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用户档案信息在高校图书馆中应用分析 　　随着网络信息时代的发展与变革，高校图书馆档案管理突破了静态管理状态，向动态环境发展，尤其是图书馆个性化服务的发展与应用，使得用户档案成为图书馆界研究和发展的新动态。图书馆用户档案是指所有在接受图书馆提供的馆藏资源、网络资源及相关服务信息时所产生的一切与用户相关的资料，是用户利用图书馆的原始记录。用户档案信息服务是指图书馆根据用户档案信息分类，为用户提供相关专业馆藏资源、数字化信息、特色资源、个性化信息等服务，并根据用户使用图书馆的轨迹分析用户的感兴趣的信息，主动向用户提供信息服务。 　　1 高校图书馆用户档案的必要性 　　1.1 建立用户档案是数字化图书馆发展趋势。以用户为中心是高校图书馆的服务核心，转变图书馆的服务模式，是满足用户信息需求基础。在网络化信息发展迅速的数字化图书馆时代，改变传统图书馆被动服务地位，根据用户信息特征向用户提供及时高效的信息路径，利用数字化图书馆时代网络信息平台，为普通专业群体及个别研究人员提供专业化信息，以满足不同专业不同层次用户的信息需求，探索适合我国国情发展的图书馆服务模式，已经成为图书情报界专家和学者们研究的一个方向。 　　1.2 用户档案是图书馆服务模式变化的内在需求。随着数字化图书馆服务模式的转变，用户档案逐步成为图书馆界研究与应用的对象。一方面是提高图书馆的服务质量，发挥高校图书馆社会文献和科学研究中心的地位，从“以藏为主”转为“以用为主”，智能化服务逐步代替人工化服务，面对面服务转变为远程化、多元化服务途径；另一方面是向个性化、学科馆员化服务方向发展，了解和掌握用户利用信息资源的动态，分析用户的信息需求，缩短用户检索信息时间，都需要建立用户档案信息。 　　1.3 用户档案是助推图书馆开放程度的动力。当前高校图书馆是以信息技术为依托的，开放型的服务模式。采用用户档案服务模式在图书馆利用广度和深度上都有所增加，主要表现在以下两个方面：一是图书馆通过用户档案信息行为数据分析，掌握用户的专业、爱好、兴趣，层次与结构的差异性，从不同角度与需求满足用户的信息需求，挖掘图书学科馆员的潜能，满足用户基础性和深层次的信息需求，加强图书馆的利用深度；二是用户可以随时随地通过电脑、智能化设备应用数字化图书馆的信息资源，只需要用户向图书馆门户验证相应的用户档案信息，打破了利用图书馆的地域时空限制。 　　2 用户档案在高校图书馆中的应用现状 　　2.1 缺乏用户档案管理机制。目前，图书馆用户档案缺乏统一的分类体系，用户档案管理没有规范化的标准可依，图书馆借阅证多由办公室、采编部等兼职人员办理与管理。没有专门的管理人员把用户档案进行分类、整理、信息跟踪分析，用户档案管理基本上处于静态管理，主要在于用户信息的简单记录，不能全面地反映用户利用图书馆信息资源的具体情况，及时了解各专业及学科信息需求，忽略了用户档案在图书馆中作用，影响到图书馆信息资源的建设与发展。 　　2.2 用户档案服务意识的差异性。图书馆服务的核心是用户，主要包含服务内容、服务模式及服务空间等，满足用户对信息的需求是根本。随着高校图书馆的扩建和服务提升，多数高校图书馆注重强调服务态度、服务设施、服务环境，在实质性的服务内容、服务方式及服务模式上很难触及。用户档案信息服务是一种新型的服务方式，需要在人力资源、技术、设备等方面的整合，需要学科馆员和馆员相结合，在信息资源的利用深度和广度上进行提升。由于受传统服务方式的影响，用户档案服务意识服务观念差异大。 　　2.3 档案管理人员结构层次不齐。图书馆人力资源知识结构、年龄结构、职称结构是保持图书馆事业蓬勃发展的基础。当前高校图书馆馆员知识结构层次不齐，图书资料专业、学科专业馆员数量少，尤其是档案专业人员少或者空缺，馆员学历水平从专科到研究生参差不齐，工作岗位和内容与所学专业相差甚远，导致图书馆用户档案建立机制不健全，使得用户档案信息资源闲置。 　　3 用户档案信息的应用 　　3.1 国内图书馆用户档案研究文献调查。采用文献计量法对我国图书馆用户档案研究相关文献进行调查，从论文分布、期刊情况、基金支持情况等，阐述我国图书馆用户（读者）档案信息应用与发展趋势。文献统计来源于中国学术期刊全文数据库，以篇名“图书馆”为检索词一次检索，分别以篇名“用户档案”、“读者档案”为检索词二次检索，共得到25条文摘数据。 　　从文献分布时间和数量上看，2001年～2014年14年间关于用户或读者档案文献研究数量少，整体上随着时间逐年有所增加。24篇分布在期刊上，7篇文章发表在中文核心期刊，2篇文章发表在一级学报，其他发表在学报、科技信息、档案等期刊上。24篇文章有2篇是厅级课题基金项目，一篇是硕士论文。从文献的数量、期刊统计及基金项目方面看，图书馆用户档案信