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论知识管理正确实施 　　摘要：知识经济的到来，带来的不只是经济的快速发展，还有大量的信息，这些信息中存在大量的可知和不可知的情报资源，所以对这些信息进行知识管理也就势在必行。惠普，可以说是知识管理的企业中的先行者，本文就此问题先对惠普的知识管理进行一个简单介绍，然后针对其策略提出一些正确实施知识管理的策略以供其他企业参考。 　　关键词：知识管理 惠普 企业管理 　　1、惠普知识管理概述 　　1.1惠普知识管理目标 　　⑴提高组织智商，把公司所有员工的知识经验汇集到一起，加以整理，共享。 　　⑵减少重复劳动，对已有人做过的事，后人没必要摸着石头过河。 　　⑶避免组织失忆，如技术人员带走技术，销售人员带走客户等组织失忆。 　　1.2具体策略 　　⑴成立“读书会”⑵组织小组讨论战略规划并将涵盖多方面的讨论内容记录下来⑶组织内部培训，设立自学网⑷师傅带徒弟活动⑸事物流程规范化⑹提倡知识共享。 　　1.3经验总结 　　惠普在整个知识管理过程中存在以下不足之处最终导致了其知识管理无果而终：知识管理应以解决实际问题为主，植根于业务之中的，而不是游离于业务流程之外；知识管理应文化和技术同时进行，而非首先强调文化的建设；知识管理应以实际的工作为基础，而不是过多的从愿望出发；知识管理应自下而上，从基层入手[1]；对隐形知识的管理，应当在“共享知识”这一理念为员工所普遍接受之后。 　　2、知识管理的正确实施策略 　　通过惠普的经验教训我们不难发现：目前企业进行知识管理，形成知识共享的企业文化氛围是必不可少的，但是国内情况不容乐观：《中国计算机用户》近期较全面的对中国企业分别进行“企业高管知识管理认知调查”和“知识管理专题讨论”两次问卷调查，显示仅有19%的企业和组织对知识管理有所耳闻，32%的企业表示暂时还没有知识管理的计划，46%的企业表示在当年不会增大对知识管理的投入。这些数据反映了我国企业知识管理水平大大的落后于世界知识管理的水平[2]，知识管理迫在眉睫。 　　笔者认为企业进行知识管理应从以下几个方面入手： 　　2.1企业文化层面 　　企业文化，是指企业为了解决生存和发展问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。在进行知识管理时，应从企业文化层面建立一种知识共享、以人文本并为所以员工所接受的文化氛围。 　　企业进行知识管理的最终目的就是提高企业的核心竞争力，企业文化是推动企业发展的重要动力之一，已经成为企业竞争力不可缺少的构成要素。知识管理实施的源动力来自知识在企业内部的流动，其最终目的是使知识显性化和共享化[3]。 　　2.2企业制度层面 　　目前我国的很多企业对知识管理尚不够重视，对企业内部的制度、机构设置仍然保持一种古老的做法，不求改进。因此，企业若想通过知识管理改变企业的现状，需要进行内部体制改革、管理机构的重组、制度的改变，建立一种有利于隐性知识流动、转化、存储、创新的高效机制。 　　我国很多企业最大的特点就是组织层次过多，缺乏适应性和灵活性，很不利于信息的传达：在执行命令时，信息是上传下达经常会发生失真现象，导致高层的意思和基层执行的结果不符而引起一系列的麻烦和不满，效率低下。因此，应尽快进行组织机构的重组，建立一种团队与等级制相结合的企业组织形式，这样既可以减少层次使企业组织结构扁平化、柔性化、网络化，又可以加快信息传递的速度，促进各部门、各层次员工间的交流、共享和创新，避免“退化的风险”。另外，还应采取措施把企业建立成学习型组织，通过与客户、同行业的企业、大学、研究机构等建立学习联盟来加强员工的学习途径，增加学习的机会。 　　2.3技术层面 　　⑴知识的收集和管理 　　社会性软件包括QQ、EMS、BLOG、微博、微信等这些基于互联网技术发展起来的沟通软件。企业可以设置知识管理部门，负责利用这些社会性软件来建立企业内部非正式网络。员工可以利用这个平台上畅所欲言，发表自己的看法和建议。这些信息有专人收集、整理。由于这个平台可以以匿名的形式交流，这样就消除了员工之间由于等级观念、价值观念而造成的沟通障碍[4]，更有利于知识的传播、交流、共享。 　　⑵知识的存储和共享 　　企业可以通过建立专门的知识库[5]将企业内部所有知识信息整理、编码、存储进去。这些知识包括企业内容易被收集的显性知识，也包括不易被收集的、无形的隐形知识，当然也包括从企业内部非正式网络里收集到的信息，由相关部门负责此事。在员工使用这些信息时，可以根据知识的不同级别设置访问权限，使不同级别的人可以访问不同密保权限的信息，同时又可以保证员工可以在第一时间获取自己所需的。 　　2.4人员管理方面 　　对知识的管理是对企业隐形知识的管理，隐性知识，简单的说就是存储在人脑、不能被记录、很难进