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组织间IT治理要素理论研究 　　[摘 要] 为了解决组织间IT治理过程中的各种管理问题，实现组织间IT应用的各种目标，需要组织间IT治理理论的支持。而目前的IT治理研究关注的重点主要集中在组织内部，组织间IT应用情境下的IT治理研究文献和研究成果仍然很少，因此组织间IT治理是一个新的研究领域。本文通过对IT治理要素和关系治理要素的文献研究，提出了组织间IT治理要素的结构模型，目的是为了明确组织间IT治理研究的核心内容，为后续的组织间IT治理研究打下理论基础。 　　[关键词] 组织间IT治理；关系治理；治理要素 　　[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）15- 0030- 05 　　1 前 言 　　经济的全球化和顾客需求的多元化、个性化，使得企业经营环境变得复杂多变，而企业间合作将会提高企业竞争实力，有利于企业在复杂环境中更好地生存和发展。以互联网为代表的信息技术的发展，为企业间的合作提供了有效的技术支持，使得一些原来无法实现的企业间合作成为可能，组织间IT应用已经成为现代企业发展的迫切需要。但组织间IT应用与组织内部的IT应用存在很大不同，因为参与组织是多个产权独立的经济实体，它们从组织间IT应用中获益各不相同，同时信息化发展程度也存在很大的差异，因此组织间IT治理过程要比组织内IT治理过程复杂得多。为了解决组织间IT治理过程中的各种管理问题，实现组织间IT应用的各种目标，需要组织间IT治理理论的支持。而目前的IT治理研究关注的重点主要集中在组织内部，组织间IT应用情境下的IT治理研究文献和研究成果仍然很少，因此组织间IT治理是一个新的研究领域。对于新领域，基础性的研究是最必要的，而组织间IT治理要素的研究旨在明确组织间IT治理研究的核心内容，为后续的研究打下理论基础。 　　2 组织间IT治理研究现状 　　组织间IT治理研究虽然从2007年开始，已经逐渐引起学术界的注意，但研究文献和研究成果仍然很少。对中外大量知名的学术文献库进行检索后，共检索到符合“组织间IT治理研究”主题的文献28篇。这28篇文献研究的焦点、理论视角和研究方法均存在差异。 　　从上述文献可以看出，供应链和电子市场这两类组织间IT应用受到了大多数研究者的关注，组织间IT治理研究的焦点主要是治理结构和治理过程，使用的主要研究方法是案例研究、框架和概念模型研究。 　　从这些文献中我们可以发现，早在2007年，Kestil等人在对组织间IT应用合作过程演变进行研究时，涉及了组织间IT治理的核心内容（IT决策结构和决策过程），并将关系治理和网络治理的理论引入研究过程中，尽管在这个研究中没有明确提及组织间IT治理这个概念，但已经形成了组织间IT治理研究的雏形。 　　2009年Anne-Marie Croteau等在第42届夏威夷系统科学国际学术会议论文中首次提到了组织间IT治理的概念，将其定义为：“在维持商务伙伴的电子交易过程时，为了保证IT使用的效率和效果的权责框架”。在这篇论文中，Anne-Marie Croteau等使用案例研究方法，借助传统IT治理理论、关系治理和网络治理理论建立了一个影响组织间关系成功的IT治理模型，结构、过程、参与者和组织间关系成熟状态是这个模型的主要构念。 　　2011年Anne-Marie Croteau等在第44届夏威夷系统科学国际学术会议论文中又提出了组织间IT治理的两种治理结构模式：外包模式和网络模式。2013年Anne-Marie Croteau等又根据关系治理理论将组织间IT治理机制分为基于正式契约和关系契约两类。 　　2012年Acklesh Prasad等对合作性的组织联盟的IT治理结构进行了研究，认为组织间IT治理结构应该包含以下4部分：共建的IT联合指导委员会、组织间沟通渠道、共建的运营管理委员会、对组织间绩效进行度量的机制。 　　Spil等（2010）和Van den Broek等（2008）发现组织间关系的复杂程度和组织间的信任会对IT战略的制定产生影响。 　　Chong和Tan（2012）认为IT合作方共建IT联合指导委员会对于组织间IT治理非常重要，其还建议要有一个治理主体用于控制协调联合委员会。 　　对目前的组织间IT治理研究的成果进行总结，可以发现有以下特点： 　　（1）将关注组织内部的传统IT治理理论与关系治理理论、网络治理理论相结合进行研究。 　　（2）对组织间IT应用合作过程中的IT决策制定的结构和过程比较关注。 　　（3）都认为组织间IT治理的成功离不开协调、信任、承诺等关系治理机制。 　　（4）研究的内容只涉及组织间IT治理的某一方面或某几方面，很少有对组织间IT治理整体框架方面的研究，即目前的研究