金融服务营销教学-第八章 银行服务营销3.pptVIP

;第二章 金融服务营销团队建设;第八章 银行服务营销;第八章 银行服务营销;第八章 银行服务营销;一、单选题 1.在银行营业网点内，以流动形式，采用主动引导方式来分流客户，为客户提供咨询指引、金融服务并进行营销宣传的银行工作人员是（ ）。 A.客户经理 B.大堂经理 C.柜员 D.理财经理 2.银行理财经理在向现有优质客户介绍产品时，下列选项错误的是（ ）。 A.可以用比拟的方式将产品的特性转化为客户的利益，增强说服力 B.要能说清银行产品能给客户带来的利益，这种利益无需是具体的、明确的 C.可以用对比的方式进行综合分析，让客户能够直观感受其付出是否值得 D.要避免空洞的形容，要将产品给客户带来的利益直观表示出来;二、多选题 1.下列选项符合银行客户经理选择客户标准的有（ ）。 A.客户是否有金融需求 B.客户是否有购买能力 C.客户是否符合本银行优良???户条件 D.客户代表是否有购买权 E.客户是否能为本银行创造价值（利润） 2.下列选项符合银行个人目标客户选择应具备的条件的是（ ）。 A.在银行存款数额较少 B.有较为迫切的现实和潜在的金融需求 C.收入水平足以消费银行提供的金融产品或服务 D.应是家庭中金融消费的决策者 E.不能提供担保;三、判断题 1.银行客户经理在与客户确定好拜访时间后，拜访前无需进行再次确认（ ）。 2.在与客户签订完合作协议后，银行客户经理的服务营销工作就结束了（ ）。 四、名词解释题 1.利益营销法 2.顾问式营销维护 五、简答题 1.简述银行理财经理的理财规划过程。 2.银行公司目标客户进行价值判断前需要了解的基本信息包括哪些内容？;第八章 银行服务营销;第八章 银行服务营销;第八章 银行服务营销;第八章 银行服务营销;第八章 银行服务营销;谢谢观看！