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西方管理思想中人性观简评 　　摘要 人性观的演变是西方管理思想发展的一条基本线索。本文以西方管理思想中的人性观理论的演变过程为基本框架，对经济人、社会人、自我实现人、复杂人、文化人等不同的人性观假设及其理论进行简要的叙述评价，以期在现代管理实践活动中，实现对人性的科学把握。 　　关键词 西方管理思想 人性观 　　中图分类号： F406 文献标识码：A 　　人类的管理活动具有悠久的历史，管理无时不在、无处不需。管理的本质在于对人的管理，那么就会涉及到人性观。管理人性观，是管理者内在的价值观念，其核心是管理者对于被管理者在完成任务活动中所具有的人性特征的认识和评价。人性观的演变是西方管理思想发展的一条重要的线索。纵观西方管理思想史，在不同的历史阶段形成了不同的人性假设，总体来看，有“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设。本文对西方管理思想中的人性观理论进行叙述评价，以期在现代管理实践活动中，实现对人性的科学把握。 　　一、“经济人”假设与X理论 　　“经济人”，又称“唯利人” 、“实利人”，其思想的理论渊源来自于英国古典政治经济学奠基人亚当?斯密（Adam Smith）的《国富论》。“经济人”假设认为：人的行为是为了追求自身经济利益的最大化，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。 　　1957年，麦格雷戈在他的《企业中的人的方面》一书中提出建立于“经济人”假设基础上的X理论。X理论的基本观点：（1）大多数人生来懒惰，总想少干一点工作；（2）由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标付出努力；（3）一般人都没有什么雄心，不愿意负责任，宁可被别人指挥；（4）多数人安于现状，习惯于抵抗变革；（5）人缺乏理性和自制能力，容易受他人影响，常有盲目举动。 　　不同的人性观设定，就有会不同的管理理论、管理原则、管理模式以及管理风格。在“经济人”假设下，管理工作的重点应放在如何提高劳动生产率和完成任务方面，采用“胡萝卜加大棒”的策略，一方面靠金钱和物质利益的刺激，来诱导工人工作；另一方面建立严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程，迫使工人为实现组织目标努力工作。这种管理模式改变了当时放任自流的管理状态，加强了社会上对消除浪费和提高效率的关注。管理从无序到有序、从低效走到高效。但是，这是一种以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的自觉性、积极性、创造性，忽视了人的社会、心理需要。 　　“经济人”假设和“X理论”，都是建立在生产力发展水平相对低下、对人的本性持悲观消极的态度基础上，认为人主要是受物质利益驱动。事实上，在劳动仍是人们的谋生手段时，人们收入水平不高，而又渴望得到丰富的物质产品，人的行为往往是受经济动机主导的。因此，在当时的历史条件下，“经济人”假设利用人的经济动机来引导人的行为，是一大进步。 　　二、“社会人”假设与人际关系理论 　　20世纪初，随着科学管理思想的提出和广泛应用，西方大工业时代获得了辉煌的成就，大规模、低成本、高效率的美国经济模式得以实现。在工业社会解决了生产与效率问题的背景下，企业中新的矛盾凸显出来了，如人的积极性问题、劳资纠纷问题、管理作风问题等。在此背景下，以梅奥为代表的一批管理学者以社会学、心理学的视角来研究人的目的、动机、行为，进行了长达十余年的霍桑试验，提出了建立在“社会人”假设基础上的人际关系理论，认为良好的人际关系是调动人工作积极性的决定因素。 　　该理论认为，管理者应：（1）以人为中心，让员工参与管理，满足员工在工作中的各种社会需要；（2）重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的整体感和归属感；（3）提倡团体奖励制度，不主张个人奖励制度；（4）在上下级之间起到联络员的作用。 　　人际关系理论突破了古典管理理论将工人视同机器的延伸、将工人看作是被动的经济动物、漠视人的精神属性和社会属性的局限，把人的因素放到了首要地位，开启了对人的社会性研究的大门。该理论认为要引导人的行为，需从人的社会需要方面出发，这在管理思想上是一次重大的进步。但是，这种思想理论的出发点是为了应付资本主义企业间的激烈竞争和缓和企业内部紧张的劳资关系，所采用的管理模式和措拖表面上是关注人、关注人的情感、社会需要，实质的目的还是为了实现管理者的利益，被管理者只是服务于管理者实现自身目标的手段和工具。 　　三、“自我实现人”假设与Y理论 　　“自我实现人”又称“自动人”，这一概念最初是由美国著名心理学家马斯洛提出的，主要代表人物有马斯洛、麦格雷戈、阿基里斯和赫茨伯格等。“自我实现人”假设，是指人都需要发挥自己的潜力，充分展示和发挥个人才能，实现个人理想和抱负，以