完善的激励制度，才能提高员工的工作热情，提升服务意识。第一：建立奖励制度。对工作认真，有着优越表现的员工给予精神上、物质上的鼓励与奖励。第二：建立内部提拔制度。人往高处走，水往低处流。想要提高员工激情，留住人才，就要给优秀的员工提升的机会。不仅可以提高员工工作热情，调动员工积极性，还有利于吸引外部人才。 　　3.2安全管理制度体系 　　安全管理工作是保证游泳者生命安全和各项游泳活动顺利进行的重要方面，在游泳池管理中居首要地位。设立安全管理部门，明确安全主管负责人，配备安全管理人员都是安全管理制度建设的基础。 　　3.2.1游泳俱乐部的安全保证 　　安全保证，是指对游泳俱乐部的救生设施、救生人员、安全标示的建设，达到在出现安全问题时，能快速而有效的解决问题所作出的前期准备。国家体育总局在2006年颁布的《游泳场所经营国家强制标准》