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视觉线索在面试中作用研究 　　摘 要 本研究以”大五”人格理论为基础，探讨视觉线索以人格因素作为中介变量而对面试结果的影响，考察在面试过程中视觉线索与面试结果的相关性。招募12名大学生作为被试填写大五人格问卷，然后要求他们参加一个结构化的行为面试，在面试过程中进行录象。面试结束后，请两名应用心理学的研究生对录象中被试的视觉线索进行编码分析。最后统计视觉线索与面试成绩的相关，并统计人格因素作为中介变量的调节作用。 　　关键词 视觉线索 结构化面试 大五人格 　　一、前言 　　结构化面试是人才选拔的一个重要工具。面试者在面试过程中通过对被面试者的表现对其进行评价，并决定是否选择被面试者。那么，面试者在面试过程中是通过什么内容来对被面试者进行判断的呢？仅仅是依靠谈话的内容吗？还是有其他的因素也在同时影响着面试者的判断呢？ 　　在选择面试中，基于工作的绩效预测可以产生于一个行为的和非行为的非语言线索的联合（BurnettMotowidlo，1998）．在结构化的面试中，面试者被训练去忽视这些线索，因为它们被假设引起了评估错误。尽管有这一训练，面试者也会注意和反应那些线索（Baron，1987）。在面试的过程中，这些非语言线索会不可避免地对面试的结果产生影响，所以我们应该对这些非语言线索予以重视。 　　Robert Gifford1985年在一项招聘面试中的非语言线索的研究中， 通过对34名被面试者在面试一个研究助理的职位时进行录象，来验证被面试者人格特质和面试者判断的联系。发现被面试者的社会技能能够被评估者进行准确的推断。证明了非语言线索在面试中的作用。 　　二、理论背景 　　前人的研究已经证明非语言线索会对面试产生影响，并对非语言线索作出了界定。非语言线索有三种类型：动态的，静态的和派生语言学线索。其中动态线索也可以被看作是视觉线索，派生语言学线索可以被看作是语音线索。视觉线索已经被证明对面试评估有积极作用（Dipboye 1977）。DeGroot和Gooty把视觉线索归结为以下5个：外表吸引力，微笑，注视，手部运动和身体定向。语音线索主要是指被试者声音的频率，音高，说话的速度和声音的中断等。本研究主要探讨的是视觉线索的作用，所以对语音线索不多作介绍。 　　社会信息加工理论认为面试者在面试过程中得到了被面试者的行为线索和 　　非行为线索，并对被面试者作出基于非语言线索加工上的人格归因。几项研究已经发现通过单独的使用非语言行为对于推论人格的影响的支持（BorkenauLiebler 1992）。Owen D.W.HargieDavid A.Dicson于1991年作了基于非语言线索的通过录象来判断被试人格特质的研究，发现非语言线索对判断人格特质的影响很大。 　　DeGroot和Gooty在2009年进行了一项关于非语言线索对面试评价的关系的研究，并以”大五”人格作为中介变量，发现面试者能够仅用一种信息渠道产生对被面试者的人格归因，并且这些归因部分地解释了非语言线索与被面试者工作绩效的关系。发现责任心和开放性解释了视觉线索与面试评定的关系，而神经质对于视觉线索有抑制作用。 　　无论一个面试的结构性多么强，非语言线索都会使面试者对被面试者的评价产生影响。如果我们接受并认识这些视觉线索，那么面试者可以在面试中对于集中工作相关的行为和信息的工作将做得更好，被面试者也可以利用这些视觉线索，在面试中取得更好的成绩。所以本研究以”大五”人格理论（”大五”人格理论是Tupes和 Christal于1961年运用词汇学的方法对Raymond B.Cattell的人格特质理论中的特质变量进行再分析发现的人格中相对稳定的五个因素，即外倾性，宜人性，责任心，神经质和开放性五因素。）为基础，探讨视觉线索以人格因素作为中介变量而对面试结果的影响，同时我们把人格这一因素作为中介变量来研究视觉线索的作用。 　　三、研究假设 　　基于以上的理论与论述，本研究提出以下两个假设： 　　（一）视觉线索与面试结果有一定的相关性。 　　（二）视觉线索在面试判断中的作用被人格属性（仅由视觉线索信息产生的）影响。 　　四、方法 　　（一）研究材料 　　以招聘一名管理实习生的名义招募大学生参加一个结构化的面试。共招募到12名大学生，其中男生6名，女生6名，平均年龄为21.3岁。先让这12名大学生填写”大五”人格问卷，并告之一周后进行面试，说明具体的面试地点和时间。一周后请两名面试专家对12名被试进行一个时间为5-7分钟的结构化面试，并对面试过程进行录象。 　　（二）面试分数的生成 　　在面试过程中，面试专家通过向被试提问5个问题，通过被试的表现对被试的仪表，语言表达能力，责任进取心，自知与情绪自控能力，工作态度和综合分析能力进行客观评分。