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论知识经济时代企业管理理念转变 　　摘要：为适应时代的发展要求，现代企业管理对“人”的认识发生了根本性的转变，过去“工具人”的认识逐渐被现在“目的人”的理念所取代。概括来说，“目的人”的内涵包括尊重个人、使人成功和授权赋能三个方面。对于现代企业来说，唯有从根本上以“目的人”的理念作为指导，重视情感管理、加强培训管理、提倡参与管理、深化自我管理和实现文化管理，才能在变幻莫洲的市场竞争中占有一席之地。 　　关键词：工具人；目的人；管理理念；转变 　　 　　以人为本是管理中经常提到的，知识经济时代真正使得这个号称 　　“黄金法则”的管理原则得到落实。纵观管理学的发展过程，不论是梅奥在霍桑实验基础上发展起来的工业心理学，还是此后马斯洛、赫兹伯格等行为科学的研究，它们都有一个共同的特点，就是把人视作企业经营的工具，研究人是为了提高人的工作效率，从而更加有效地完成企业任务，达到利润最大化的目标。实施人本管理，这种“工具人”的认识应被“目的人”的理念所取代。 　　 　　一、从“工具人”到“目的人”的必然性 　　 　　知识经济时代要求企业实施人本管理，这就需要首先对作为企业主体的员工有一个正确的认识和合理的定位，这个理念定位就是“人是目的”。 　　1、员工对企业提出了新的要求 　　随着新技术革命引起的产业结构变化，蓝领工人比重迅速下降，白领工人大幅上升。1956年，美国有史以来自领工人超过蓝领工人，这种职业结构的变化，必然冲击到人们的价值观、生活方式和工作要求。根据马斯洛的需求理论，新一代的劳动力由于富裕程度和文化素质较高，经济方面的要求已不是他们工作的唯一动力，他们更为迫切的需要是心理的满足和自我的实现。工作已不再是简单的谋生方式，越来越多的人把工作看成是自己实现个人社会价值的重要手段，在工作中寻找生活的意义。此时，企业也不再仅仅是赢利性的经济实体和员工们养家糊口的地方，更是员工们自我实现、寻求精神家园的“文化机构”。于是，基于“工具人”的认识而采取的单纯靠强制性监督或物质利诱等传统的管理方式处境日益尴尬，它们难以有效地调动和激发员工的工作主动性，正逐步被文化引导、价值认同等新的管理方式取代。 　　2、企业对员工提出了新的要求 　　企业是由全体员工组成的有机整体，未来的企业要生存，需要员工全身心地投入到企业的经营活动中来，创造性地进行工作。过去，认为人是“工具人”的企业只需要员工“尽力”，即一个员工只要能够按要求完成任务，就是一个好的员工。但是随着企业经营外部环境的快速变化，企业要求员工不仅能够接受和执行命令，而且还能够创造性地工作，这时更多的是需要员工“尽心”。可以说，这是两种截然不同的态度和要求，带来的结果也是天壤之别。现代员工的角色正在从消极的从事狭窄范围的工作向生产中的积极合作转变，实现这一转变，就是现代管理需要达到的力度，需要收到的效果。显然，这不是“工具人”的管理方式力所能及的。 　　3、企业负有发展人的社会责任 　　传统管理理论认为职工只是企业发展的工具，职工发展和企业发展之间的相关性是很小的。知识经济时代强化了企业发展人的社会责任，要求企业在实现物的目标时要将人的目标作为根本目标来追求。物的目标是指企业以经济利益为内容的目标，具体说就是利润最大化；人的目标是企业以人的全面发展为内容的目标，具体表现为发展员工、造福社会。企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，当然要赢利，但是企业不能以利润最大化作为唯一的或最高的经营目标，更不能为此不择手段，竭泽而渔。1994年，斯坦福大学教授詹姆斯?c?柯林斯和杰里?I?波拉斯，通过对18家长期成功的企业(至少有48年历史)与18家对照企业进行了长达6年的比较研究认为，与商学院的教义相反，并没有发现“最大限度地增加股东的财富”或“牟取最大利润”是大多数目光远大的公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。它们追求利润，然而，追求利润不是最主要的，它们更追求范围广泛的、意义深远的理想。目光远大的公司以人的发展促进企业的发展，以企业的发展带动人的进步，在追求理想时也得到了利润，他们两方面都做到了。 　　 　　二、“目的人”的内涵 　　 　　与“工具人”这一人性假设相反，“目的人”以谋求人的全面、自由发展为终极目标，要求充分地尊重人、关心人、帮助实现人的价值。彼得斯和沃特曼总结了“优秀公司”的价值观念，指出：企业管理归根到底是对人的管理，优秀公司都有根深蒂固的哲学思想――“尊重个人”，或“让员工成功”，或“让员工们突出自己”，亦或“对待员工要像对待成人那样”。用概括来说，“目的人”的内涵主要体现在以下几个方面： 　　1、尊重个人 　　人本管理中的尊重个人，主要表现在它尊重一切人的人格，把组织中的一切人都当作人来看待，坚决反对诋毁人格，禁止人身侮辱。例如：玛丽