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略论沟通对促进离退休职工队伍和谐稳定作用 　　以胡锦涛同志为总书记的党中央从当前的社会现实矛盾出发，提出了构建和谐社会的奋斗目标，要实现这个目标，广大离退休职工发挥着重要作用。只有离退休职工队伍和谐稳定了，社会和谐才有基础。作为老年管理干部，如何确保离退休职工队伍和谐稳定应是我们考虑的应有之意。那么，怎样才能促进离退休职工队伍和谐稳定呢？途径诸多，加强与离退休职工的交流沟通，以沟通促和谐，不失为重要措施之一。 　　 　　一、“沟通”与“和谐”之内涵 　　 　　沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径。和谐是一种境界，是一个目的，也是一个手段。就离退休职工队伍而言，广大离退休职工情绪平和、行为协调、关系融洽是离退休职工队伍和谐的特征之一，而情绪平和、行为协调、关系融洽的前提是老同志思想的统一，思想的统一离不开老年管理部门与离退休职工之间的交流与沟通。在老年管理部门内部，每一个层级的管理者都有与之相应的管理目标，也就是管理者职责范围内的工作、任务及其要求。管理目标的实现，要靠管理者自身的能力、水平和素质，这是非常必要和重要的，或者说是“前提”和“基础”。但是仅靠这些是远远不够的，还必须有广大离退休职工的积极参与和配合，作为一名老年管理者，如果不能与离退休职工进行行之有效的沟通，了解他们的需求，发挥他们的优势和特长，那么，离退休职工和老年管理者之间就不能产生思想共鸣，就难以形成和谐融洽的人际关系，离退休职工队伍的和谐稳定就成为无源之水。由此可见，沟通是实现离退休职工队伍和谐稳定的基础和保障，只有有效沟通，才能让离退休职工体会到被尊重、被信任的感觉，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使他们服从大局，服从老年管理部门的管理，并以强烈的责任心和奉献精神为社会贡献余热，推动社会和谐。反过来讲，一支和谐稳定的离退休职工队伍也必然是沟通顺畅的队伍。在这样的队伍中，老同志可以畅所欲言，与管理者彼此相互尊重，关系亲切融洽。在这样的氛围中，离退休职工更愿意为单位的发展谏言献策。由此得知，沟通和和谐是相辅相成的。作为老年管理者，必须要学会沟通，努力营造和谐融洽、信息畅通的氛围，以此促进离退休职工队伍的和谐与稳定。 　　 　　二、“沟通”对促进离退休职工队伍和谐稳定的作用 　　 　　落实好离退休职工的各项待遇，实现“六个老有”、让每一名离退休职工都健康幸福地生活，是确保离退休职工队伍和谐稳定的基础和前提，也是老年管理者的重要职责，而要履行好这一职责，就需要老年管理者不断的研究和了解复杂多变的外部环境，在内部则需要正确地确定管理目标、做出决策，使各项工作能正常有序地运转。所有这些都离不开信息沟通。沟通对于老年管理部门来说，就像神经系统对人体一样不可缺少。离退休职工能不能遵守各项管理规定、精神状态如何、是否愿意为社会贡献余热，有大部分因素是取决于老年管理者与离退休职工之间的“沟通”工作做得怎么样。“沟通”得好，老年管理者与离退休职工的关系就融洽，离退休职工就会自愿服从管理，听从指挥，执行命令，积极协助落实各项工作措施，即使工作繁重、任务艰巨，也会毫无怨言地与你同舟共济、共渡难关，为单位的发展不遗余力，这样，自然有利于促进离退休职工队伍的和谐与稳定。相反，如果“沟通”得不好甚至有矛盾，彼此就会缺乏信任，就会相互猜疑，就是再简单的工作或事情，离退休职工也会因有抵触情绪而不去做，这样不但不利于推动工作，势必还会影响离退休职工队伍的和谐与稳定。 　　 在油田改革持续推进的过程中，面对改革深化给广大离退休职工带来的深刻影响，我们每一名老年管理者在认真落实好离退休职工待遇的基础上，必须要注重营造让离退休职工充分表达思想和情感的氛围，开通渠道，不断加强与离退休职工的沟通，交流感情，增进理解，使离退休职工清楚地知道油田和社区的各项政策、所处的形势和自己应发挥的作用，激发他们对单位、对社会发挥余热的积极性；同时，还要注重深入到老同志中间，了解他们的心声，解决他们的困难，用真诚的沟通消除隔阂，增强他们对单位的亲和力，从而实现离退休职工队伍的和谐与稳定。 　　 　　三、如何实现顺畅有效的沟通 　　 　　在沟通过程中，沟通双方对积极反馈的感知都比消极反馈的感知要快和准，而且积极反馈几乎总是被接受，而消极反馈往往遭到抵制。因此，老年管理者要想与离退休职工进行有效沟通，实现离退休职工队伍的和谐与稳定，还需要认真的思考和揣摩，而老年管理部门的各级领导者将在沟通中起着至关重要的作用。 　　首先，领导干部要转变观念，提高认识。实现沟通是很不容易的，特别是与离退休职工的沟通，因为他们与在职职工相比，社会交往减少，基本不受单位相关制度的约束。但是，与他们“沟通”不是可做可不做的一项内容，而是每位