论ERP在销售采购和成本管理环节重要性.docVIP

论ERP在销售采购和成本管理环节重要性 　　［摘 要］ ERP是一种先进的资源管理方式，可以实现企业资源的平衡和优化配置，使企业内部业务和信息流程更加规范和顺畅。启用ERP系统可以让企业在激烈的市场竞争中占据优势、把握商机获得更好的经济效益。本文将从销售、采购和成本管理3个环节分析ERP系统在企业管理中的重要性。 　　［关键词］ ERP系统；销售；采购；成本管理；重要性 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 11 . 023 　　［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）11- 0039- 02 　　 　　1ＥＲＰ在销售环节中的重要性 　　 　　１．１有利于客户管理 　　ＥＲＰ系统包括客户管理模块、新产品开发管理、产品报价、订单与供货合同管理、发货管理、函电管理、统计销售及市场信息查询等功能模块。这些功能模块加快了企业内部信息的传递速度，提高了信息的准确性和有效性。在一个ＥＲＰ系统中平均要记录３０ ０００个供应商和用户的信息，而且在该系统中每种产品的编码是唯一的，每个客户的编码也是唯一的，不同的公司根据不同的编码，其价格管理和信息维护也都是分别进行的，在这种垂直式的信息管理模式下，销售价格管理十分清晰，不会出现客户折扣点混淆的问题。据调查，很多上市公司在引入了ＥＲＰ系统后，与客户谈判所用的时间大大缩短，如Ｐａｒ Ｉｎｄｕｓｒｔｒｉｅｓ 公司在引入ＥＲＰ系统后，与客户谈判所用的时间由原来的６周缩短到２周。产品正点发货率从８０％提高到９０％。 　　１．２有利于市场区域分析 　　ＥＲＰ系统是一个集信息流、物流和资金流于一身的系统，功能模块之间都是紧密衔接的，每个企业在系统上线前都会经过一个相当长的用户信息收集和整理的阶段，要记录包括客户名称、地址、工商注册和税务登记证件号在内的一系列用户信息。不但清理了原有客户管理系统中的重复冗余数据，还可以将用户的划分变得更加具体。为了方便对不同的销售区域进行分析，我们可以通过ＥＲＰ系统将用户按区域划分为不同的类型，为销售数据分析提供更为便捷的条件和更为充足的空间。日本富士公司在引入了ＥＲＰ系统后，报价准备时间由原来的２０天缩短到２天。ＩＢＭ存储产品公司在引入ＥＲＰ系统后，从接收订单时开始算起的信用检查时间从原来的１５分钟变为现在的立即可得。 　　１．３ 有利于退货分析 　　作为销售企业，让用户满意是企业的宗旨。但是“众口难调”，客户拿到产品后要求退货的事情也是经常发生的。精确核算客户的退货数量、退货折扣，将花费大量的时间与人力。客户不满意意味着企业的产品有问题，我们必须要知道问题集中在哪里才能进行改进。在传统的管理模式下可能需要企业对要求退货的客户进行一一走访，了解退货的原因，然后进行汇总、总结，提出方案，最后进行改进。但是在ＥＲＰ系统下，可以精确地分批次核算退货的不同折扣，减少人为失误，保护企业利益。可以通过客户反馈模块，让客户把对产品的意见输入系统内部，然后由系统进行分类汇总，使关键问题一目了然，提高了企业退货管理的效率。同时，根据反馈的信息和数据可以明确企业管理改善的方向，为加强企业内部管理提供更有效的数据资料，减少公司不良成本，有利于企业实现精细化管理。对于图书、期刊等退货量较大的行业是一个有效的管理手段，严格控制退货量，同时能对图书、期刊的发行提供市场分析资料，有效降低成本。 　　１．４可方便配比结转销售成本 　　配比结转销售成本一直都是企业销售环节财务处理的重点和难点，因为其中涵盖了大量的烦琐的成本支出项目。但是在ＥＲＰ系统中只要通过订单的合同号，系统就可以自动提取该笔交易的销售收入和销售成本的数据，其中如合同金额调整、折扣、免运费、补发货物、免费赠送的细节也会一一记录在内。涉及出口退税的业务，系统也会自动将其销售成本计入销售成本之中。可以说这种智能化的管理在解放了大量手工劳动的同时，也大大提高了销售成本结算的准确性和有效性。 　　 　　2ＥＲＰ在采购环境的重要性 　　 　　２．１供应商的选择 　　企业采购时供应商的选择往往是最令企业头疼的问题。在质量相当的前提下，供应商的信誉和给出的供货价格是最主要的选择标准。在茫茫商海中想要选择价格最低，服务最优的供应商如同大海捞针一般困难。但是在ＥＲＰ系统下，供应商的选择将不是难题。企业可以通过ＥＲＰ系统建立起供应商档案，每个供应商都要有唯一的编码，档案中要对供应商所提供产品的编码、名称、单价和质量等信息进行精确描述，并对商家的价格和信誉给出综合的评价，这样一来企业就可以在平台上实现请购比价，然后系统会在供应商档案库中为企业选择合适的供应商。在ＥＲＰ系统的管理下，供应链的成本会大大降低，为