八实施方案.PDFVIP

八 实施方案 8.1 项目实施进度安排 按照本项目的加工任务量，本公司拟投入人员9 人，针对本项目实施，具体 安排如下： 阶段安排 起止时间 工作量 预期工作成果（里程碑） 设备及人 设备安置完毕，准备试处 第一、二周 员进场 理 数据测试阶段合格进行验 测试阶段 第三、四周 数字化 收。（双方工作人员进行磨 合） 按用户方标准与规范完成剩 完成所有加工任务，并通 实施阶段 10 个月 余加工量 过阶段性验收 场地的所有设备经用户检 收尾阶段 最后一周 项目收尾及验收 查完毕后撤离现场 本公司承诺，如果中标，在签立合同时成立项目组，指定专人负责该项目， 并制定具体的项目操作标准及流程、项目实施计划、人员及保证措施。在规定时 间前，将人力配置配备完毕。本公司安排进度计划时已考虑客户现场作息时间。 8.2 加工场地和设施 8.2.1 加工场地部署 一区域主要是：数字化加工等； 二区域主要是：目录录入岗位； 三区域主要是：档案整理和档案修复岗位。 8.2.2 设备设施 8.2.3 加工电脑服务器配备 计划使用电脑7 台：扫描2 台、录入1 台、图像处理1 台、图像质检1 台、 备用1 台。服务器1 台，交换机1 台。 8.3 项目组织和售后 本公司在项目管理方面具有有效的方法和多年的经验，拥有完善的项目管理 组织结构。本公司针对本项目将成立跨部门的项目团队，项目团队采用矩阵式的 结构，一方面增加对客户需求的响应速度；另一方面得到各专业部门的指导和支 持。 本公司为有效进行资源控制、进度控制、质量控制、成本控制，确保项目工 程顺利实施及系统维护的方便进行，本公司建议由本公司高层与用户领导共同组 成“项目协调委员会”，以把握和推动整个项目的执行，保证整个项目如期高质 量地完成。 建立项目的组织结构是对项目的人力资源进行合理的配置和分工，使参与项 目的双方人员能有效地协同工作，发挥最高的效率。本项目本公司提供长期免费 售后服务。 8.3.1 售后服务体系 一． 在本项目建设中，本公司以ISO9001 国际质量认证体 系为支撑，先进高效的客户服务手段为依托，充满激情的专 业化队伍为核心，建立了一套完整、规范的客户服务体系。 二． 本公司将为淮南市档案馆项目提供全方位的服务，它 贯穿于项目建设与运行的全过程。 三． 这个服务过程是从顾问咨询服务开始的，在开始策划 的阶段，我们的销售工程师、咨询顾问提供给您的不单单是 一纸报价，而是根据具体情况，经过对本档案数字化项目的 建设目标、需求、功能等进行详细调研的基础上，提供一套 具有远见的、先进适用的、可操作性强的解决方案，其目的 是降低信息化建设的风险。 8.3.2 服务范围 一．本公司提供全面、有力、及时的技术支持服务，所有的技术支持工作将由 本公司专职的技术支持工程师进行。具体包括以下内容： 二．所有的客户都可通过电话、Web、电子邮件或传真方式报告问题，并获得支 持；24*7 访问Web 在线技术支持；维护版本的发布包括问题修复、增强和升级； 三． 热线电话服务：(负责该项目的客户服务经理负责提供7*24 小时的技术支