维意定制体验营销探究.docVIP

维意定制体验营销探究 　　【摘 要】随着消费者个性化需求的不断增加，定制化家具越来越受到消费者的青睐，维意定制建立了家居行业大规模家具设计定制生产系统，成为了家居行业中的服务标杆。本文通过对维意定制顾客体验营销现状及问题的分析，探究维意定制如何顺应体验时代的发展，提出顾客体验营销改进建议。 　　【关键词】维意定制；定制家具； 体验营销 　　维意定制于2003年成立，是一家集设计、制造和服务于一体的家居企业。自从维意的品牌创立以来，维意在中国提出了创新性的数码定制概念，实现设计数字化、生产自动化、制造一体化、管理网络化、商务电子化，建立了家居行业“大规模家具设计定制生产系统”， 成为了家居行业中的服务标杆企业。如今体验经济的时代已经到来，企业应该更注重顾客体验。顾客体验营销从产品、有形展示和服务过程三个方面去营造体验氛围。 　　一、 维意定制体验营销现状 　　（一）产品定制化 　　1. 全屋家居定制。 　　维意定制的家具都是整体设计生产的，包括板材的规格颜色以及五金配件，色彩搭配和功能的合理设计，都实现了全屋家居定制，统一的家居风格。虽然每一件家居产品都必须得单独定制，但是它们每个单元都是构成全屋风格的要素。每个空间都有多种风格主题但是整体风格又互相不冲突，实现个性化的需要。 　　2.全数码定制。 　　维意定制的产品全数码定制是指数码设计，数码生产。数码设计指顾客