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论柔性管理思想在企业人力资源管理中应用 　　摘要：本文从人力资源管理演进的三个角度，提出柔性人力资源管理可能是未来一段时间内的主导性研究；界定了柔性管理及柔性人力资源管理，概括了柔性人力资源管理的四个特征，提出柔性管理实施的基础是高素质员工，在此基础上，柔性管理思想将从工作设计、人员流动机制、培训方式、绩效考核、激励机制的方面给企业带来意想不到的成果。 　　关键词：柔性 柔性管理 人力资源管理 高素质员工 　　 　　一 、引言 　　近十多年的管理实践表明，人力资源管理在企业管理中越来越受到重视的同时，出现了分化趋势。一方面，人力资源在向战略层次进化，正在逐渐成为企业组织战略管理的重要组成部分；另一方面，人力资源自身的内容及管理方式出现了一些新的迹象，有走向“僵化”的趋势，如模块化，程式化，数据化，这似乎是人力资源管理的“主观性”使然；更为显性的一方面是，以上两个趋势的人力资源管理演进的路径有相形渐远的可能，于是，在这个空间需要有人力资源管理的的新思想来填补，而这个新思想是别的管理方式所不能企及的，它应是人力资源的柔性管理思想，目前的“知识经济”时代，人力资源的柔性管理会成为主动性研究。 　　二、柔性管理思想的界定与特征 　　1、柔性管理思想的界定 　　我们所说的“柔性”，是指生命体适应变化的能力和特征，如：根据周围的环境、机会的变化灵活反映、迅速行动、避开威胁、调整策略。因此，“柔性”即具有适应不同情况的能力。在此基础上延伸出来的柔性管理思想则是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的一种管理方式。进入21世纪，人力资源的柔性管理模式正在随着时间、外部环境等客观条件的变化而变化，成为一种反应敏捷、灵活多变的崭新的人力资源管理模式。 　　2、柔性管理思想的特征 　　柔性管理思想的特征主要表现在其内在的驱动性、影响的持久性、激励的有效性以及对环境的迅速适应性。 　　①柔性管理的内在的驱动性。由于柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力，而是依赖于员工的心理过程，依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使每个员工能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业的发展而不断开拓新的优良业绩，以确保企业在激烈的市场竞争中取得优势，因此，柔性管理具有明显的内在驱动性。 　　②柔性管理的影响持久性。这一特征主要表现为在柔性管理中要把企业外在的各种管理规定转变为员工内心的自愿承诺，并最终将这种内心承诺转变为员工的自觉行动。因为这一转化过程需要企业进行长期坚持不懈的努力，所以它是需要时间的。但是现实中由于员工个体差异、企业文化的传统以及周围环境的制约等多方面因素的影响，企业整体目标与员工个人目标之间往往存在着各种差异并难以协调。然而一旦这种协调工作通过柔性管理而达成一致，便会在员工的认识上获得相对独立性，它将对员工产生强大而持久的影响力。 　　③柔性管理的激励有效性。柔性管理的激励有效性主要表现在它体现了人的多层次需要方面，马斯洛（1943）的五层级需要理论从低级到高级可以分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。赫茨伯格（1959）的双因素理论指出：对人来说，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社会交往需求相当于保健因素；而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素。而柔性管理主要是通过满足员工的高层需求，激发员工对工作的高度热情，因而柔性管理具有有效的激励作用。 　　④柔性管理的迅速适应性。柔性管理的迅速适应性主要表现在适应环境变化的及时性和应对能力方面。在当今时代，由于劳动者文化素质日益提高，他们能根据周围的环境的变化积极发挥才智、灵活反应、迅速行动、避开威胁；同时柔性管理中还含有全能的意思，即它不仅具有及时发现环境变化的能力，还具有坚强和韧性的特点，能积极应对环境变化带来的各种影响；另外柔性管理的迅速反应性还体现为在日趋激烈的市场竞争中在市场不确定因素难以预测的情况下，企业能及时准确地重组其人力和技术资源，获得竞争优势和提高利润。 　　三、柔性管理思想在企业人力资源管理中的作用 　　柔性管理思想是未来人力资源管理的发展趋势，它将在人力资源管理中具有其他管理方式所无法替代的作用，具体表现为： 　　1、柔性管理思想能带来柔性的工作设计 　　传统的工作设计比较偏重于其形式的规范性、刚性，缺乏弹性，不利于鼓励创新，难于客观反映日趋复杂的技术问题和经营问题，过细的工作描述会导致管理层次过多，影响沟通的效果，不利于鼓励团队精神。 　　所以，工作设计的柔性化应注意考虑和体现个人的意愿及