论建立邮政电子商务招商机制策略.docVIP

论建立邮政电子商务招商机制策略 　　摘要：文章分析了邮政电子商务发展的急迫性，从供应角度论述了建立邮政电子商务招商机制的必要性以及邮政电子商务招商的优势和策略，以期加快邮政电子商务的发展。 　　关键词：供应链；供应渠道；货源信息；客户数据资源；核心竞争力 　　中图分类号：F61 　　文献标识码；A 　　 　　电子商务的本质依旧是商务。邮政电子商务是在邮政电子商务平台基础上，经营以信息化为前提的“商流”，以此引领信息流、资金流、实物流的有序整合，是网络和信息技术条件下的产、供、销的结合。本文从供应角度，论述邮政电子商务招供应商(以下简称招商)机制的建立。 　　 　　1　邮政电子商务发展的急迫性 　　 　　1.1　问题由来 　　回顾中国邮政电子商务的发展历程，铁路客票订送业务是首次发展高潮，主要原因有：一是产品供不应求；二是8～20元／件寄递费的业务收入为企业带来了实实在在的经济效益；三是社会效益好。但由于铁道部停止该业务，2006年春运期间全国邮政损失约2亿元。 　　当前业务规模最大的主营业务――储蓄账户变更短信通知业务，唯独邮政银行短信服务收费，其它商业银行几乎全部免费。假如邮政银行也采用降低资费或免费短信服务策略参与金融服务市场竞争，中国邮政电子商务则每年减少10亿元短信业务的专业收入。 　　已有一定规模的代收费业务则时刻面临被服务提供商特别是电信运营商扼制的危险。 　　 　　1.2　症结分析 　　对上述业务已发生或可能发生的困境，究其根源，皆是上游链的货源供应产生的问题。由于品种单调，业务种类少，长效业务匮乏，导致各种业务的收入比重严重失衡，抵御市场风险能力差。常态化、规模化的长效业务少，说明企业仍处于发展起步阶段，其根源是货源供应品种单调导致供应渠道薄弱，而经营管理机制中尚未建立招商机制。 　　 　　2　邮政电子商务招商的必要性 　　 　　2.1　供应渠道在邮政电子商务供应链中的作用 　　中国国家标准《物流术语》中将供应链定义为生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。从广义上讲，供应链涉及各企业的生产、流通，并连接到批发、零售和最终用户，既是一个社会再生产过程，又是一个社会再流通过程。从狭义上讲，供应链是企业从原材料采购开始，经过生产、制造到销售至终端用户的全过程。 　　邮政电子商务的基本运营模式是“经营平台”，客户资源和供销渠道构成邮政电子商务价值链的轴心。邮政电子商务平台搭建后，长期积累的客户数据资源可进一步整合，从信息平台到11185客服、SP短信平台、邮政网站、联网网点连接客户的分销渠道均可进一步优化，而信息平台到商户所形成的供应渠道是业务源头，却长期是弱项，具体表现为：货源供应品种少，应用接入的业务种类少，影响了生产经营的“开源”，供应短缺，何谈销售。做大做强供应渠道就是要丰富业务品种，强化商品信息的流通工作。 　　 　　2.2　建立招商机制是做大做强供应渠道的保障 　　供应渠道的功能是完成应用(商品信息)接入，从技术角度讲，是“应用处理+信息交换”的技术处理环节，从业务角度讲，是原材料、中间产品或最终产品流通进入邮政电子商务平台的“货源信息人口”。如果“货源信息入口”没有商品信息显示，分销渠道就同样没有业务信息。终端消费者就没有东西订购；“货源信息人口”的商品信息越多，分销渠道同步开办的业务种类越多，终端消费者选购的余地就越大，一旦客户下订单，支付、配送环节就会运转起来。如果“货源信息入口”出了问题，表明供应渠道的货源供应品种不足，经营业务种类不多，长效业务必然匮乏。因此，解决“货源信息入口”问题必须做大做强供应渠道，邮政电子商务的供应渠道需要招商，需要和众多商户解决货源供应关系，建立招商机制。 　　 　　3　邮政电子商务招商的有利条件 　　 　　3.1　客户数据资源是邮政电子商务的核心竞争力 　　企业生存发展的决定性要素是客户群，客户决定企业的命运，也是企业的经营目标，已知客户群就是主攻方向。 　　客户资源是商务的先决条件，典型案例是：大中型超市开业选址前，必定在500米半径内分时段卡表，做单位时间内的人(车)流量测算，目的是分析客户消费市场是否客观存在于某个区域、路段，然后确定是否进驻建市，再根据周边商业环境确定招商的差异性及招商事宜。对于电子商务领域，客户数据资源是运营商开展电子商务活动的必备条件，如：开展基于互联网的电子商务，基本要求是某一专属经济圈(如欧盟、东盟)的网民数达到1000万以上。 　　邮政拥有上亿条客户数据，持续增长的趋势不可逆转，开展电子商务活动的客户资源比较丰富，经营商流的目标客户数据容易搜索，这是邮政电子商务的核心竞争力。首先，对于供应商而言，最关心自己的产品(或服务)销